Un employé négatif peut avoir un impact considérable sur le moral et la motivation des départements. Même s’il n’est pas inhabituel que les employés fassent des remarques négatives à l’occasion, une attitude toujours mauvaise est une source de préoccupation. Résoudre le problème rapidement permet de s’assurer que l’attitude de l’employé n’affecte pas les autres membres de votre personnel.
Discuter des préoccupations
Rencontrez la salariée pour discuter de son comportement, en mentionnant des cas où elle a fait des commentaires négatifs ou s'est comportée de manière grossière ou non professionnelle. Le site Web MyPayrollHR.com vous suggère d’éviter de faire des commentaires sur la personnalité de l’employé et de vous fier plutôt à des faits documentés. Demandez-lui de discuter des préoccupations qui ont conduit aux commentaires négatifs. Si elle est incapable de fournir autre chose que de vagues plaintes, demandez-lui de fournir des exemples précis dans lesquels elle a estimé que vous ou l'entreprise n'aviez pas apporté un soutien adéquat à son rôle. Ce type de conversation est bénéfique pour tout le monde si vous découvrez un problème qui peut être facilement résolu.
$config[code] not foundEtat des attentes
Indiquez clairement vos attentes concernant le comportement de l’employée à l’avenir et indiquez-lui que vous vous attendez à une amélioration au cours des prochaines semaines. Expliquez que tout le département est affecté par des commentaires négatifs ou par une attitude mauvaise ou peu coopérative. Il peut être utile de suggérer à la salariée d’examiner attentivement l’impact de ses commentaires avant de parler si elle a pris l’habitude de faire des commentaires négatifs. De même, lui conseillez de consulter et de modifier votre courrier électronique avant de l’envoyer pour vous assurer que le ton n’est ni négatif ni excessivement critique.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingHabiliter l'employé
La négativité peut se produire si les employés pensent qu’ils n’ont aucun contrôle sur les situations ou sur leur travail. Si vous permettez à l’employée de prendre de petites décisions et de suggérer des améliorations, elle aura peut-être un sens plus fort de l’engagement et de la propriété de son travail. Les employés engagés sont souvent plus motivés et moins enclins à formuler des remarques critiques. Le site Web Business Management Daily indique que vous pouvez aider un employé qui a une mauvaise attitude en contrant les déclarations négatives par des déclarations positives.
Passer à l'action
Si l’attitude de l’employé ne s’améliore pas après votre discussion, il est temps de passer à l’action. Ce comportement peut se poursuivre si l’employé a besoin d’aide pour modifier un comportement enraciné. Parlez à votre service des ressources humaines et demandez si l'entreprise peut envoyer l'employée au conseil en gestion de la colère, à un atelier sur les compétences interpersonnelles ou à un autre programme susceptible de l'aider à canaliser ses frustrations de manière plus appropriée. Dans certains cas, l’attitude de l’employé ne s’améliorera pas, peu importe les solutions que vous proposez. Documentez vos démarches et si l'employée ne s'améliore pas malgré les avertissements, vous n'aurez peut-être pas d'autre choix que de la licencier.
