Je travaille depuis environ dix ans dans le domaine du marketing de recherche. Je gère des comptes AdWords de formes et de tailles variées, mais AdWords comporte de nombreuses fonctionnalités que je n’ai jamais utilisées. L'interface est écrasante et vous pouvez potentiellement tirer sur une multitude de leviers pour optimiser votre compte.
Si vous êtes propriétaire d'une petite entreprise, vous ne voudrez probablement pas devenir un expert AdWords (vous ne devriez pas le faire non plus).
$config[code] not foundMais vous dépensez de l'argent sur AdWords.
Je possède une société de conseil et une société d'édition Web. Je ne suis pas un comptable - je paie un consultant pour faire ce travail pour moi, mais quand j'ai démarré mon entreprise, je devais encore comprendre quelques termes de base en comptabilité. Que sont les comptes à payer / à recevoir? Quelle est la différence entre la comptabilité d’encaissement et la comptabilité d’exercice, etc.? Je devais comprendre comment comprendre les rapports que je recevais de mon compte pour gérer efficacement mon entreprise.
C’est la même chose avec AdWords. Vous n'avez pas besoin d'être au plus bas de votre compte ou de gérer activement les choses, mais vous devriez avoir une idée générale de la façon de «vérifier sous le capot» pour voir comment les choses fonctionnent dans vos campagnes et vous devez comprendre en quoi consiste votre PPC. entreprise vous envoie lorsque vous recevez votre rapport tous les mois.
Pour aider à cela, voici ce que je voudrais que mes parents (parents, amis, tantes / oncles, etc.) sachent s'ils dépensent de l'argent sur AdWords pour leur entreprise. C’est un guide étape par étape indiquant où et comment consulter votre compte Google AdWords pour vous aider à comprendre ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas).
Didacticiel Google Adwords
Accédez à votre compte!
Cela semble simple, mais malheureusement, il s’agit en fait d’une pratique assez courante pour les entreprises qui travaillent avec de petites entreprises de créer leur compte PPC et de les gérer sans permettre à l’entreprise d’accéder à leur propre compte. Dans la plupart des cas, j’estime que c’est pour faciliter le verrouillage (il est plus difficile pour le client d’annuler et de s’adresser à un autre fournisseur s’ils doivent recommencer à zéro) et de pouvoir contrôler le flux d’informations (vous pouvez pas fouiller et voir ce qu’ils font).
Il n’existe aucune raison de ne pas pouvoir accéder à votre compte AdWords dès qu’il est configuré et il n’y a aucune raison pour que vous ne puissiez pas garder le contrôle de votre compte si vous rompez les liens avec un consultant PPC. Demandez-le immédiatement et assurez-vous que vous pouvez obtenir un identifiant et accéder à votre propre compte AdWords (sinon, envisagez sérieusement de faire appel à un autre fournisseur).
Suivez vos conversions
Vous devez absolument avoir mis en place un suivi des conversions. Si vous ne le faites pas, vous devriez suspendre vos comptes jusqu'à ce que vous le fassiez.
Si vous n’êtes pas sûr de la définition de «conversion», vous souhaitez effectuer un suivi des actions au-delà d’un clic qui indique qu’un visiteur est intéressé à vous payer pour votre produit ou service. Quelques bons exemples sont:
- Ventes (bien sûr!)
- Appels
- Formulaires complétés sur votre site web
- Inscription par e-mail ou téléchargement de livre blanc
Vous devez également comprendre la valeur de chacune de ces conversions. Si vous êtes un fournisseur de services local, aucun de ces appels ne résultera en une réservation de travail. Vous souhaitez donc suivre le cheminement jusqu'à la vente (ou la non-vente) ou comprendre de manière générale comment ces actions sont exécutées. convertissent généralement et ce qu’elles valent (par exemple, si vous êtes prêt à payer 500 € de frais de marketing pour votre travail moyen, et que vous réservez habituellement un travail à partir d’un appel sur cinq, vous pouvez utiliser 100 € comme point de départ pour une coût ciblé par conversion - cela signifie que vous ne devriez pas payer plus de 100 USD par appel).
