Scott Brinker a publié sa première infographie des fournisseurs de MarTech (technologie marketing) en 2011, dans laquelle 150 fournisseurs étaient représentés. L'édition 2017, qui est sortie plus tôt cette année, contient 5 381 vendeurs de technologies marketing.
Anand Thaker, PDG et fondateur d’IntelliPhi, collabore cette année avec Brinker. Il cumule plus de 15 ans d'expérience auprès de jeunes entreprises MarTech au sein de groupes F500 axés sur la croissance dans les domaines de la technologie du marketing et des ventes, de la stratégie, des opérations, des talents et de l'innovation.
$config[code] not foundPilotes Paysage MarTech
J'ai eu l'occasion de discuter avec Anand des raisons pour lesquelles des domaines tels que l'intelligence artificielle (AI), le marketing par compte (ABM), l'expérience client (CX) et les plates-formes de données client (CDP) incitent un grand nombre de nouvelles start-up à intégrer le paysage de la technologie Tech.
Vous trouverez ci-dessous une transcription de notre conversation. Pour entendre l'intégralité de l'interview, cliquez sur les lecteurs vidéo ou audio ci-dessous.
* * * * *
Anand Thaker: J'ai commencé comme ingénieur en informatique puis je me suis lancé dans les domaines de l'énergie et de la finance, puis dans le marketing. Le travail que j’ai réalisé porte en grande partie sur le comportement humain et la compréhension de la modélisation de cette activité, ainsi que sur l’intelligence artificielle des données. Mais surtout, comprendre l’influence et les relations de manière quantifiable afin d’aider les spécialistes du marketing à prendre de l’importance et à prendre de grandes décisions.
Tendances pour les petites entreprises: beaucoup de grandes décisions, beaucoup plus de données, beaucoup plus de périphériques, beaucoup plus d'interactions. Comment tout cela influence-t-il la technologie du point de vue du marketing?
Anand Thaker: Eh bien, je pense que nous travaillons beaucoup avec MarTech Landscape avec Scott Brinker. L'année dernière à cette année, beaucoup de logos. Mais je voulais vraiment travailler sur cela juste pour avoir une image complète de ce qui se passait, alors je vous remercie de votre question.
Ce que j’ai découvert, c’est qu’une grande partie du travail effectué et des produits en cours de développement sont encore des solutions relativement ponctuelles. Beaucoup d’entreprises parlent encore de plateformes, et je pense que c’est aussi une aspiration, et cela doit être. Je pense qu'avec les spécialistes du marketing, lorsque vous avez 5 381 outils à votre disposition, il est assez difficile de comprendre ce dont vous avez réellement besoin et ce dont vous n'avez pas besoin, mais en même temps, vous avez beaucoup aidé les spécialistes du marketing à comprendre comment opérer Grâce à leur travail, obtenez des informations de haut niveau sur les performances de leurs campagnes et, très franchement, une véritable compréhension de la manière de se transformer pour devenir un spécialiste du marketing moderne dans ce monde numérique.
Tendances des petites entreprises: L'intelligence artificielle a été le grand thème de l'année. Où la technologie marketing joue-t-elle un rôle dans l'intelligence artificielle et comment les entreprises l'utilisent-elle?
Anand Thaker: AI, cette conversation big data est un peu de déjà vu pour moi. De retour dans le monde de la finance énergétique, ces industries sont très bien examinées dans le domaine des données. Ils s'en occupent, leurs moyens de subsistance sont basés sur ceux-ci. En fait, nos moyens de subsistance sont basés sur ces éléments. Ce que je vois beaucoup d'opportunités pour les spécialistes du marketing en intelligence artificielle concerne l'idée de pouvoir vraiment tailler un crayon, n'est-ce pas? Je sais donc que je suis en train d’avoir un certain nombre de pistes et que je suis en mesure de déterminer les priorités à suivre. En outre, une autre possibilité consiste à découvrir des choses ou des opportunités qui peuvent ne pas être complètement visibles ou comprises par une seule personne. Par conséquent, si vous disposez d’une quantité considérable de données, le fait d’avoir une IA est utile pour pouvoir obtenir des informations ou des informations nouvelles que vous n’avez peut-être pas.
