Un article récent du Wall Street Journal décrivait plusieurs conflits entre Burger King et ses franchisés. Lors d’un de ces désaccords, trois franchisés ont poursuivi Burger King pour les efforts du franchiseur pour les forcer à garder leurs points de vente ouverts plus tard dans la nuit.
Alors que les tribunaux devront décider de la question juridique de savoir si les franchiseurs ont le droit de prescrire des heures de travail aux franchisés, l’affaire met en évidence un problème plus grave. De nombreux franchiseurs et franchisés ne semblent pas comprendre pourquoi ils se retrouvent souvent en conflit.
$config[code] not foundL'économie derrière les conflits La base économique de l’accord de franchise est à l’origine de nombreux différends entre franchiseurs et franchiseurs. Les franchisés exploitent des points de vente selon les systèmes qui leur sont vendus par les franchiseurs. En vertu de l’arrangement standard, les franchisés paient aux franchiseurs une redevance de quelques pour cent de leurs ventes brutes pour avoir accès à un système d’exploitation et à une marque, ce qui permet aux franchiseurs de gagner de l’argent.
Comme la plupart des entreprises, les franchisés réalisent des bénéfices lorsque leurs revenus dépassent leurs coûts. La différence dans la manière dont les franchiseurs et les franchisés gagnent de l'argent est à l'origine d'une grande partie du conflit entre franchisés et franchiseurs. Étant donné que les franchiseurs perçoivent des redevances sur les ventes des franchisés, tout ce qui augmente leurs revenus profite aux franchiseurs. Si, comme le rapporte le Wall Street Journal, les franchisés génèrent des revenus supplémentaires de 30 USD pour chaque heure supplémentaire d'ouverture, les franchiseurs bénéficient d'heures de fonctionnement plus longues. Plus les revenus sont élevés, plus les redevances sont élevées. Les franchisés, en revanche, ne gagnent pas forcément d’argent quand leurs revenus augmentent. Considérons à nouveau les heures de fonctionnement. Selon l’avocat des franchisés qui poursuit Burger King, rester ouvert tard le soir coûte au franchisé typique 100 $ l’heure. En supposant que ces chiffres soient vrais, les franchisés perdent 70 dollars par heure d'ouverture tard le soir. Si une police donnée rapporte de l’argent à un franchiseur, mais perd de l’argent à ses franchisés, tout conflit entre le franchiseur et le franchisé à propos de la police ne devrait surprendre personne. Autres types de conflit Les heures d’ouverture ne sont pas les seules choses qui peuvent augmenter les revenus des franchiseurs tout en diminuant les bénéfices des franchisés. L’augmentation du nombre de points de vente dans la chaîne en est un autre exemple. Si un franchiseur ajoute un autre site à proximité d’un franchisé existant, les ventes globales de la chaîne augmentent souvent car le nombre de clients pouvant être desservis par un plus grand nombre de clients peut être desservi que par le seul.
Les ventes globales plus élevées signifient plus de redevances pour le franchiseur, mais pas nécessairement des profits plus importants pour le franchisé d'origine. Si le nouveau point de vente cannibalise certaines des ventes du premier franchisé, celui-ci risque de se retrouver avec des revenus plus bas qu’auparavant, mais avec une réduction minime des coûts. En bref, l'ajout d'emplacements peut augmenter les revenus du franchiseur au détriment des bénéfices du franchisé, ce qui peut entraîner des conflits entre les parties. La surprise des franchisés est surprenante Lorsque des conflits entre franchiseurs et franchisés apparaissent, les franchisés semblent souvent véritablement surpris. Leur surprise est déconcertante car de nombreux livres expliquent comment ces conflits émergent naturellement de la structure de la franchise.
Avant que les gens achètent une franchise, ils devraient lire quelque chose sur l’économie de la franchise. La connaissance des aspects économiques de l’entreprise pourrait bien les éviter d’avoir besoin de suivre une formation ultérieure en droit de la franchise.
