Catchpoint a récemment annoncé de nouveaux produits de surveillance SaaS spécialement conçus pour Office 365 et Salesforce. Les nouveaux produits sont conçus pour résoudre les problèmes des utilisateurs d’applications SaaS de petites entreprises en cas de pannes ou de ralentissements.
Small Business Trends a contacté Vandan Desai, chef de produit principal chez Catchpoint, pour en savoir plus. Desai a commencé par expliquer l’importance de ces applications SaaS aux petites entreprises.
$config[code] not foundSaaS reprend les petites entreprises
«Les applications SaaS prennent le relais aujourd'hui dans de nombreuses petites et grandes entreprises. Il semble qu'il existe une application SaaS pour chaque service d'une entreprise. Ces applications sont critiques et il est important de surveiller leurs performances (vitesse et disponibilité). ”
Un des points faibles des petites entreprises utilisant ces applications est le fait que vous devez gérer de longs scripts. Lorsque ces changements changent, il y a beaucoup de travail à faire car ils doivent être mis à jour.
Nouveau Catchpoint ajoute des fonctionnalités de surveillance
Ces nouveaux produits de Catchpoint gèrent ces scripts et fournissent aux petites entreprises un compte utilisateur leur permettant de surveiller en permanence les performances de ces applications SaaS importantes. C’est une bonne idée pour les petites entreprises qui ne disposent pas de leur propre service informatique ou des fonds nécessaires pour sous-traiter des professionnels.
«La plupart des applications SaaS telles que Office 365 et GSuite fournissent des accords de niveau de service (SLA). Si vous ne pouvez pas mesurer ces accords de niveau de service, vous ne tirez pas parti des accords de niveau de service du fournisseur SaaS et vous n'obtenez peut-être pas le service que vous payez. En un mot, vous n’avez aucun moyen de tenir ces organisations pour responsables des performances médiocres et des perturbations de la productivité de votre main-d’œuvre ».
Offres de nouveaux produits Solution proactive
L'idée ici est d'être proactive. Ce produit peut sauter sur et identifier les problèmes rapidement avant que les employés et la productivité ne soient affectés. Pour ce faire, il utilise un réseau de nœuds portables qui sont placés à l'emplacement des employés. Il convient parfaitement aux petites entreprises disposant d’équipes de vente en déplacement qui souhaitent s’assurer que ces applications fonctionnent correctement.
Catchpoint Addresses Adresses Other Problems
Un certain nombre de problèmes différents peuvent également survenir en dehors du contrôle du fournisseur SaaS, notamment les pannes de cloud et d’autres problèmes liés aux fournisseurs de services Internet, etc. Catchpoint SaaS Synthetic Monitoring se concentre également sur ces problèmes afin que tous les problèmes puissent être résolus plus rapidement.
«Nos solutions sont faciles à utiliser. nécessitent moins de temps pour l'installation et les travailleurs de soutien sont plus productifs. Et, ils fournissent des réponses rapides concernant la cause première lorsqu'une application SaaS ne fonctionne pas bien », écrit Desai.
Plus de tweaks sont sur le chemin
L’entreprise envisage d’ajouter du support pour les applications SaaS basées sur la connexion unique (SSO) et la possibilité d’ajouter les étapes propres à la société pour étendre les tests à l’avenir. Catchpoint prévoit également de prendre en charge les entreprises qui créent leurs propres scripts personnalisés afin de pouvoir les gérer à partir d’un seul emplacement.
Catchpoint offre à la fois une visibilité et une intelligence en temps réel pour aider à résoudre rapidement les problèmes des applications. Ils travaillent en partenariat avec Google, L’Oréal, Verizon, Oracle, LinkedIn, Honeywell, Priceline et Qualtrics. Entrez en contact avec eux à www.catchpoint.com/freetrial.
Image: Catchpoint