Tous vos efforts doivent être concentrés sur la conduite des conversions (prospects et / ou ventes directes) et vous devez avoir une idée du montant que vous êtes prêt à payer pour une conversion (un prospect de conseil vaut-il 20 $? Une demande de un devis donne généralement lieu à une vente assez souvent pour que vous payiez 200 $ pour chaque vente? Ce sont des questions auxquelles vous devriez répondre. avant vous commencez à dépenser de l'argent sur AdWords).
Voyons comment vérifier si vous suivez les conversions.
Maintenant que vous avez accès à votre compte, connectez-vous et regardez dans la barre de navigation supérieure - il devrait ressembler exactement à ceci (cependant, si vous avez des informations de compte floues, appelez probablement l'assistance):
Si vous voyez quelque chose comme ceci, les conversions ne sont pas suivies:
Vous voudrez vous adresser à votre agence et lui demander pourquoi, et comment elle prend ses décisions en matière de répartition du budget et des offres.
Vous pourriez aussi voir quelque chose comme ça:
Assurez-vous de bien comprendre quelles «conversions» font l'objet d'un suivi (demandez à votre agence des précisions et confirmez qu'elles ne font pas le suivi d'éléments comme des «vues de pages clés» ou des visites avec une longue période sur site, etc. et les ventes qui vous aident à développer votre entreprise.
Une fois que vous vous assurez que les conversions correctes sont suivies, vous pouvez vous assurer que votre propre vue de votre compte inclut les conversions. Tout d'abord, allez aux campagnes et cliquez sur Colonnes> Modifier les colonnes:
Ensuite, vous pouvez ajouter des données de conversion à vos colonnes par défaut:
Désormais, vous pouvez voir toutes vos données de conversion ventilées par campagne et même isoler des plages de dates spécifiques:
Il existe beaucoup plus de données que vous pouvez consulter dans AdWords, mais cela vous donne une bonne idée de l’apparence des conversions dans AdWords.
Lorsque vous recevez des rapports de votre fournisseur, l'accent doit être mis sur les conversions. Il est très facile de payer pour que du trafic non pertinent vienne sur un site Web, et cela n’aide pas votre entreprise.
Voyez ce que les gens recherchent vraiment
Saviez-vous que les mots clés que vous sélectionnez dans votre compte AdWords ne correspondent pas exactement aux recherches exactes que les internautes effectuent pour que vos annonces soient diffusées? Google (NASDAQ: GOOGL) utilise ce que l’on appelle des types de correspondance pour permettre à vos annonces de s'afficher selon différents types de recherche. Dans de nombreux cas, c’est formidable, car cela signifie que vous pouvez montrer vos annonces à des internautes pertinents à la recherche de variantes de mots clés ciblés auxquelles vous n'aviez pas pensé, mais dans de nombreux cas, cela peut générer un trafic important.
Si vous enchérissez sur le terme «maçonnerie Boston» en match large, vous risquez d’obtenir du trafic pour quelque chose comme «trouver un maçon à Boston». C’est bien, non? Vous pouvez également rechercher «un maçon pas cher à Boston». C’est peut-être un bon terme aussi, mais si vous êtes un maçon haut de gamme, il s’agit peut-être d’un terme qui envoie du trafic non pertinent. Pire encore, votre annonce est peut-être comparée à quelque chose comme «les francs-maçons de Boston», ce qui, de toute évidence, n'est pas susceptible de générer beaucoup de prospects pour vos services de maçonnerie.
Alors, comment savoir avec quels termes de recherche vos mots clés sont comparés? Commencez par naviguer dans l'onglet Mot clé de votre compte AdWords, puis cliquez sur les termes de recherche en dessous de la navigation principale:
À partir de là, vous pouvez trier par clics, coût ou conversions et voir les termes de recherche réels qui génèrent le plus de vos dépenses. Sont-ils pertinents pour votre entreprise? Les termes qui génèrent des conversions semblent-ils susceptibles de se transformer en pistes en ventes? Le rapport peut également vous donner des informations précieuses sur votre propre entreprise: que recherchent les gens en rapport avec vos services? Quels types de termes de recherche génèrent le plus d’affaires pour vous? Vous pourrez également utiliser vos données PPC pour informer les mots-clés que vous ciblez avec le référencement. Vous pouvez répondre à toutes ces questions et accéder vous-même à ces précieuses données.
