Constamment considéré comme un lieu de travail de choix, JetBlue offre une gamme d’options d’emploi aux personnes souhaitant travailler dans les domaines de l’aviation, des voyages et de l’accueil, du service à la clientèle, etc. Bien que la majorité des emplois JetBlue soient situés dans des aéroports du monde entier ou au siège de la société à New York, il est possible de travailler à domicile, en tant que membre de l’équipe de réservation. En tant que membre d’équipage à domicile, vous travaillerez avec les clients de JetBlue par téléphone pour fournir l’excellent service qui a fait la réputation de la compagnie aérienne.
$config[code] not foundDescription du poste d'équipage
La principale responsabilité des membres de l’équipe de réservation «Travail à domicile» de JetBlue est de fournir un service client par téléphone. Cela comprend les réservations pour les voyages en avion, les modifications apportées aux réservations à la demande et le traitement des demandes des clients concernant les voyages. Compte tenu de la nature du secteur du transport aérien, cela signifie souvent que vous devez répondre aux préoccupations et aux problèmes des clients, tels que la modification de la réservation de vols annulés ou retardés. Les membres de l’équipe de réservation sont également censés vendre des produits auxiliaires aux consommateurs, tels que l’assurance voyage, le surclassement de siège et d’autres services. Les membres d'équipage sont censés fournir l'expérience JetBlue à chaque client lors de chaque appel, ce qui signifie un excellent service, amical, ainsi que la résolution des problèmes rapidement et efficacement.
Devenir membre de l'équipe de réservation
Pour travailler chez vous chez JetBlue, vous devez résider dans les zones métropolitaines d’Orlando ou de Salt Lake City, car c’est là que se trouvent les centres d’appel de la société. L'entreprise doit également posséder au moins un diplôme d'études secondaires ou l'équivalent, deux ans d'expérience dans le service clientèle et des compétences informatiques de base, notamment une connaissance des programmes Microsoft Office et la capacité de taper au moins 25 mots par minute. Le travail nécessite une ligne téléphonique dédiée, une connexion Internet haut débit et un environnement sans bruits de fond ni de distraction. JetBlue effectue une vérification des antécédents de tous les dix ans et un test de dépistage de drogue préalable à l’emploi de tous les candidats. Vous devez être légalement autorisé à travailler aux États-Unis.
Au-delà des exigences de base pour les équipes de réservation, JetBlue préfère les candidats qui possèdent déjà une expérience dans les centres d'appels ou les réservations et les ventes. Ils recherchent des candidats extrêmement motivés, organisés et qui résolvent très bien les problèmes. Pour le centre d'appels d'Orlando, qui gère les réservations pour les marchés des Caraïbes et de l'Amérique latine, être bilingue est un atout. Tous les membres de l'équipage doivent être disposés à travailler la nuit, les week-ends et les jours fériés, ainsi que des heures supplémentaires, au besoin.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingDemande de JetBlue Work From Home Jobs
Si vous remplissez les conditions requises pour occuper un poste d’équipage de réservation, postulez en ligne sur le site carrières de JetBlue. La société accepte uniquement les applications en ligne. Les candidats sélectionnés ont la possibilité de passer une évaluation en ligne de 45 minutes. Après l'évaluation, les candidats peuvent passer à un bref entretien téléphonique. Les candidats passent ensuite à l'examen bleu, à une évaluation en personne et à un entretien en groupe, ainsi qu'à la phase de sélection des antécédents et de tests de dépistage des drogues du processus d'embauche avant de recevoir une offre d'emploi officielle. Lors de votre embauche, vous devrez suivre une formation au centre d'assistance de Salt Lake City ou à la JetBlue University d'Orlando. L'ensemble du processus peut prendre plusieurs semaines.
Travailler chez JetBlue
Travailler en tant que membre de l'équipe de réservation JetBlue offre de la flexibilité, mais sachez que si vous rencontrez des difficultés avec votre équipement (par exemple, panne d'électricité, problèmes de connectivité), vous devrez vous rapporter au centre d'appels pour y travailler. Cependant, en plus du salaire horaire, les carrières JetBlue offrent une gamme complète d’avantages, notamment une couverture médicale et dentaire, des options de régime de retraite, une participation aux bénéfices et des options d’achat d’actions. Et, bien sûr, les employés peuvent prétendre à des voyages en réserve gratuits sur les vols JetBlue et à des voyages à prix réduits avec d’autres compagnies aériennes.
