La réceptionniste dans un salon joue un rôle essentiel dans le succès de l’entreprise. Elle assure le suivi des rendez-vous, répond au téléphone et accueille les clients. Les réceptionnistes sont souvent la première personne rencontrée par un client lors de son entrée dans un salon. Ils doivent donc être à la fois sympathiques et compétents pour faire bonne impression. Poser les bonnes questions lors d'un entretien d'embauche peut vous permettre de choisir la bonne personne pour cette tâche importante.
$config[code] not foundExpérience
Pour comprendre l’expérience professionnelle du candidat dans un salon de coiffure, dans un commerce de détail et avec le service clientèle, posez des questions qui permettront de replacer les informations de son CV dans son contexte. La réceptionniste devra être à l'aise pour répondre au téléphone et fixer les rendez-vous dans un journal ou un système informatique. Demandez-lui donc à quel point il est familiarisé avec les programmes informatiques, les standards et le répondeur. Posez également des questions telles que «Seriez-vous considéré comme une personne organisée?», «Êtes-vous à l'aise avec les mathématiques de base et les transactions?» Et «Accepteriez-vous de nettoyer et d'entretenir la façade de la maison pour créer l'environnement commercial le plus attrayant? ? "
Éthique de travail
Peut-être plus important que l'expérience est la volonté de travailler. Votre réceptionniste doit être dédié, ponctuel et fiable. Posez des questions telles que «Dans vos emplois précédents, combien de fois avez-vous été en retard et avez-vous appelé des personnes malades?», «Vous considériez-vous comme une personne ponctuelle?» Et «Quelle était la politique de votre dernier employeur en matière d'appels de maladie ou de maladie? être en retard? »Cela vous permettra d’expliquer vos propres politiques et d’évaluer sa volonté de coopérer. Posez également des questions de base sur les jours et les heures où elle est disponible pour travailler.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingButs et réalisations
Pour avoir une idée de votre future réceptionniste, vous voudrez probablement connaître ses objectifs et la raison pour laquelle il souhaite travailler dans votre salon. Posez des questions sur l'expérience de travail que vous pouvez offrir, telles que "Travaillez-vous vers une carrière dans le domaine de la coiffure?" Demandez où il se voit dans cinq ans, combien de temps il voudrait travailler avec votre salon et ce qu'il pense du travail. Vous pouvez également vous renseigner sur ce qu’il a réalisé pour l’aider à atteindre ses objectifs professionnels à long terme. Enfin, posez des questions sur les exigences en matière de salaire si vous n’avez pas encore un chiffre précis en tête.
Forces
Cette zone en dit long sur un employé potentiel. Demandez-lui ce qu'elle pense apporter à la table. Par exemple, est-elle compétente dans les programmes informatiques? Peut-elle attirer un flux constant de clients? Vous recherchez plus dans sa réponse que «je travaille dur» ou «je suis fiable».
