Devez-vous utiliser Facebook Live pour votre entreprise? Cela vaut-il votre temps et vos efforts? Selon Facebook (NASDAQ: FB), les vidéos (en direct ou non) sont visionnées plus de quatre milliards de fois par jour. Et comme Facebook donne la priorité aux vidéos en direct dans le fil d'actualité, vous voudrez certainement utiliser ce service pour faire passer votre message commercial.
Alors, comment utiliser Facebook Live pour communiquer avec plus de 1,1 milliard d’utilisateurs quotidiens actifs de la plateforme, ou du moins avec les utilisateurs susceptibles d’être des clients? Voici quelques astuces.
$config[code] not foundFaçons d'utiliser Facebook Live pour votre petite entreprise
Donnez un regard sur votre entreprise
Comme avec Instagram Live ou Periscope, vous pouvez utiliser Facebook Live pour donner à vos clients un aperçu des coulisses de votre entreprise et de son fonctionnement.
Vous pouvez également utiliser le service pour vous concentrer sur un aspect de votre entreprise qui intéresserait votre public.
Promouvoir un événement à venir
Vous avez un événement à venir que vous souhaitez promouvoir? Commencez par informer votre public que vous organiserez une vidéo en direct sur l'événement en utilisant des messages pour une meilleure portée. Assurez-vous d'avoir une URL facile à mémoriser à partager avec vos téléspectateurs. Publiez également le lien sur les commentaires vidéo au cas où vos téléspectateurs n’auraient pas la possibilité de le noter. Utilisez un outil tel que Bitly pour créer une URL que vous pouvez suivre.
Utilisez des URL traçables pour indiquer quelle plate-forme sociale vous procure le plus grand nombre d'inscriptions pour votre événement.
Taquiner nouveaux produits
Utilisez Facebook Live pour donner à votre public un aperçu de vos produits. Par exemple, si vous venez de lancer un nouveau produit, vous pouvez faire appel aux nombreux utilisateurs quotidiens de la plate-forme pour passer le mot.
Si vous optez pour cette option, envisagez de créer un lien lors de votre vidéo pour prendre les précommandes et capitaliser sur l'excitation de votre public. Utilisez cette session pour répondre également aux questions de vos clients.
S'engager avec les membres de votre groupe Facebook
Vous dirigez un groupe Facebook pour votre entreprise? Eh bien, vous pouvez désormais utiliser Facebook en direct pour diffuser des mises à jour régulières concernant votre entreprise. C’est définitivement une bonne occasion de nouer des relations et d’approfondir les relations avec vos clients.
Vous devez toutefois vous rappeler que tout membre de votre groupe peut publier une vidéo en direct sur le groupe. Vous pouvez donc ajuster les paramètres du groupe pour que vous deviez approuver tous les nouveaux messages.
Service à la clientèle
Toute entreprise sérieuse sait qu'il est important de disposer d'un service client efficace. Heureusement, Facebook Live facilite le traitement des questions de vos clients. Utilisez des vidéos en direct pour répondre aux questions. Ceci est particulièrement utile pour répondre à des questions répétées.
Identifiez une question commune que votre équipe du service client reçoit et, plutôt que de répondre à la question encore et encore, utilisez une session vidéo Facebook Live pour y répondre.
Points à considérer avant d'utiliser Facebook Live
Avant de commencer à diffuser des vidéos en direct, vous devez:
Avoir un plan
La vidéo en direct est idéale pour les fiançailles, mais vous ne pouvez pas réparer vos erreurs. Avant de vous mettre en ligne, assurez-vous que votre plan de diffusion est bien présenté. Avoir des points pour guider votre conversation.
Implémenter une incitation à l'action
Terminez toujours vos émissions en direct par un appel à l'action. Il pourrait s’agir d’un appel pour vous inscrire à votre bulletin électronique, vous abonner à vos émissions ou vérifier vos produits.
Considérez votre qualité vidéo
Bien que de nombreuses personnes apprécient les émissions en direct en raison de leur authenticité, vous devez toujours vous assurer de livrer des vidéos de qualité. Assurez-vous d'être suffisamment audible et dans un environnement que votre public aimerait voir.
Lorsqu'il est utilisé correctement, Facebook Live peut être un excellent outil pour intégrer votre stratégie marketing et de médias sociaux globale. Bien sûr, plus d’interaction et d’engagement avec votre public augmenteront probablement vos ventes.
Comment utilisez-vous Facebook Live pour votre entreprise? S'il vous plaît laissez-nous savoir.
Images: Facebook
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