Les directeurs de magasin Starbucks veillent à ce que des millions de clients reçoivent le service rapide et amical auquel ils s'attendent, ainsi que le délicieux café et les plats qu'ils apprécient. Les directeurs de magasin Starbucks occupent un poste exigeant, au rythme rapide, qui requiert des compétences exceptionnelles en gestion et en supervision, ainsi qu’un désir de développer les ventes et d’alimenter la carrière de leurs employés. En tant que leader mondial du secteur de la restauration, Starbucks propose à ses directeurs de magasin des salaires concurrentiels et des avantages sociaux attractifs.
$config[code] not foundÀ propos des emplois Starbucks
Selon un rapport publié en 2018 par Starbucks, la société exploite 25 000 magasins dans le monde et génère un chiffre d'affaires de 10 milliards de dollars. Outre ses embauches régulières, Starbucks emploie environ 15 000 conjoints et vétérans de l’armée et environ 50 000 adolescents et jeunes adultes. D'ici 2020, l'entreprise prévoit de doubler le nombre de jeunes qu'elle emploie et s'est engagée à mettre fin à l'inégalité de rémunération entre hommes et femmes.
Dans un rapport de 2015, Starbucks prétendait employer 150 000 travailleurs au Canada et aux États-Unis, dont près de 20 000 employés ayant bénéficié de promotions l'année précédente. Outre les salaires, Starbucks propose également à ses travailleurs des actions à prix réduit, un régime de retraite 401 (k) et des régimes d’assurance, qui comprennent des options d’assurance dentaire, médicale, de vision, d’invalidité et d’assurance vie.
Les employés de Starbucks bénéficient également de congés payés pour leurs vacances et leurs congés de maladie. La société offre un congé parental aux nouveaux parents et un programme de remboursement des frais d'adoption. Le programme d’éducation de Starbucks permet aux travailleurs d’obtenir un baccalauréat aux frais de l’entreprise et son programme d’assistance aux partenaires offre une assistance financière aux employés confrontés à des catastrophes causées par des catastrophes naturelles ou des maladies.
Salaire de Starbucks Store Manager
Selon Glassdoor, les directeurs de magasin Starbucks touchent des salaires allant de 35 000 $ à 73 000 $, avec un revenu moyen d'environ 50 400 $. Glassdoor base ses estimations sur une enquête de plus de 1300 directeurs de magasins Starbucks.
L’étude révèle également que de nombreux gestionnaires perçoivent un salaire supplémentaire chez Starbucks sous forme de partage des bénéfices, de bonus en espèces, de partage de commission et de bonus sur actions. Les primes en espèces atteignent en moyenne plus de 5 300 dollars, tandis que les primes en actions atteignent environ 2 000 dollars. Les gestionnaires ont reçu un chèque de participation aux bénéfices de plus de 2 200 dollars en moyenne et des paiements de partage de commissions moyens de plus de 5 400 dollars. Tous les gestionnaires ne gagnent pas les mêmes primes ou commissions.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingExpérience requise de Starbucks Store Manager
Starbucks n'exige pas que ses dirigeants aient un diplôme universitaire. Toutefois, pour être qualifié de gestionnaire, vous devez savoir comment analyser les rapports financiers et compter trois années d'expérience dans le commerce de détail, au moins une année d'expérience dans le service clientèle et au moins une année d'expérience en supervision. Certains anciens combattants peuvent se qualifier pour des postes de gestion de magasin sans expérience de la vente au détail ou du service à la clientèle, à condition d’achever au moins quatre ans de service militaire.
Responsabilités du directeur de magasin Starbucks
Chaque gérant de magasin Starbucks dirige une équipe d'employés. Elle est responsable de l'embauche, de la planification et de la formation de chaque travailleur, ainsi que de l'évaluation de leur performance et de la cessation de leur emploi si elles constituent un motif pour une telle action.
Le gérant du magasin doit gérer le fonctionnement quotidien de son site Starbucks et prend des mesures pour assurer la sécurité des clients et des employés. Un responsable de Starbucks doit élaborer des plans d’organisation et fixer des objectifs de vente afin de prendre la responsabilité de la performance de son magasin.
Un gérant de magasin Starbucks doit se tenir au courant des politiques de l’entreprise et les appliquer au sein de son groupe de travail. Elle doit déléguer des responsabilités et superviser les travailleurs pendant les quarts de travail. Lorsque les employés ne répondent pas aux attentes, le directeur du magasin doit leur apprendre à utiliser de meilleures méthodes de travail.
Le gérant de magasin doit connaître, comprendre et respecter les lois locales, nationales et fédérales sur les salaires et l’emploi. Il doit créer et imposer des horaires de travail aux employés pour assurer la qualité du service à la clientèle de son magasin. Le responsable doit être à l’écoute des préoccupations des clients et apporter les modifications appropriées pour maintenir un service de qualité.
Un gérant de magasin Starbucks doit équilibrer les rapports quotidiens, gérer les encaissements et les reçus de carte de crédit, produire des rapports mensuels et rédiger des revues trimestrielles de l’activité. Elle doit maintenir un inventaire adéquat de produits et de fournitures et rechercher les tendances d'achat des clients susceptibles de stimuler les ventes.
Qualités essentielles du directeur de magasin Starbucks
Les directeurs de magasin Starbucks doivent posséder certaines compétences personnelles et professionnelles pour réussir. Ils doivent maintenir un comportement calme pendant les périodes de pointe, se soucier des besoins de leurs employés et exprimer une attitude positive pour offrir une expérience client satisfaisante.
Un responsable de Starbucks doit faire preuve d’honnêteté dans la gestion des reçus des magasins et la rédaction des rapports, et doit faire preuve de respect pour la culture et les valeurs de la société. Il doit posséder les compétences nécessaires pour gérer son magasin de manière autonome et posséder les compétences en communication pour instruire et superviser une équipe d'employés.
Le responsable de magasin doit avoir la capacité de dissiper les désaccords entre les employés ou les clients et de pouvoir réagir de manière appropriée en cas d'urgence. Elle doit également avoir l’intégrité nécessaire pour traiter des informations confidentielles telles que les informations personnelles des employés.
