Needham, Massachusetts (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 28 mars 2010) - Le détaillant SmartMomma reconnaît l’intérêt d’intégrer les commentaires des clients dans une petite entreprise.Avec des ventes en hausse de plus de 100% par rapport à l'année dernière, la propriétaire, Heather Burns, attribue une partie de son succès à RatePoint, Inc., un fournisseur de premier plan d'avis clients, de témoignages et de services de gestion de la réputation en ligne.
$config[code] not foundSmartMomma a commencé comme un site Web d’information proposant aux femmes enceintes, aux nouvelles mères et aux femmes désireuses de concevoir un lieu où aller pour obtenir des informations du point de vue d’une autre mère. En 2006, SmartMomma a commencé à proposer des produits dans un magasin en ligne pour résoudre les problèmes de sa mère liés à son bébé. L'idée initiale a évolué pour devenir une entreprise en ligne florissante et une vitrine à Raleigh, N.C.
Avec cinq employés et une entreprise en croissance, Burns connaît le pouvoir de la rétroaction positive. «Tout le monde a un premier sentiment de méfiance en ligne, car presque tout le monde peut créer un site de commerce électronique», a déclaré Burns. «Nos parents savent que d’autres parents ont magasiné ici en lisant les critiques et que cela crée un sentiment de confiance». Pour voir l’histoire complète de SmartMomma, regardez la vidéo ici
Les petites entreprises clientes de RatePoint savent que le service à la clientèle et les témoignages de clients sont essentiels pour faire concurrence aux plus grandes marques. En fait, une étude RatePoint auprès de petites entreprises a révélé que 49% des petits détaillants déclarent que le service à la clientèle est leur principal atout pour concurrencer les grands détaillants.
«Les clients sont attirés par une entreprise qui met l'accent sur le service à la clientèle», a déclaré Neal Creighton, cofondateur et PDG de RatePoint. "Les propriétaires de petites entreprises savent qu'il est possible de concurrencer les grandes marques, et l'exploitation de la puissance des commentaires des clients permet aux petites entreprises de gagner de la réputation."
Les petites entreprises qui ouvrent un compte RatePoint gratuit sur www.ratepoint.com bénéficient d’un essai de 30 jours des outils de publication de revues de RatePoint. Le compte gratuit RatePoint comprend également:
- Collection illimitée de critiques et de témoignages de clients
- Publication automatique illimitée de contenus tels que campagnes par courrier électronique, coupons et offres sur Facebook et Twitter en cochant simplement une case
- Utilisation illimitée des sondages en ligne pour recueillir des informations sur les clients
- Campagnes illimitées jusqu'à 125 contacts par courrier électronique
L'accès à temps plein aux outils de résolution des litiges et de publication de revues est disponible dans un abonnement PayPoint payant, une solution complète destinée à aider les propriétaires de petites entreprises à améliorer la satisfaction de leurs clients, à renforcer leur crédibilité et à augmenter leur rentabilité.
À propos de RatePoint, Inc.
RatePoint, Inc., principal fournisseur d'avis de clients, de témoignages et de services de gestion de la réputation en ligne, aide les entreprises à protéger et à renforcer leur réputation en ligne, leur permettant d'exploiter la puissance des commentaires crédibles de leurs clients et de les exploiter en tant qu'actif de vente, de marketing et de service à la clientèle..
Les services de communication Web conviviaux de RatePoint comprennent des outils permettant aux clients de recueillir des critiques d’entreprise et des critiques de produits, ainsi que des fonctionnalités de marketing par courriel, de sondage et de résolution des litiges, afin de permettre aux petites et moyennes entreprises de collecter, gérer et promouvoir les commentaires des clients directement à partir de leur site Web. Pour plus d'informations, contactez-nous au 888-777-1636 ou visitez: www.ratepoint.com.
