Le coaching des employés est un concept simple pour lequel il n'y a pas de structure réelle. Le coaching signifie donner à un employé les outils dont il a besoin pour réussir dans son travail. Les outils incluent des commentaires constructifs, des évaluations de performance ou des opportunités d’acquérir de nouvelles compétences, telles que la formation ou l’observation au travail. Le coaching des employés n'est pas une proposition unique. Cela dépend des politiques et des pratiques de l'entreprise, de son expertise en leadership et des objectifs des employés et de l'organisation.
$config[code] not foundPhilosophie du coaching
Certains employeurs sont passés d'une politique de discipline progressive traditionnelle à une philosophie de coaching qui renforce les bonnes performances et corrige les performances inférieures aux normes sans recourir à des mesures punitives. Dans le contexte des actions disciplinaires, le coaching est le nouveau moyen de s'assurer que les employés s'efforcent d'obtenir des cotes de performance élevées. Mais le concept de "coaching des employés" est celui qui peut être interprété de la même façon qu'il y a des employeurs.
Construire des relations
La clé de toute forme de coaching des employés est la construction de relations. Si vos employés pensent que vous êtes un leader inefficace ou s'ils ne vous font tout simplement pas confiance, tous vos efforts et techniques de coaching seront vains. Par conséquent, vous affirmer en tant que leader crédible capable d’équilibrer la défense des intérêts de l’employé et de l’employeur est un excellent moyen de commencer le coaching des employés. Leigh Branham, auteure de «Les sept raisons cachées des employés: comment reconnaître les signes subtils et agir avant qu'il ne soit trop tard», note que le manque de confiance des employés dans le leadership est l'une des raisons pour lesquelles ils se désengagent et finissent par quitter l'organisation. Le maintien de relations positives avec vos employés peut améliorer vos niveaux de rétention et est fondamental pour accompagner efficacement les employés.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingPublic vs. Privé
Le coaching peut être public: renforcement positif, félicitations ou félicitations pour un travail bien fait lors d'une réunion du personnel, ou bien privé lorsque vous devez fournir des commentaires constructifs pour des performances qui ne répondent pas aux attentes de l'entreprise. En parlant de coaching, le légendaire entraîneur de football, Vince Lombardi, a conseillé de louer les joueurs de son équipe - dans votre cas, les employés - en public et de critiquer en privé. Plus vous augmentez l'estime de l'employé, notamment en le reconnaissant devant des pairs, plus il est probable que cet employé assume la responsabilité de son rôle dans la réalisation des objectifs de l'organisation. De même, ne pas humilier les employés publiquement. Donnez des commentaires constructifs et des suggestions d'amélioration lors d'une conférence privée avec l'employé.
Évaluations du rendement
À condition que vos évaluations annuelles ne soient pas simplement des feuilles de notation qui indiquent simplement aux employés où ils se situent sur une échelle de 1 à 10, les évaluations de performance sont un excellent exemple de coaching des employés. Pour être plus efficace, l'évaluation doit être rapide, complète et aboutir à une discussion en tête-à-tête avec l'employé. Au cours de la réunion d’évaluation, les superviseurs doivent encourager le retour d’information dans les deux sens, faute de quoi la réunion perd son efficacité en tant qu’outil de coaching. Les évaluations de performance devraient également inclure des activités de définition d'objectifs afin de clarifier le rôle de l'employé et de l'aider à définir ses propres objectifs professionnels.
Entraînement
Les employés occupant des emplois techniques ou basés sur les compétences peuvent bénéficier d'une formation régulière, pratique courante dans le coaching des employés. Que la formation soit dispensée à l'interne ou par le biais d'un collège ou d'un institut technique local, c'est un gagnant-gagnant pour l'employé et l'employeur. L'employé acquiert de nouvelles compétences ou améliore les compétences dont il a besoin pour être plus productif. En échange, l'employeur bénéficie d'employés non seulement plus productifs, mais peut-être plus impliqués dans leur travail, car ils réalisent que l'entreprise a investi dans leur succès. Diana O'Brien, directrice du géant du conseil, Deloitte, a déclaré que ne pas investir dans la formation des employés équivaut à réduire le budget de la société en équipements informatiques tout en prévoyant les avantages des technologies de pointe.