Découvrez ce que votre entreprise PPC est réellement à la hauteur
Si votre société de paiement PPC facture en fonction d’un pourcentage des dépenses et n’a pas précisé ce qu’elle fait dans votre compte, vous vous demandez peut-être ce qu’elle fait exactement. Vous pouvez en effet savoir assez facilement ce qui est mis à jour dans vos comptes AdWords.
Cliquez d'abord sur «Outils» dans la navigation de votre compte principal, puis sélectionnez Modifier l'historique dans le menu déroulant:
Ensuite, vous serez dirigé vers une liste de mises à jour au sein du compte:
Il y a beaucoup de détails ici, et généralement je ne recommanderais pas de passer beaucoup de temps à analyser ce qui a été mis à jour dans le compte, mais vous pouvez avoir une idée de l'activité générale du compte en regardant les dates. que des modifications sont apportées. La campagne n'a-t-elle pas été mise à jour depuis plusieurs mois? La cadence des mises à jour correspond-elle à vos attentes (quelque chose est-il mis à jour une fois par semaine / mois, etc.?)
Rappelez-vous que lorsque vous examinez cette activité, cette activité ne constitue pas un signe positif, et la quantité d’analyses et d’optimisations de votre compte correspondra probablement aux frais que vous payez (vous en avez pour votre argent). Si vous dépensez des dépenses mensuelles AdWords de petite taille (des centaines voire des milliers par mois), vous ne devez pas vous attendre à des activités majeures au sein du compte tous les jours. Si vos frais de gestion AdWords sont de quelques centaines de dollars par mois, vous ne recevrez probablement pas plusieurs séries de mises à jour majeures par semaine, mais au moins l'optimisation des enchères les plus légères doit être effectuée chaque semaine ou chaque mois dans tout compte où les dépenses ont un sens pour l'entreprise.
Vous savez que quelque chose est cassé dans votre compte PPC: et maintenant?
Alors maintenant, vous savez comment vous débrouiller dans votre propre compte. Que se passe-t-il lorsque vous trouvez quelque chose que vous n'aimez pas? Plus important encore: que se passe-t-il si vous n’avez pas mesuré les conversions et que vous le faites et découvrez que vous payez plus que ce qui est rentable pour votre entreprise pour vos prospects?
D'après mon expérience, la plupart des comptes AdWords pour petites entreprises (et en réalité la plupart des comptes AdWords en général) peuvent être améliorés dans quelques domaines essentiels:
- Mots-clés en requête large - Par défaut, lorsque vous ajoutez un mot clé à votre compte AdWords, celui-ci est associé à un mot clé en requête large, ce qui signifie que Google peut associer vos annonces à toutes sortes de recherches. ils juger pertinent. Si vous êtes une entreprise d'informatique en nuage, vous pouvez être associé à des recherches sur les modèles de nuage. Google propose une correspondance exacte, une correspondance d'expression et une correspondance large «modifiée», qui sont tous des types de correspondance plus restrictifs et entraîneront probablement une meilleure qualité de trafic. Poussez votre gestionnaire de liens sponsorisés pour qu'il passe en revue vos requêtes de recherche et songez à limiter vos types de correspondance à une ou plusieurs de ces options plus restrictives.
- Pas d'utilisation de mots clés à exclure - Si vous utilisez la requête large dans vos campagnes AdWords, veillez à utiliser des mots clés à exclure pour le trafic non pertinent. Encore une fois, car Google fait correspondre vos mots clés à différentes recherches, vous pouvez souvent vous retrouver à payer pour beaucoup de clics non pertinents (même si vous utilisez des options plus restrictives telles que les expressions ou la requête large modifiée). L'expression et la requête large modifiée peuvent vous permettre de générer beaucoup de trafic pour des termes auxquels vous n'aviez peut-être pas pensé par vous-même, mais que vous souhaitez connaître les termes de recherche que vous utilisez. réellement payer pour et éliminer les termes non pertinents. Demandez à votre agence comment elle utilise les mots clés à exclure dans les campagnes (obtenez-en une liste par campagne. Chaque campagne doit contenir au moins 10 à 25) et poussez-les à nouveau pour examiner les requêtes de recherche afin de s’assurer que
- Campagnes d'affichage - Le trafic d’affichage est généralement beaucoup moins performant que le trafic de recherche et peut envoyer beaucoup de trafic non pertinent si vous ne faites pas attention. Vous souhaitez que les campagnes de recherche et les campagnes d'affichage soient séparées (elles ne le sont pas par défaut). En général, pour un grand nombre d'annonceurs, je vous recommande de ne pas utiliser les campagnes d'affichage ciblées par mots clés. Le problème de correspondance que vous pouvez rencontrer avec des mots-clés larges est beaucoup, bien pire sur l'affichage que sur le réseau de recherche. Vendez-vous des logiciels de niche ou des pièces spécifiques pour une machine spécifique? J'ai déjà constaté que ces types de comptes généraient des clics complètement inutiles qui ne généraient aucune conversion après des milliers de dépenses générées par des sites tels que Candy Crush, des simulateurs de vol, etc. que vous êtes sûr que vos clients sont fréquents. Vous pouvez demander à votre fournisseur de liens sponsorisés de vous dire ce qu'il utilise pour limiter le ciblage sur le réseau d'affichage et le pousser à affiner sa pertinence ou tout simplement suspendre son affichage pour se concentrer sur la recherche (en particulier si vous constatez que les campagnes d'affichage sont les moins performantes. - Vous avez la possibilité de le sentir maintenant!)
