Dans toute entreprise, vos clients ou vos clients sont extrêmement importants. Vous devez vous connecter avec eux, apprendre d'eux et entretenir des relations avec eux pour réussir. Il y a tellement de façons différentes de communiquer avec les clients. Et les membres de notre communauté des petites entreprises ont quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti de ces relations. Continuez à lire pour la liste complète dans la communauté et les informations de la semaine sur les tendances des petites entreprises.
$config[code] not foundComprendre les motivations psychologiques de vos clients
(JeremySaid)
Les clients effectuent des achats pour diverses raisons. Parfois, ils passent beaucoup de temps à rechercher leurs options. Et d'autres fois, ils prennent des décisions plus impulsives. Si vous savez quel type d'informations vos clients recherchent et où ils vont rechercher leurs achats, vous pouvez augmenter les chances qu'ils achètent auprès de vous. Jeremy Smith explique ici un peu les motivations psychologiques des clients et la manière dont ils prennent leurs décisions d’achat.
Réaliser un site Web centré sur l'utilisateur
(Indus Net Technologies)
Pour que votre site Web soit réellement en résonance avec vos clients, vous devez savoir ce qu’ils recherchent dans le cadre d’une expérience utilisateur. Si vous pouvez savoir ce que veulent vos clients, vous pouvez créer un site convivial pour répondre à leurs besoins. Ce message de Mainak Biswas contient des astuces pour créer des sites Web centrés sur l'utilisateur.
Utiliser CRM pour maintenir les relations avec les clients
(CorpNet)
Lorsque vous avez beaucoup de clients, entretenir des relations avec chacun d’eux peut prendre beaucoup de temps. La gestion de la relation client peut faciliter la communication personnalisée avec chaque client ou segment de votre liste de clients, comme le souligne Nellie Akalp dans cet article. Elle partage également quelques astuces pour utiliser le CRM afin de maintenir ces relations avec les clients.
Développer une idée d'entreprise que les clients souhaitent réellement
(Cate Costa)
Une bonne idée ne peut aller si loin que s’il n’ya pas de gens intéressés par ce que vous avez à offrir. Cate Costa explique ici la différence entre une idée et une entreprise et propose des astuces pour développer des idées. Les membres de BizSugar discutent également du message plus en détail.
Évoluer avec Facebook
(Terrains de marketing)
Facebook n’a pas vraiment facilité la tâche des petites entreprises à atteindre leurs clients de manière organique sur la plateforme ces dernières années. Mais comme le site compte de nombreux utilisateurs, une présence est souvent une nécessité pour les entreprises. Et selon ce billet de Martin Beck, les choses vont bientôt se passer pour les petites entreprises sur la plate-forme. Donc, s'en tenir à cela pourrait être bénéfique.
Utiliser du contenu dynamique prédictif dans des courriels
(iBlogZone)
Lors de la communication avec les clients par courrier électronique, la personnalisation du contenu peut augmenter le risque de clics et autres interventions. C’est pourquoi ce billet de DiTesco suggère d’utiliser un contenu dynamique prédictif.
Nourrissez vos pistes
(Blog principal B2B)
Il ne faut pas que vous construisiez des relations avec vos clients existants. Le lead nurturing est un élément important pour gagner de nouveaux clients. Brian Carroll donne ici quelques conseils sur la gestion du plomb et la création de relations avec des clients potentiels.
Utilisez la parole en public pour développer votre entreprise
(Noobpreneur)
Contacter les clients et entretenir ces relations en ligne peut faciliter la vie des petites entreprises. Mais parfois, rien ne remplace le fait de parler à des gens en personne. Parler en public peut donc être un excellent outil, comme l'explique Ivan Widjaya. Et les membres commentent également le poste dans la communauté BizSugar.
Exploitez la puissance de ces tendances dans les médias sociaux
(Les médias sociaux aujourd'hui)
Pour réellement toucher les clients sur les médias sociaux, vous devez publier du contenu d'actualité qui les intéresse vraiment. Cela signifie donc que vous devrez peut-être suivre certaines tendances des médias sociaux. Ron Sela explique certaines de ces tendances et leur impact sur vos efforts de marketing. Et les membres de BizSugar discutent de l'idée plus en détail dans la section commentaires de la communauté.
Marquez-vous comme un expert dans votre domaine
(Succès fait par soi-même)
Pour que les clients et les autres membres de votre réseau puissent réellement vous comprendre et vouloir faire affaire avec vous, vous devez leur montrer que vous êtes un expert de votre secteur. Ce message de Justin Bryant comprend dix étapes pour vous qualifier d’expert dans votre domaine.
Photo de camion de nourriture via Shutterstock
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