Tendances des petites entreprises: Vous parliez un peu avant de commencer à enregistrer sur le côté comportemental et sur le fait que certaines startups que vous voyez sont très lourdes du côté des données, peut-être un peu trop lourdes. Cela semble presque fou de le dire à ce stade, mais peuvent-ils être trop lourds en données de nos jours?
Anand Thaker: Il n’ya jamais assez de données, certainement. Vous devez vous demander à quel point vous vous en remettez à cela de manière holistique dans les décisions que vous prenez, non? Je pense que, en particulier dans le monde basé sur le statut, qui est prolifique autour de la technologie marketing, les revenus prévisibles ont vraiment commencé à chercher des moyens de comprendre notre société à partir de cette perspective de données. Et cela a à peu près pris racine. Mais dans le même temps, c’est très bien pour le stade précoce à moyen, parfois tardif, mais que sacrifiez-vous en termes d’autres opportunités potentielles? De nombreuses innovations sont apparues au cours de notre vie, mais ce n’est pas à cause d’un client ou d’un point de données, non? Ce sont juste beaucoup de sagesse, d’instinct et de jugement qui ont été développés au fil du temps et qui ont en fait un rôle important à jouer dans la façon dont les spécialistes du marketing devraient penser à beaucoup de ces choses.
Un autre point également est que je suis très reconnaissant à beaucoup de spécialistes du marketing d’avoir commencé à expérimenter et à pouvoir jouer ce que j’appelle jouer, non? Non seulement dans le cadre de leur temps, mais dans le cadre de leurs budgets.
Tendances des petites entreprises: vraiment?
Anand Thaker: Je pense que certains d'entre eux utilisent peut-être 10% de leur budget et investissent dans différents types d'outils susceptibles de les aider ou dans l'éventualité de nouveaux ensembles de données. L'intersection de ces ensembles de données est propre à une entreprise et peut constituer un avantage concurrentiel. J'avais même entendu parler d'expérimenter simplement de nouveaux segments du marché pour comprendre si leur solution pouvait réellement s'imposer. Je veux dire, littéralement différencié de leur foyer particulier à ce moment précis.
Tendances des petites entreprises: Vous avez donc mentionné que le paysage actuel des applications MarTech dépassait les 5 300.
Anand Thaker: 5,381.
Tendances des petites entreprises: Oui, vous le savez précisément. Mais cela remonte à l’origine des 150. Alors, où sont ces nouveaux créneaux dans lesquels les gens jouent-ils qui développent des applications?
Anand Thaker: Sûr. Je pense à quatre, et si je pense à un autre, je vais simplement y aller et l’ajouter ici. L’un est certainement ABM (Account Based Marketing). Étant donné que j’ai été un spécialiste du marketing B2B traditionnel, même si maintenant je commence à vraiment me lancer du côté des consommateurs avec beaucoup de travail sur le comportement humain, les sciences du comportement, quantifiant tout ce travail. Les ABM sont certes sortis. Je pense certainement que le marketing interentreprises est réorganisé, mais la beauté de ce concept est qu’il permet aux spécialistes du marketing de se concentrer marketing, et comment vous concentrez-vous sur cela. J'ai même écrit un article entier sur mes luttes avec le terme, mais vous savez, le marketing est un marketing, et le marketing destiné aux spécialistes du marketing est également un défi unique. les carrières sont fantastiques.
