Dans le Kentucky, on dit parfois qu'une personne est «trop grosse pour ses britches» et je pense qu'on peut en dire autant des entreprises. En tant que l’une des plus anciennes marques de vêtements aux États-Unis (plus d’un siècle), il est dommage que JC Penney ait connu des difficultés récentes.
JC Penney a vu leurs ventes chuter de 20% en un seul trimestre. Pire encore, leurs efforts de rebranding et de marketing n'ont rien fait pour enrayer la perte de revenus. Leur tarification «Fair and Square» a effectivement fait fuir les gens du magasin, pas dedans. Aie.
$config[code] not foundPourquoi vous devriez prêter attention à JC Penney
Il peut sembler contre-intuitif d’apprendre des leçons de marketing d’une entreprise en difficulté, mais c’est exactement ce que nous devrions faire. Vous voyez, JC Penney est à un tournant. Ce qu’ils feront aujourd’hui déterminera le sort de la marque - sinon de la société elle-même. Nous pouvons tirer des enseignements de leurs stratégies de marketing qui se sont retournées contre eux, ainsi que des stratégies qui aident l’entreprise à retrouver sa force antérieure.
Erreurs et leçons de la stratégie marketing de JC Penney
Une vente n’est qu’une vente s’il s’agit d’une vente
Les consommateurs aiment les bonnes ventes. C'est ce qui les pousse dans le magasin tout au long de l'année. JC Penney a tenté de tirer parti de cette situation en promulguant une vente permanente appelée tarification «Fair and Square». Cependant, depuis que cette vente est devenue permanente, il ne s’agissait vraiment pas d’une vente et les gens n’avaient aucune raison de venir dans le magasin par rapport à une vente quotidienne, trimestrielle ou annuelle.
La technique a tellement échoué que JC Penney a réintroduit les ventes «normales». L’intérêt d’une vente est de trouver beaucoup et ce n’est pas beaucoup si elle est généralement disponible.
Connaissez votre public
Une enquête éclairante a récemment révélé que les consommateurs n’aimaient pas les vêtements de JC Penney. La situation ici devrait être évidente: peu importe la difficulté avec laquelle JC Penney essaie de commercialiser ses produits, si les gens ne les aiment pas, la commercialisation ne fonctionnera tout simplement pas.
Ainsi, au lieu de vous concentrer uniquement sur votre groupe démographique idéal, consacrez une partie de votre énergie à rechercher si votre public cible appréciera le produit.
Méfiez-vous de vos partenariats B2B
Les relations entre entreprises sont presque toujours une bonne chose à moins qu’il n’y ait une sorte de désaccord, et JC Penney en a eu une grande. Ils ont signé un «accord Martha Stewart» exclusif qui devait les sauver. JC Penney aurait le droit exclusif de distribuer les produits de Stewart. Le seul problème? Stewart a déjà un contrat similaire avec Macy’s.
Il y a deux leçons à tirer de ce scénario:
- Tout d’abord, ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. Aucun B2B ne devrait être une entreprise décisive. Votre marque devrait pouvoir se prendre en main et toute collaboration est simplement un bonus.
- Deuxièmement, testez minutieusement vos efforts avant de vous lancer. C’est déjà assez grave que l’affaire Stewart puisse échouer, mais c’est pire que cela doive se faire sous l’attention du public.
Éliminer le poids inutile
Quand il a été annoncé que Ken Hannah, directeur financier de JC Penney, avait cédé 10 millions d’actions de la société, le monde financier était sous le choc. Hannah a expliqué: «Cela ne valait tout simplement pas la peine.» La société souhaitait se concentrer sur d'autres aspects du processus de redressement. De même, éliminez les distractions inutiles lors de votre campagne marketing.
Considérez les tendances marketing
Alors que certaines stratégies de marketing sont de nature à feuilles persistantes, d'autres sont plus récentes et sur le point de devenir grand public. JC Penney a récemment commencé à éliminer les stéréotypes dans ses publicités.
Par exemple, une récente publicité pour la fête des pères a montré deux hommes (vraisemblablement ensemble) avec leurs enfants vêtus de vêtements JC Penney. Indépendamment de ce que vous pensez de cet enjeu social, JC Penney mérite d'être félicité pour le risque qu'il a de rester pertinent.
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