Tendances affectant les petits détaillants indépendants

J'ai enfin eu l'occasion de lire un puissant livre blanc sur les tendances chez les petits détaillants, intitulé «Les défis de l'avenir: la renaissance du petit commerce indépendant en Amérique». C'est un très bon résumé des tendances et des pressions qui pèsent aujourd'hui sur les petits détaillants..

Voici le contexte de la rédaction du livre blanc:

«Ce livre blanc est né d’une observation et d’une supposition de Jim Baum, un petit détaillant indépendant très actif et couronné de succès. Il a observé que les tendances macro et micro affectent le petit entrepreneur indépendant différemment de ses grands concurrents. Sa supposition est que si les petits indépendants pouvaient simplement prendre du recul, prendre une profonde respiration et réfléchir à ce qui se passe réellement, à ce qui change et ce qui se profile à l’horizon, ils pourraient agir différemment. Ils pourraient changer leur façon de faire les choses. Ils pourraient expérimenter davantage pour tirer parti des nouvelles opportunités émergentes. Ils pourraient voir des solutions plus clairement. Ils pourraient trouver de nouveaux moyens de se connecter plus étroitement à leur marché. "

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Le livre blanc identifie huit tendances qui affectent aujourd'hui les petits détaillants indépendants.

Personnalisation - «La connaissance des anniversaires des clients, des couleurs préférées, du moment de la journée où ils aiment faire des emplettes et d’autres informations n’est plus un simple plaisir. Cela peut être un moteur essentiel des ventes. Ainsi, alors que les grandes entreprises utilisent des slogans tels que "toucher et toucher quelqu'un", il est plus probable que le petit détaillant indépendant puisse réellement lui serrer la main. "
Équation de valeur - Les clients sont de plus en plus exigeants et attendent plus de valeur. «Et ainsi, la structure traditionnelle du pouvoir de la vente au détail est passée de vendeurs à acheteurs. Faire comme d'habitude peut signifier ne rien faire du tout. Les acheteurs détiennent maintenant la carte maîtresse. "
Concurrence accrue - La concurrence augmente en force et en nombre. «En raison de la présence d'Internet et du poids croissant des grandes chaînes nationales, les petits indépendants ne doivent pas rivaliser sur les prix. Le faire est un souhait de mort. Ce n'est pas durable. Ce n'est pas gagnable. Et cela mènera probablement à la ruine. Les véritables atouts du petit commerce indépendant prospère tournent autour de la spécialisation, de la différenciation et de la recherche de niches rentables, défendables et durables. ”
Changement démographique - Trois tendances démographiques entraînent de profonds changements et ouvrent de nouvelles opportunités pour servir ces données démographiques: (1) le vieillissement de la population américaine, (2) la croissance de la population hispanique et (3) la génération Y - née de 1981 à 1995 - qui est la plus grande Groupe de consommateurs américains dans l'histoire.
Activisme communautaire - «Il existe une tendance nationale croissante de résistance de la communauté à un développement non restreint du commerce de détail afin de protéger la personnalité, les sensations et les valeurs de la communauté locale."
Coûts des soins de santé - «Le problème domestique le plus important aux États-Unis est la crise de l’assurance-maladie. Bien que cela concerne tout le monde, cela touche particulièrement la petite entreprise en raison des coûts exorbitants liés à la fourniture d'avantages aux employés. Cela crée un réel désavantage concurrentiel.
Changer les attitudes et les comportements des consommateurs - «Les définitions et délimitations traditionnelles des clients ont été brouillées par le volume considérable d’activités de marketing dans l’ensemble du spectre socioéconomique. * * * Les consommateurs souhaitent un processus d’achat transparent, sans tracas. Une expérience de vente au détail répondant à ces deux besoins émotionnels sera hautement valorisée. "
Étalement urbain et développement immobilier - «Une tendance récente dans le développement de nouveaux commerces de détail consiste à créer des espaces communautaires à usage mixte qui présentent un fort sentiment d'appartenance. Un grand nombre de ces développements appelés «nouvel urbanisme» intègrent des caractéristiques plus conformes aux sentiments des villes et des quartiers par rapport aux grands centres commerciaux traditionnels ».