- Compte et structure du groupe d'annonces - Cela commence à entrer un peu dans les mauvaises herbes AdWords (et encore une fois, il n’est pas nécessaire d’avoir une connaissance approfondie de ce sujet), mais chacun de vos groupes d’annonces doit avoir un thème assez étroit, de sorte qu’il n’ya que quelques mots clés associés dans chaque groupe. Vous créez des annonces AdWords pour chaque groupe d'annonces. Ainsi, si un seul groupe d'annonces contient des termes tels que maçonnerie, murs de soutènement, cheminées extérieures et terrasses, il sera très difficile de rédiger une annonce pertinente et convaincante qui s'adresse à tous ces types de recherches.. Demandez à votre agence comment le compte est segmenté. Demandez-lui éventuellement de consulter un exemple de mots clés et d'annonces associées appartenant à l'un des groupes d'annonces pour avoir une idée de la manière dont ils ont été construits.
- Pages d'atterrissage - Encore une fois, vous n’avez pas besoin de développer une expertise approfondie dans l’optimisation du taux de conversion, mais vous voudrez savoir si vous utilisez des pages de destination dédiées dans vos campagnes PPC (vous devriez le faire) plutôt que d’envoyer du trafic vers votre page d’accueil. les pages de destination que vous avez et leur contenu. Généralement, vous voulez voir une page qui présente une combinaison des éléments suivants:
- Un appel clair à l'action (il est très facile de voir quelle est l'étape suivante - le fait de figurer en évidence au-dessus du pli de la page devrait être quelque chose comme une demande de devis, un service de planning, etc.)
- Quelques informations de base sur vos services, en particulier les raisons pour lesquelles le visiteur doit vous choisir (le nombre d'années d'activité, le classement BBB, les choses que vos clients adorent chez vous, etc.)
- Toute preuve sociale ou élément de confiance que vous pouvez présenter - éléments tels que des témoignages de clients, des évaluations positives de tiers, des associations que vous avez, des publications ou des chaînes de télévision sur lesquelles vous avez été présenté, etc.
En tant que consultant PPC, je m'en voudrais de ne pas mentionner: ce n’est pas une licence pour harceler et punir votre consultant PPC. Si vous payez une rétention mensuelle extrêmement basse, vous ne devriez pas vous attendre à ce que votre société PPC crée quotidiennement une segmentation incroyablement détaillée dans votre compte, ce qui vous rendra votre retour sur investissement inimaginable. ce que vous payez. Votre consultant a plus de connaissances sur un système complexe que vous. AdWords est un système d'enchères et certains éléments du processus d'enchères sont dictés par les concurrents: vous devez laisser votre consultant effectuer son travail. Si vos numéros de téléphone sont corrects (et que le PPC est rentable pour vous), il le sera probablement.
Si ce n’est pas le cas, vous devriez pouvoir comprendre ce qui se passe dans votre compte. Espérons que cet article vous donnera également les outils nécessaires pour aider votre agence à vous aider en vous permettant de comprendre ce qui se passe dans votre compte. Vous pouvez les concentrer sur ce qui compte le plus pour votre entreprise et leur fournir des informations en retour et des conseils pour les aider à mieux exécuter pour vous.
Photo AdWords via Shutterstock
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