Cela ne fait que deux semaines que 2011 et vous vous sentez peut-être déjà un peu frustré par les médias sociaux. C'est bon, vous pouvez l'admettre. Vous pouvez admettre que, malgré tous vos efforts, vos comptes de réseaux sociaux ne parviennent pas à se connecter avec les bonnes personnes. En fait, on se demande parfois s’ils se connectent à qui que ce soit. Vous ne voyez aucune réponse, aucun retweet et votre compte d'abonnés est bloqué à 200 depuis trois mois. Que se passe-t-il?
$config[code] not foundC’est une question que me posent souvent les propriétaires de petites, moyennes et même grandes entreprises en ce qui concerne le statut de leurs comptes de médias sociaux. Lorsque les choses ne se passent pas comme vous le souhaitiez, il peut parfois être difficile de comprendre pourquoi. Cependant, voici quelques-unes des raisons courantes pour lesquelles les entreprises se retrouvent ignorées par les médias sociaux.
1. Vous ne mettez pas assez de mises à jour: Si vous voulez que les gens se connectent avec vous, vous devez être présent. Vous devez constamment mettre à jour vos comptes, partager des informations, parler à des gens et agir comme si vous faisiez partie de la communauté. Nous sommes tous occupés et il est parfois difficile d’insérer une autre tâche dans votre emploi du temps, mais cela fait partie de la création de cette présence sociale. Si vous avez du mal à trouver du temps pour Facebook, planifiez-le dans votre journée ou votre semaine. De la même manière que vous planifiez dans tous vos autres travaux, planifiez dans ces types de tâches pour en rendre compte.
2. Vous allez mettre à jour par dessus bord: Woah, Nelly. Ralentissez. Il n’est pas nécessaire de publier une nouvelle mise à jour Facebook toutes les cinq minutes. En fait, vous ne voulez vraiment pas. En publiant trop d'informations, vous commencez à surcharger votre communauté et vous empêchez ces dernières de suivre vos mises à jour. Ils peuvent également souffrir de cécité des marques - si vous ne remarquez pas votre avatar, c’est tout ce qu’ils ont vu. Si vous ne savez pas combien de fois vous devriez mettre à jour, vous voudrez peut-être regarder à quelle fréquence certaines de vos marques préférées mettent à jour leurs comptes. Quelle fréquence semble fonctionner pour eux? N'ayez pas peur d'expérimenter et de voir à quel point (ou peu) vos clients veulent de vous.
3. Vous ne fournissez pas assez de valeur: Une grosse erreur que je constate chez les marques avec les médias sociaux est de se mettre à jour pour le plaisir de le mettre à jour. C’est presque comme si on était mercredi à 9 heures et qu’ils réalisent soudain qu’ils n’ont rien dit de la semaine. Ils vont donc se connecter à Twitter et écrire sur ce que leur chat a fait ce matin ou sur le trafic généré par l’autoroute. Bien que partager des tweets sur le style de vie soit une bonne chose, vous voulez vous assurer que vous apportez également de la valeur. Vous souhaitez créer une stratégie pour le type de contenu que vous partagerez et la manière dont vous communiquerez avec votre public. Que vous décidiez de partager de la valeur en publiant des liens, en écrivant un contenu de qualité, en proposant des offres et promotions, ou simplement en offrant des niveaux de service à la clientèle inégalés, c'est à vous de décider. Cependant, vous devez savoir quelle est cette valeur et quel est votre objectif.
4. Vous ne répondez pas aux autres: Surveillez-vous vos mentions sociales afin de pouvoir répondre aux personnes qui mentionnent votre marque ou qui posent des questions auxquelles vous pouvez répondre? Dans le cas contraire, la santé de votre compte en bénéficierait. Le but des médias sociaux est d'être social. Prenez le temps de rechercher les personnes qui parlent de votre marque ou de contrôler les mots clés appropriés pour votre entreprise, puis lancez-vous dans la conversation. Il n’ya rien de pire qu’une marque qui a un compte Twitter mais ne répond pas lorsque vous leur posez une question. C’est comme si vous y étiez, mais en les ignorant.
5. Vous êtes trop sales: Nous aimons le marketing dans les médias sociaux de la même manière que partout ailleurs: subtile et quand cela ne vous ressemble pas. Si vous essayez d'utiliser les médias sociaux pour «vendre» vos clients, vous les désactivez peut-être. Au lieu de cela, utilisez ces plates-formes pour leur permettre de faire connaissance avec la personne derrière la marque. Une fois qu’ils auront établi ce lien avec vous, ils seront beaucoup plus intéressés à savoir ce que vous faites dans la vie et à quoi ils peuvent leur être utiles. Évitez autant que possible d'être sale. Au lieu de cela, juste être une personne avec un agenda non.
6. Vous vous cachez de vos clients: Vos clients connaissent-ils ces comptes de médias sociaux ou vous en cachez-vous? Faites-vous la promotion de votre compte Facebook à partir de votre site Web, de votre lettre d'information par courrier électronique, de votre site Web? Si vous ne l'êtes pas et que vous espérez simplement qu'ils trouveront vos comptes sociaux par vous-même, eh bien, c'est peut-être l'une des principales raisons pour lesquelles vos chiffres ne croissent pas. Les gens ne peuvent pas communiquer avec vous s’ils ne savent pas que vous êtes là. Assurez-vous de promouvoir votre présence.
Les raisons ci-dessus expliquent pourquoi les clients ne communiquent pas avec vous sur les médias sociaux. Tout m'a manqué?
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