En tant que solution de paiement, Square (NYSE: SQ) cherche constamment à améliorer sa plate-forme en mettant en contact le monde physique et numérique pour créer un écosystème homogène.
La dernière initiative de la société dans ce domaine est l’intégration d’Instagram et de Google avec Square Rendez-vous. Cela permettra aux utilisateurs d’atteindre davantage de clients sur deux des plateformes numériques les plus populaires.
Rendez-vous Square sur Instagram et Google
Pour les petites entreprises ayant une présence numérique, cette intégration permettra d’acquérir de nouveaux clients à partir de leur flux de médias sociaux sur Instagram ou des résultats de recherche dans Google. Et si vous n’avez pas de site Web, Square Rendez-vous vous permet toujours d’être découvert sur Instagram et Google.
$config[code] not foundComment ça marche?
Si vous êtes une entreprise avec un compte Instagram, vous pouvez ajouter un bouton d'appel à l'action (CTA) sur votre page. Lorsqu'un client clique sur le bouton CTA, il pourra immédiatement prendre rendez-vous via Square Rendez-vous.
Tout cela se passe sans quitter l'application Instagram, ce qui ajoute à l'expérience utilisateur.
Pour Google, vous devez choisir de réserver avec Google. Lorsqu'un client local recherche les services que vous fournissez, cela lui permettra de créer, d'annuler et de reprogrammer des rendez-vous directement à partir de ses recherches Google et de ses cartes.
Cela se produit également dans l'application, ce qui élimine un autre point de friction pour les consommateurs lors de la prise de rendez-vous. Une fois le rendez-vous finalisé, l'entreprise sera informée de toute nouvelle réservation via Reserve with Google.
Qu'est-ce que les rendez-vous carrés?
Square Rendez-vous permet à vos clients de réserver l'ensemble de vos services sur votre site web de réservation en ligne, via des liens de réservation et désormais sur Instagram et Google.
La planification intelligente des rendez-vous synchronise votre calendrier personnel pour garantir que votre disponibilité est toujours précise via une plate-forme en nuage.
Avec le cloud, vous pouvez accéder au rendez-vous à tout moment et n'importe où, vous permettant ainsi de suivre toutes vos réservations. Et, parce que Rendez-vous permet aux clients de reprogrammer, vous pourrez également voir tous les changements au fur et à mesure qu'ils se produisent.
Si vous avez une équipe de travailleurs, chaque employé peut voir son calendrier individuel et voir son emploi du temps sur tout appareil synchronisé. Quand ils auront un rendez-vous, ils recevront une confirmation directement.
En tant qu'administrateur, vous pouvez donner aux employés différents niveaux d'accès, ajuster les horaires, gérer chaque emplacement à partir d'un compte unique et suivre tous les horaires pour voir qui est disponible.
Avec cette solution en place, vous pourrez répondre aux besoins de vos clients avec une touche personnelle. La plate-forme vous fournit l'historique des rendez-vous, les informations personnelles, les notes et l'historique des achats de chaque client. Ces informations vous permettent de fournir un service personnalisé à tous vos clients.
Vous pouvez également envoyer des rappels amicaux à vos clients ou les informer de tout changement éventuel.
Selon Square, cette intégration s'est traduite par une augmentation moyenne de 34%, d'une année sur l'autre, des réservations avec Square Nominations.
Intégration au point de vente
Il va sans dire que Square a également intégré ses fonctionnalités de point de vente dans les rendez-vous.
Les clients peuvent payer les articles et les services directement à partir d'un rendez-vous, les ventes étant automatiquement attribuées au bon employé. Dans le même temps, vous pouvez suivre votre stock en temps réel et recevoir des alertes par e-mail lorsque les articles sont épuisés.
Lorsqu'un client est prêt à payer, l'écosystème de paiement Square accepte tous les types de paiement rapidement et livre vos fonds presque instantanément.
Image: Rendez-vous carrés
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