Des centaines de personnes qui ont acheté des produits de soins capillaires auprès de Wen de Chaz Dean ont obtenu un peu plus (ou moins) que ce à quoi elles s'attendaient. Selon un recours collectif contre la société et la société de marketing direct Guthy-Renker, 200 femmes de 40 États différents ont signalé une perte de cheveux, une irritation du cuir chevelu et des éruptions cutanées après avoir utilisé les produits. Et un juge fédéral vient d’approuver un règlement préliminaire de plus de 26 millions de dollars. Bien que ce règlement doive encore obtenir l’approbation finale d’un autre juge fédéral, cela pourrait signifier que toute personne ayant eu une perte de cheveux et une irritation du cuir chevelu pourrait obtenir jusqu’à 20 000 $, tandis que toute personne ayant acheté le produit pourrait obtenir 25 $. C’est beaucoup d’argent à dépenser pour une entreprise, mais c’est peut-être le moindre des soucis de Wen. La Food and Drug Administration étudie actuellement les informations faisant état d’effets indésirables des produits après-shampoing nettoyant Wen. Et même si la société ne fait pas face à une réaction officielle, elle pourrait certainement voir sa réputation en prendre un coup. Il est difficile pour les entreprises de revenir dans de telles situations, ce qui ne fait que souligner l’importance des tests et de la recherche de produits. Si vous parvenez à éviter d’importants problèmes de ce type avant qu’ils ne se manifestent publiquement, vous n'aurez plus à travailler si dur pour rétablir la réputation de votre entreprise ultérieurement. Chaz Dean Photo via Shutterstock L'importance des tests de produits
Une entreprise de soins capillaires fait face à une action en justice, à une enquête - et peut-être même à un pire
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