Le commerce électronique implique le commerce de produits et de services via Internet. Les entreprises et autres organisations basées sur le Web engagent des responsables de commerce électronique pour superviser toutes les activités de commerce électronique, allant du développement de sites Web et de la stratégie de marque au marketing sur Internet et aux ventes en ligne. Cette carrière convient aux professionnels possédant une solide connaissance pratique et une expérience des plateformes de commerce électronique et de marketing en ligne.
$config[code] not foundFaire le travail
Les responsables de commerce électronique travaillent dans un environnement dynamique et en évolution rapide, qui requiert de solides compétences en matière de prise de décisions, de la flexibilité et de l'adaptabilité. Ils doivent choisir parmi différentes stratégies de marketing Internet et décider quelle est la meilleure option. Ils doivent également mettre en œuvre de nouvelles initiatives commerciales en ligne, telles que le passage du commerce de détail au forex, et être en mesure de différencier les clients légitimes des fraudeurs en temps réel pour éviter que l'entreprise subisse des pertes. Les compétences en informatique sont essentielles car les responsables de commerce électronique passent une grande partie de leur temps à interagir avec les ordinateurs et les réseaux informatiques. En tant que leaders, les responsables de commerce électronique ont besoin d’excellentes compétences en leadership et en supervision pour diriger, diriger et motiver les équipes de commerce électronique à atteindre leurs objectifs de performance et de croissance.
Maximiser la croissance
La responsabilité principale d'un responsable de commerce électronique consiste à développer les activités en ligne d'une entreprise. Cela signifie généralement augmenter le nombre de ventes en ligne ou de transactions commerciales réalisées par la société. Par exemple, un responsable de commerce électronique travaillant pour une boutique de mode en ligne collabore avec les développeurs et les concepteurs de sites Web pour garantir que le site Web de la société est convivial, bien entretenu et constamment mis à jour avec les dernières technologies. Il développe également des stratégies pour augmenter le trafic sur le site Web, telles que l'utilisation de canaux de médias sociaux, l'optimisation des moteurs de recherche et les blogs. Les responsables de commerce électronique déterminent également comment présenter les produits en ligne, par exemple via les actualités et les mises à jour de produits. En outre, ils choisissent des systèmes d’achat électroniques appropriés et des moyens de distribuer les produits achetés aux acheteurs.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingRésoudre les plaintes
Les responsables du commerce électronique traitent également les plaintes des clients. Par exemple, lorsqu'un client en ligne soulève une plainte parce qu'il a reçu des marchandises endommagées qui ne respectent pas ses spécifications, le responsable du commerce électronique enquête sur l'incident et règle la réclamation. Ces responsables surveillent fréquemment les canaux de médias sociaux pour identifier ce que les utilisateurs disent de leurs marques et réagir aux problèmes lorsque cela est nécessaire. Les responsables du commerce électronique doivent également entretenir des relations de travail positives avec leurs partenaires commerciaux, tels que les processeurs de paiement électronique et les distributeurs de produits.
S'y rendre
Les responsables de commerce électronique sont souvent issus du monde des affaires et des technologies de l'information. Par conséquent, pour obtenir un poste de directeur du commerce électronique, il est utile d’obtenir un baccalauréat dans des domaines tels que le marketing, l’informatique ou les systèmes d’information d’entreprise. Bien qu'aucune licence ne soit nécessaire pour sécuriser ce travail, l'obtention de certifications professionnelles peut améliorer vos perspectives. Par exemple, l'obtention de la certification de gestionnaire de commerce électronique certifié WOW par l'Organisation mondiale des webmasters témoigne de votre maîtrise des stratégies commerciales Web. La combinaison de ces certifications avec une vaste expérience professionnelle et un diplôme d'études supérieures en commerce électronique ou en technologie peut vous qualifier pour des emplois en gestion dans de grandes entreprises basées sur le Web.
