Vous voulez rendre votre entreprise plus prospère financièrement? Une main-d'œuvre plus diversifiée pourrait être la clé. Ainsi, rapporte une étude dirigée par Kristyn Scott, professeure à l’Université Ryerson, qui a révélé que la diversité sur le lieu de travail donne lieu à des travailleurs plus heureux, ce qui conduit à une plus grande loyauté et à une productivité accrue, améliorant ainsi le résultat net d’une entreprise. Scott et les coauteurs de l’étude, la professeure Joanna Heathcote de l’Université de Toronto à Scarborough et le professeur Jamie Gruman de l’Université de Guelph, ont passé en revue une centaine d’études menées entre 1991 et 2009.
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Les professeurs ont évalué les études en fonction de six domaines clés où la diversité donne un avantage concurrentiel à une entreprise:
- recrutement
- la créativité
- résolution de problème
- la flexibilité
- économies de coûts (en raison du roulement du personnel réduit)
- commercialisation
Définir la «diversité» pour inclure:
- appartenance ethnique
- âge
- le sexe
- formation scolaire
- expérience professionnelle
L'étude a révélé que globalement, plus les organisations adoptaient la diversité dans leur culture, plus elles réussissaient.
Mais pour que la diversité apporte ces avantages, elle doit être plus que superficielle, avertissent les chercheurs. Scott dit:
“Certaines organisations…. montrez des images de divers travailleurs sur leur site Web et dites-leur qu’ils sont attachés à la diversité, mais qu’ils ne vont pas vraiment au-delà de ce que les gens peuvent considérer comme une simple façade. Parlez de la diversité, mais défilez.
Les petites entreprises présentent des inconvénients naturels ainsi que des avantages en termes de diversité. Les inconvénients: En tant que petite entreprise, votre entreprise peut avoir tendance à être quelque peu homogène. Après tout, les propriétaires de petites entreprises recrutent souvent des personnes qu’ils connaissent ou qu’ils apprennent grâce à leurs relations, ce qui peut conduire à l’embauche de nombreux clones. Deuxièmement, en tant que petite entreprise, la taille de votre entreprise est limitée par sa taille. Si vous n’avez que 10 employés, vous n’avez pas autant d’options pour occuper les postes avec des travailleurs diversifiés qu’une grande multinationale.
Mais les petites entreprises ont aussi des avantages importants. D'une part, comme le souligne Scott, la diversité doit être authentique pour apporter des avantages commerciaux. Et les petites entreprises, en raison de leur taille, ont plus de chances d’être authentiques dans leurs comportements. Alors que les grands conglomérats peuvent faire la différence avec la diversité tout en embrassant une réalité très différente, dans une petite entreprise, il est beaucoup plus difficile de «simuler». En outre, la petite taille de votre entreprise signifie que votre équipe interagit naturellement plus étroitement, idées librement.
Votre entreprise est-elle aussi diversifiée qu'elle pourrait l'être?
La diversité, ce n’est pas que l’extérieur, c’est aussi l’intérieur. Même si votre entreprise est diversifiée sur le plan racial, culturel ou sexuel, créez-vous un lieu de travail où les employés se sentent libres d'exprimer des opinions différentes? Plus les expériences et les points de vue de vos employés sont variés, plus votre lieu de travail sera créatif - et cela ne pourra que bénéficier à votre entreprise, financièrement et autrement.
Business Diversity Photo via Shutterstock
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