Qu'il s'agisse de jouer à un jeu, d'envoyer un SMS ou de bavarder avec un ami, de lire des courriels ou de rire en regardant la dernière vidéo d'un chat mignon, l'utilisation du téléphone portable sur le lieu de travail peut devenir une perte de temps qui diminue la productivité des travailleurs, agace les autres travailleurs et même compromet la sécurité du travail. Un employeur a le droit de limiter, voire d'empêcher les employés d'utiliser leur téléphone portable au travail.
Observez comment les employés utilisent leur téléphone cellulaire pendant les heures de bureau. Enregistrez toutes les plaintes concernant des conversations bruyantes de collègues et prenez note des délais qui ont pu être manqués car les travailleurs ont été distraits par des SMS ou des appels téléphoniques. Un tel enregistrement sera utile pour expliquer aux employés la nécessité d'imposer des restrictions à l'utilisation du téléphone cellulaire.
$config[code] not foundÉtablir des lignes directrices pour l'utilisation des téléphones cellulaires. Commencez par insister pour que les téléphones soient éteints pendant les réunions. Les directives devraient préciser si les téléphones portables peuvent être configurés sur le vibreur pendant le travail et limiter le nombre d'appels qu'un employé peut faire et recevoir pendant les heures de travail. Les directives devraient couvrir tous les appareils, y compris les téléphones cellulaires, les téléphones intelligents, les Blackberries, les pagers, les tablettes, les iPhones et autres gadgets de communication sans fil.
Développer une politique.Si les directives à elles seules s'avèrent inefficaces pour réduire l'utilisation du téléphone cellulaire, créez une stratégie plus stricte, avec des conséquences pour les violations, et intégrez-la dans le manuel de l'employé. Consultez les représentants des ressources humaines et, le cas échéant, le personnel informatique. Bien que le propriétaire d’une entreprise ait légalement le droit d’établir une politique en matière de téléphonie mobile, le conseiller juridique de la société doit en prendre connaissance.
Ajustez la politique en fonction du type de travail effectué par l'entreprise. Une usine, par exemple, pourrait avoir besoin de règles plus strictes pour prévenir les accidents qu'un bureau commercial. La politique devrait également traiter des problèmes de courtoisie, notamment parler doucement ou quitter la zone pour converser au téléphone.
Faites la distinction entre les appels passés à des fins professionnelles et ceux purement personnels. Les appels personnels et les SMS peuvent être limités à avant et après les heures de bureau et pendant les pauses déjeuner et autres. L'interdiction téléphonique devrait inclure les jeux, Internet, les e-mails et les SMS, ainsi que les conversations personnelles. La politique devrait également limiter l'utilisation de téléphones-appareils photo afin de protéger la vie privée de vos collègues ainsi que les documents et informations confidentiels.
Prévoyez les cas d'urgence dans la politique en demandant aux employés de configurer leurs sonneries pour des personnes spécifiques, comme un membre de la famille hospitalisé, un enfant malade ou une femme enceinte. L'employé doit également informer son supérieur qu'un tel appel pourrait arriver.
Appliquez la politique de manière équitable à tous les employés et incluez les entrepreneurs, les travailleurs temporaires, les employés à temps partiel et tous ceux qui travaillent sur les lieux. La politique devrait interdire le harcèlement d’autres employés par le biais d’appels téléphoniques, de SMS ou de courriels inappropriés. Formez les employés sur la politique et affichez des copies dans tous les départements. Si la politique prévoit des mesures disciplinaires en cas de violation, ces procédures doivent être précisées et appliquées. Exigez que tous les employés lisent et signent la politique pour s’assurer de bien comprendre ce que l’on attend d’eux.
Pointe
Les gestionnaires peuvent donner le bon exemple en suivant la politique relative au téléphone cellulaire.
