Vous avez peut-être déjà entendu ou lu le récent article du New York Times qui jette un éclairage négatif sur la culture d'entreprise d'Amazon.
Le rapport affirme que la société utilise le «darwinisme volontaire» pour purger régulièrement ses employés. Le journal décrit cela comme une "expérience de la mesure dans laquelle il peut pousser les employés de bureau à les amener à réaliser leurs ambitions sans cesse croissantes".
Le PDG d'Amazon, Jeff Bezos, défend la culture d'entreprise Amazon dans un mémo publié aujourd'hui. Bezos n’est pas d’accord avec le portrait du journal mais encourage plus d’empathie pour les employés.
$config[code] not foundBezos ouvre le mémo en demandant aux employés de lire l'article du New York Times. Les employés sont également invités à lire un autre article présentant un point de vue différent écrit par un employé actuel d'Amazon.
Bezos ajoute que l'environnement de travail décrit dans l'article du New York Times n'est pas ce qu'il a observé. Et il encourage les employés à contacter les ressources humaines (et lui-même personnellement) s’ils rencontrent un tel traitement de la part de la direction.
Bezos dit dans le mémo:
«Voici pourquoi je vous écris. L'article du New York Times met en évidence des anecdotes décrivant des pratiques de gestion extrêmement insensibles, notamment le traitement sans empathie de personnes atteintes de tragédies familiales et de graves problèmes de santé. L’article ne décrit pas l’Amazonie que je connais ni les Amazoniens attentionnés avec lesquels je travaille au quotidien. Mais si vous connaissez des histoires comme celles rapportées, je veux que vous passiez aux RH. Vous pouvez également m'envoyer un email directement à email protected Même si c'est rare ou isolé, notre tolérance pour un tel manque d'empathie doit être de zéro.
«L'article va plus loin que la couverture d'anecdotes isolées. Il affirme que notre approche intentionnelle est de créer un lieu de travail sans âme et dystopique, où aucun amusement n’est fait ni aucun rire n’est entendu. Encore une fois, je ne reconnais pas cette Amazone et j’espère vivement que vous ne le ferez pas non plus. Plus généralement, je ne pense pas qu’une entreprise qui adopterait l’approche décrite puisse survivre, encore moins s’épanouir, sur le marché très concurrentiel de l’embauche en technologie. Les personnes que nous embauchons ici sont les meilleures des meilleures. Vous êtes recruté chaque jour par d'autres entreprises de classe mondiale et vous pouvez travailler où vous voulez.
«Je crois fermement que toute personne travaillant dans une entreprise qui ressemble vraiment à celle décrite dans le NYT serait folle de rester. Je sais que je quitterais une telle entreprise.
«Mais avec un peu de chance, vous ne reconnaissez pas la société décrite. J'espère que vous avez du plaisir à travailler avec un groupe de brillants coéquipiers, à inventer l'avenir et à rire en chemin. "
Le New York Times affirme que l'article est basé sur des entretiens avec plus d'une centaine d'employés actuels et anciens d'Amazon. L'article brosse le portrait d'un environnement de travail hautement concurrentiel, voire impitoyable, encouragé par la direction et même par Bezos lui-même.
Selon l'article, Amazon a créé une culture d'entreprise visant à stresser les employés testeurs afin de les inciter à performer au mieux. Les systèmes de classement poussent les employés à se battre pour les meilleurs créneaux horaires et ceux-ci risquent de perdre leur emploi, selon le récit.
D'autres parties de l'article suggèrent qu'Amazon encourage les travailleurs à donner des commentaires parfois sévères à propos de leurs collègues. Certains de ces «commentaires» pourraient inclure l’incitation à «inciser» les idées de ses collègues pour trouver les failles. Mais cela pourrait également inclure la reddition de comptes à la direction sur les performances des autres employés.
L'article affirme également que de nombreux employés se sentent obligés de travailler de longues heures, la nuit, les week-ends et pendant les vacances pour rester en tête. Cela inclut la pression sur ceux qui ont une famille pour qu'ils perdent du temps avec leurs enfants et leurs conjoints, poursuit le journal.
Encore plus choquant, le Times rapporte les comptes d’employées qui s’absentent pour des problèmes de santé, tels que le cancer, ou qui ont besoin d’un congé de deuil ou d’un congé de maternité. Certains ont apparemment découvert que lorsqu'ils sont retournés au travail, leur classement a baissé et on leur a dit qu'ils étaient à la traîne par rapport aux autres employés pendant leur absence.
La culture d'entreprise est une chose inconstante. Il est difficile de plaire à tout le monde et de faire avancer votre entreprise. Certains employés prospèrent dans une culture de concurrence tandis que d'autres ont besoin d'un environnement plus stimulant.
Néanmoins, il est important de créer une culture d’entreprise forte. Lorsque vous faites face à cela dans votre propre petite entreprise, prenez en compte des problèmes tels que les relations entre employés et dirigeants, les avantages sociaux des employés, la satisfaction de la clientèle, la promotion de l'innovation et les règles et restrictions imposées par votre entreprise.
Image: Jeff Bezos, Amazon / YouTube
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