Un autre est certainement l'IA. IA, Big Data, nous en avons parlé et un, mis deux ensemble. Cela a certainement traversé le tableau. Je devais dire, de nos jours, étant dans cet espace de l'IA du passé, rien de plus intelligent aujourd'hui qu'un enjoliveur est l'IA de nos jours. Mais, je pense qu’au moins nous avons la bonne lutte et les bonnes discussions, et j’estime que c'est important d'essayer, pas vrai? S'il y a une chose vraiment merveilleuse dans la technologie marketing, c'est que nous empruntons à beaucoup d'autres disciplines. Et ces disciplines exigent que nous comprenions vraiment comment nous pouvons les croiser d’une manière qui est non seulement unique, mais qui nous donne également de nouvelles perspectives. Je félicite tous ceux qui entrent dans cet espace, qu’ils le fassent ou non. Certes, j’ai un terme appelé «ressentir les données» que je parlerai beaucoup plus l’an prochain, mais être capable de plonger dans ces informations pour comprendre vos idées est clair. Ce sera un facteur énorme pour tous ceux qui veulent élever leur carrière.
L’expérience client est un troisième domaine où j’ai vu beaucoup d’opportunités. Nous parlons beaucoup de la façon dont nous appliquons l’intelligence artificielle. Au début de l’automatisation du marketing, c’était: «Hé, je peux en fait mettre en place certaines règles», et il n’y avait pas beaucoup d’automatisation du marketing.
Tendances des petites entreprises: Il n’existait pas beaucoup de choses sur l’automatisation.
Anand Thaker: Oui, je sais, il n’y avait pas beaucoup d’automatisation dans l’automatisation du marketing, mais cela nous permettait de structurer notre manière de faire les choses de manière à pouvoir commencer à l’échelle, et je pense que c’était un grand pas en avant. grand saut pour nous. Maintenant, l'expérience client amène cela à un tout autre niveau.Certes, comme la plupart des spécialistes du marketing, nous savons comment exploiter ou déployer ces types de technologies. Nous nous améliorons à la segmentation. Nous nous débrouillons mieux pour trouver le bon type de contenu. Nous reconnaissons que la création et la diffusion d’e-mails n’est pas la situation idéale, elle ne fonctionne plus autant. Je pense que cette expérience client n’est certes pas uniquement numérique, mais que nous parlons de online, offline, c’est toute la portée du parcours d’un client, ou du parcours d’un acheteur, comme certains l’appellent également. C’est certes une tendance plus chaude, mais elle nécessite également d’être plus forte dans notre réflexion à ce sujet également. Je pense que c'est aussi très encourageant.
Le quatrième point est la plate-forme de données client (CDP). Et je sais que David Rob a vraiment insisté sur ce point avec l'institut de la plate-forme de données client. Je suis en fait un conseil consultatif là-bas. Comme nous en parlions tout à l’heure, j’étais tellement heureux qu’il ait proposé ce processus, ou tout simplement une ligne de réflexion, que j’ai passé une heure et demie à lui parler pendant qu’il écoutait. Il m’a finalement arrêté et m'a dit: «D'accord, pourquoi ne venez-vous pas m'aider avec cela? »Même à mes débuts en consultation, même à Silverpop, même dans mes précédents chapitres avant le marketing, les données sont tout à fait un atout pour une entreprise. Et nous n’avons pas pleinement compris cet atout, mais il est temps que nous commencions à y penser. Particulièrement si nous parlons de marketing sophistiqué, d’expérience client, de big data d’IA. Les données dont nous disposons, qu’elles soient identifiées ou non identifiées, constitueront la pépite d’or que nous devons continuer à exploiter, à protéger, à gérer.
Tendances des petites entreprises: Wow. Eh bien cela a été génial. Dites aux gens où ils peuvent en apprendre davantage sur ce que vous faites.
Anand Thaker: Sûr. Vous pouvez soit me suivre sur @AnandThaker sur Twitter, et bien sûr, si vous souhaitez en apprendre un peu, je n’en ai pas beaucoup ici, à propos d’IntelliPhi, c’est intelliphi.com. Et je vais sortir, vous me verrez probablement écrire beaucoup plus, parler beaucoup plus maintenant que j’ai pris le temps de le faire.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
