Appliquez ces 7 stratégies pour capturer les clients de Toys 'R' Us pour votre détaillant de petits jouets

La faillite de Toys ‘R’ Us et la fermeture de ses magasins aux États-Unis ont fait la une des journaux. Mais pour les petits détaillants de jouets indépendants, la disparition de ce détaillant de longue date pourrait être une opportunité. Des concurrents tels que Amazon, Walmart et Target devraient déjà voir des gains substantiels de la disparition de Toys ‘R’ Us. Mais les propriétaires de petites entreprises intelligentes qui se lancent dans la mêlée peuvent gagner de nouveaux clients eux-mêmes.

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Pour sa part, ASTRA, l'association américaine des détaillants de jouets spécialisés, s'attend à ce que 2018 soit une année record pour les détaillants de jouets. «Nous prévoyons que près de la moitié des clients réguliers de Toys 'R' US visiteront probablement l'un des 3 500 magasins de jouets de quartier Kimberly Mosley, présidente d'ASTRA, dans un communiqué (je parlerai à la Marketplace & Academy de l'American Specialty Toy Retailing Association en juin).

Opportunités de vente au détail pour les magasins de jouets

Comment pouvez-vous amener ces clients à la porte de votre magasin et les faire revenir? Suivez ces étapes:

Affûtez votre niche. Un magasin de jouets indépendant ne peut s’attendre à offrir le vaste choix de jouets «R» Us. Doublez plutôt votre spécialité, qu’il s’agisse de jouets en bois fabriqués à la main, d’animaux en peluche ou de jeux éducatifs. La vente de jouets de haute qualité que les clients ne peuvent trouver nulle part ailleurs fait que votre magasin se démarque. Décidez quel est votre point de différenciation et mettez-le en valeur.
Contactez les médias locaux. Contactez les journalistes, les stations de radio, les chaînes de télévision et les blogueurs locaux pour leur suggérer un article sur les magasins de jouets locaux qui pourrait combler le vide laissé par la fermeture de Toys ‘R’ Us’. Les magazines pour parents et les blogueurs parents et mères sont des cibles idéales, car leurs lecteurs voudront savoir où ils peuvent aller localement.
Augmentez votre budget marketing. Avant que les gros joueurs n'attrapent votre part du gâteau, faites un effort concerté pour faire sensation sur votre marché local. Augmentez votre activité sur les réseaux sociaux et informez les gens que votre magasin est prêt à remplacer Toys ‘R’ Us en tant que fournisseur de jouets. Étant donné que de nombreux acheteurs de Toys ‘R’ Us effectueront des recherches en ligne, une publicité au paiement au clic et un site Web adapté aux téléphones mobiles et optimisé pour les moteurs de recherche seront essentiels pour attirer leur attention loin des géants de la vente en ligne. Faites une recherche minutieuse des mots clés pour voir ce que les clients en jouets recherchent en ligne et utilisez-les dans votre publicité et sur votre site Web.
Soyez actif dans la communauté. Améliorez le profil de votre magasin dans la communauté locale en participant à des événements communautaires et à des activités caritatives. Avec le printemps ici, le moment est venu de parrainer une équipe de la Petite Ligue, une course de 10 km ou un autre événement familial local. Planifiez des événements en magasin et passez le mot sur les médias sociaux.
Offrir quelque chose de différent. Un excellent service, une atmosphère amicale et un personnel compétent sont un must. (Plus de 30 000 employés de Toys 'R' Us dans le pays perdront leur emploi dès la fermeture. Si l'un des magasins se trouve dans votre région, profitez de l'occasion pour embaucher des employés expérimentés dans des magasins de jouets.) Aménagez une aire de jeux où les enfants peuvent dépenser temps avec les jouets avant de faire un achat.
Cibler les grands-parents. Tandis que de plus en plus de mères et de pères achètent des jouets en ligne, les acheteurs plus âgés ont toujours tendance à préférer l'expérience de brique et de mortier à ses conseils pratiques. Présentez votre magasin comme le lieu idéal pour acheter des cadeaux aux grands-parents. Essayez des méthodes de marketing à l'ancienne, comme le publipostage direct aux résidents de la communauté de la retraite ou la publicité imprimée dans des publications lues par les personnes âgées de la région.
Prenez exemple sur Kmart. Kmart a récemment annoncé qu’il permettrait aux consommateurs d’échanger des cartes-cadeaux Toys «R» Us inutilisées contre des points de son programme de fidélisation en magasin. Pourquoi ne pas mettre en place un échange similaire dans votre magasin? Vous construirez de la bonne volonté et aurez de nouveaux clients dans votre programme de fidélité.