Si vous vous trouvez pris au milieu de deux collègues en conflit, on vous demandera peut-être de documenter les arguments dont vous avez été témoin. Par exemple, un de vos collègues peut vous demander de vérifier son point de vue, ou un responsable ou un responsable des ressources humaines peut vous demander de soumettre une déclaration exposant votre perception de l'échange. Quel que soit le cas, assurez-vous que votre déclaration est objective et exacte.
$config[code] not foundFormat d'affaires
Votre supérieur aura probablement un formulaire à utiliser pour rédiger votre déclaration. Si aucun formulaire spécifique n’est fourni, rédigez votre relevé en utilisant un format standard de lettre d’affaires ou de mémo. Indiquez la date en haut, le destinataire de la lettre et le sujet.
S'en tenir aux faits
Lorsque vous écrivez une déclaration sur le fait que des collègues se disputent, ne mentionnez que les informations pertinentes pour le problème. Indiquez la date et l'heure de la discussion et l'échange de mots que vous avez vu de manière aussi précise et fidèle que vous vous en souvenez. N'incluez pas d'informations sur lesquelles vous n'êtes pas sûr. En outre, n’expliquez pas ce qui, selon vous, était à l’origine de l’argument ou ce qui l’a conduit à moins que le superviseur ne vous demande de fournir ce genre de détails.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingLaisser de côté les sentiments personnels
Gardez vos émotions et sentiments personnels en échec lorsque vous rédigez votre déclaration. Si vous avez une amitié avec l’une des parties en cause ou si vous n’aimez pas l’une d’elles, cela pourrait brouiller votre jugement et vous empêcher de faire un compte rendu impartial de ce qui s’est passé. Restez objectif et ne laissez pas les expériences précédentes influencer la manière dont vous décrivez l'incident.
Suivi personnel
Préparez-vous à ce que le médiateur de conflit de votre entreprise, votre patron ou un représentant des ressources humaines vous appelle et vous demande de donner des précisions sur votre déclaration écrite en personne. On pourrait vous poser des questions spécifiques pour aider le médiateur à aller au fond des choses et à déterminer exactement ce qui s'est passé. Encore une fois, ne donnez pas votre opinion personnelle à moins d’être spécifiquement demandé. Même alors, soyez judicieux dans votre façon de réagir.
Exemple de déclaration
Assurez-vous que votre déclaration est claire et concise et qu'elle n'inclut que ce que vous avez vu personnellement. Un exemple serait le suivant: «Le vendredi 5 juin, j'étais dans la salle de pause avec John Doe et Jane Smith. John a demandé à Jane pourquoi elle n’avait pas rendu le rapport marketing la nuit précédente. Elle a répondu que c’était la responsabilité de John, pas la sienne. John a qualifié Jane de "fainéante paresseuse" et a déclaré qu’elle détruisait le reste du département. Jane s'est mise à pleurer, a appelé John un imbécile et est sortie de la salle de repos.
