Imaginez un groupe de joueurs de la NFL courir sur un terrain en tire. C’était presque le cas ce dimanche lors du match annuel du Temple de la renommée de la ligue, le coup d’ouverture traditionnel du football préparatoire. Les mauvaises conditions sur le terrain sont le résultat d’une mauvaise peinture. Et ainsi le champ est devenu gommeux et collant en séchant. Mais au lieu de permettre aux joueurs de présenter un spectacle comique mais potentiellement dangereux, la NFL a annulé la partie. Ce n’est pas une situation idéale pour une entreprise. Si la NFL est une marque, chaque jeu est son produit. Donc, annuler le tout premier de la saison ne donne pas une bonne impression précoce aux fans. Mais faire une bonne première impression, bien qu’important, n’est pas une fin en soi pour les marques. Si la NFL avait permis au jeu de continuer dans ces conditions, les joueurs pourraient avoir été blessés. Ensuite, la NFL fournirait un produit en dessous de la normale pendant le reste de la saison, au lieu de simplement différer le premier match de quelques jours et de bien faire les choses. La prochaine fois que votre entreprise envisagera de commercialiser un produit avant qu’il ne soit vraiment prêt à respecter un délai, considérez les conséquences. Si cela pouvait nuire à vos chances de fournir une expérience client exceptionnelle à l'avenir, cela pourrait valoir la peine d'être reporté. Photo de football de la NFL via Shutterstock Considérez toujours les conséquences d'une décision GO NO GO
La NFL annule le premier match de l'année en raison de conditions de terrain ressemblant à Taffy (Watch)
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