Qu'est-ce que le reciblage?

Vous avez peut-être eu cela arriver. Vous visitez un site, et ensuite, il semble que vous voyiez des publicités pour ce site partout où vous allez.

Coïncidence? Traquer?

Non, cela s'appelle un reciblage.

Pour les entreprises, le reciblage est devenu une pratique courante dans le monde de la publicité au cours des dernières années. Les annonces de reciblage sont conçues pour amener les visiteurs à revenir sur votre site.

Considérez ceci: selon Retargeter.com, seuls 2% des visiteurs Web se convertissent à une vente ou à une autre action lors de la première visite. C’est extrêmement bas compte tenu du volume de trafic moyen d’un site Web moyen.

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Alors, que doit faire une petite entreprise?

Si vous souhaitez augmenter vos conversions (par exemple, vos ventes), vous pouvez effectuer un certain nombre de choses. Vous pouvez augmenter votre trafic pour attirer plus de visiteurs. Vous pourriez rendre votre offre plus attrayante. Vous pouvez améliorer votre site Web, par exemple en renforçant vos appels à l'action. Vous pouvez faire diverses activités pour améliorer les taux de conversion locaux.

Il y a une autre option. Si vous avez l'argent nécessaire pour faire de la publicité, vous pouvez décider d'utiliser des annonces de reciblage. Les annonces de reciblage aident à rappeler votre site à vos visiteurs précédents et à augmenter leurs chances de revenir et d'acheter.

L'idée derrière le reciblage est d'obtenir un pourcentage plus élevé de visiteurs convertis en ventes, car ils sont rappelés à votre site même après leur départ.

Le reciblage cible 98% des visiteurs qui ont quitté votre site Web pour des raisons inconnues. Le fait de les servir avec des annonces de rappel est une tentative de garder votre marque dans leur zone cognitive et de permettre à votre marque de s’enfoncer. Et cela leur fait signe de revenir.

Les annonces reciblées se concentrent sur le trafic perdu. Ces annonces sont votre dernier espoir avant que les clients aillent au-delà du point de non-retour.

Aucune des techniques ci-dessus ne s’excluent mutuellement. Vous pouvez faire tout ce qui précède pour augmenter vos conversions - augmenter votre trafic, améliorer votre offre, améliorer votre site Web et / ou recibler les annonces.

Comment fonctionne le reciblage

La méthode de reciblage est simple du point de vue de l’annonceur. Le site Web de l’annonceur contient un élément de code javascript. Ce code définit un cookie dans le navigateur du visiteur. Lorsque le visiteur accède à d'autres sites, le cookie garantit que les annonces de l'annonceur ne sont affichées que pour ceux qui ont déjà visité le site de l'annonceur.

Aujourd'hui, les annonces reciblées se sont généralisées. Vous pouvez diffuser des annonces reciblées via Google AdWords (Google appelle le remarketing). Même LinkedIn et Facebook ont désormais recours au reciblage dans leurs plateformes publicitaires.

Le reciblage est effectué de manière anonyme. En d'autres termes, le fait qu'un visiteur du site voit une annonce ne signifie pas que l'annonceur obtienne des données personnelles sur le visiteur. Cet annonceur veut simplement que le visiteur qui était là voit ses annonces et se voit rappeler de revenir et de faire quelque chose.

En fait, l’un des avantages du reciblage est que vous n’avez pas besoin de savoir qui est le «prospect». Contrairement au marketing par e-mail qui repose sur l’adresse e-mail d’un client pour continuer à s’alimenter jusqu’à ce qu’il achète, le reciblage est indépendant de tout contact avec vos visiteurs.

Le reciblage fonctionne-t-il vraiment pour les petites entreprises?

Les chiffres sont impressionnants.

Econsultancy.com rapporte que enveloppes.com a réduit son taux d'abandon du panier d'achat de 40% grâce aux e-mails redirigés.

ReTargeter.com a encore plus de preuves en chiffres: Zen Desk, un logiciel d’aide à la clientèle basé sur le Web destiné aux entreprises, a utilisé le reciblage pour atteindre les objectifs suivants: un retour sur investissement incroyable de 1317% (taux de retour sur investissement) cumulé, un retour sur investissement de 1160% conversions après affichage et un retour sur investissement de 57% par rapport aux conversions après clic.

Les chiffres sont cool. Le reciblage est-il donc infaillible?

Le reciblage est complexe. Cela fonctionne, mais…

Nous avons utilisé des publicités de reciblage ciblé pendant deux ans pour renforcer la visibilité de la marque de BizSugar.com, un autre site que nous avons acheté en 2009. Nous voulions rappeler aux visiteurs de revenir et de continuer à utiliser le site. Dans notre cas, nous essayions d'augmenter le nombre d'inscriptions et les visites répétées. Cela a bien fonctionné à ces fins.

Mais… le reciblage peut aussi être coûteux et donner de piètres résultats s'il n'est pas bien exécuté. Vous pourriez gaspiller votre budget de publicité.

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Voici quelques bonnes pratiques pour le reciblage:

(1) Commencez avec des objectifs clairs. Votre objectif est-il d'accroître la notoriété de votre marque? Est-ce pour augmenter les ventes? Est-ce pour augmenter le nombre d'inscriptions, pour vous inscrire à la newsletter ou pour un autre appel à l'action? Votre objectif dictera la manière dont vous exécuterez les campagnes publicitaires reciblées.

(2) Ne pas en faire trop. Les annonceurs avisés ne surchargent pas ce visiteur avec des milliards de publicités pendant des semaines, ce qui l’irrite. Limitez plutôt le nombre d'impressions et de jours d'affichage des annonces aux visiteurs précédents. N'oubliez pas que vous essayez d'impressionner positivement ce visiteur précédent, pas de les effrayer.

(3) Ne gaspillez pas votre argent avec un ciblage médiocre. En tant que visiteur du site, cela vous est-il déjà arrivé? Vous visitez un site, vous achetez quelque chose et vous êtes ensuite bombardé d'annonces pour ce que vous avez acheté pour les quatre prochains jours. Ce site s'attend-il vraiment à ce que vous reveniez quatre jours plus tard et achetiez PLUS de la même chose? Ça n'arrivera pas.

Dax Hamman sur Search Engine Land suggère de segmenter votre site afin que vous puissiez vous recibler plus intelligemment en fonction de l'étape du processus d'achat atteint par le visiteur avant de quitter votre site. Et au lieu de diffuser une bannière publicitaire taille unique, diffusez des annonces ciblant les préférences des clients ou basées sur leur dernière activité sur votre site Web (telles que les annonces de vêtements destinées aux personnes cherchant des produits, pas celles de matériel ou de marque générique)..

Comment pouvez-vous faire du reciblage?

Le reciblage est une bonne opportunité pour les petites entreprises, mais il ne remplace pas les meilleures pratiques de marketing numérique. Toutes les meilleures pratiques d'optimisation des pages de destination, des annonces, des publications sur un blog, des pages produits (pour les sites de commerce électronique) et des paniers d'achat s'appliquent toujours. L'analyse et l'utilisation des données sont également des composants essentiels, tout comme la compréhension du comportement des visiteurs.

Une fois terminé, le reciblage constitue une opportunité extrêmement puissante pour les entreprises et les spécialistes du marketing d'accroître leur exposition, d'accroître leurs conversions et d'augmenter leurs ventes. Si cela est mal fait, cela pourrait être un désastre imminent.

Est-ce une épée à double tranchant? C'est certainement.

Toutefois, dans le cadre d’une stratégie de marketing globale, le reciblage peut être puissant pour les petites entreprises.

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