Mountain View, Californie (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 21 octobre 2010) - MerchantCircle, le plus grand réseau en ligne de propriétaires d’entreprises locales au pays, a annoncé les résultats de son indice trimestriel «Merchant Confidence Index», une enquête menée auprès de près de 10 000 propriétaires d’entreprises locales qui mesurent leur niveau de confiance dans l’économie actuelle et leurs plans de commercialisation. Malgré un rapport récent selon lequel la récession aurait pris fin en juin 2009 et la signature du projet de loi sur la relance économique du président Obama, les résultats de l'enquête du troisième trimestre de 2010 révèlent que le sentiment économique chez les commerçants a légèrement diminué pour s'établir à 60,35, la première baisse depuis le quatrième trimestre de 2009.
$config[code] not foundLa majorité des commerçants estiment que l’économie actuelle est plus faible qu’elle ne l’a été au cours des 12 derniers mois et 50% déclarent qu’ils ne redémarreraient pas dans le climat économique actuel, ce qui représente une augmentation de 18% par rapport à l’année précédente. Sur une note positive, les commerçants ont exprimé leur optimisme quant aux ventes de vacances et à la disponibilité du crédit.
«Bien que la récession ait pris fin techniquement en juin 2009, les marchands nous disent qu'ils n'ont pas encore senti la reprise s'installer», a déclaré Darren Waddell, vice-président du marketing et des produits chez MerchantCircle. «La bonne nouvelle est que l'esprit des petites entreprises américaines est vivant, elles ont bon espoir pour l'avenir et cherchent de nouvelles solutions. La popularité grandissante du Tea Party nous a surpris ce trimestre, et les marchands cherchent continuellement de nouvelles façons de dynamiser leurs affaires par le biais de canaux de commercialisation gratuits. Nous espérons que la saison des vacances 2010 sera fructueuse pour nos membres. »
16% pensent que le thé est le plus favorable aux petites entreprises; 93% des commerçants ne savent pas ou ne s'attendent pas à bénéficier du Small Business Act d'Obama
À l'approche des élections critiques de novembre, 16% des commerçants estiment que le Tea Party est le parti politique le plus favorable aux intérêts des petites entreprises, tandis que la confiance envers les démocrates et les républicains est pratiquement bloquée à 23%. À l'heure actuelle, 37% des marchands ne savent pas quel parti appuie le plus.
"D'après ces chiffres, nous concluons que de nombreuses entreprises sont fatiguées du climat politique actuel à Washington et sont ouvertes à de nouveaux partis politiques et à de nouvelles façons de faire", a poursuivi Waddell.
Les commerçants ont peu confiance en l’adoption récente par le Président Obama de la loi sur les prêts aux petites entreprises, qui visait à aider les petites entreprises en réduisant les impôts et en créant un fonds de prêt de 30 milliards de dollars. Alors que 65% des commerçants sont au courant de la loi, 7% d'entre eux s'attendent à en bénéficier. 28% n’étaient même pas au courant de l’existence de la loi.
Les marchands disent que pour eux, la récession n'est pas terminée
Plus d'un an après la fin officielle de la récession en juin 2009, 46% des marchands signalent une baisse de leurs activités depuis, et 30% déclarent qu'il est resté stable.
Lorsqu'on leur a demandé s'ils redémarreraient leur activité dans le climat économique actuel, 50% des commerçants ont répondu que non, ce qui représente une croissance de 18% sur un an.
La plupart des commerçants ne pensent toujours pas que «les pires effets de la récession sont derrière nous». En fait, la confiance dans ce domaine a régulièrement baissé au cours de la dernière année. Aujourd'hui, 56% des commerçants estiment que le pire est à venir (contre 49% au deuxième trimestre 2010, 45% au premier trimestre 2010 et 41% au quatrième trimestre 2009).
La moitié des propriétaires de petites entreprises utilisent des téléphones intelligents; 40% prévoient d'atteindre les consommateurs grâce au marketing mobile; Les bords du BlackBerry comme appareil le plus populaire
49% des commerçants possèdent un smartphone mobile qu'ils utilisent pour le courrier électronique, le téléphone et la planification. Parmi ces propriétaires de smartphones, 35% possèdent un BlackBerry, 33%, un iPhone et 25%, un androïde. Forrester Research a récemment signalé que moins de 20% des utilisateurs de téléphones mobiles possédaient un smartphone national.
Actuellement, 40% des commerçants commercialisent leur entreprise via un appareil mobile ou prévoient le faire dans les 12 prochains mois.
Adoption de LinkedIn, Yelp et Bing surpasse Facebook au troisième trimestre; Le marketing par les médias sociaux continue de monter en flèche chez les PME
Les méthodes de marketing en ligne ont continué à connaître une croissance trimestrielle. 56% des marchands ont maintenant créé un profil de réseau social (autre que MerchantCircle) contre 48% aux deuxième et premier trimestres de 2010.
Lorsqu’on leur a demandé quels services ils utilisaient pour promouvoir leurs entreprises au troisième trimestre, 33% des marchands utilisaient Bing (contre 23% au deuxième trimestre 2010), 55% utilisaient LinkedIn (contre 43% au deuxième trimestre) et 32% utilisaient Yelp (contre 22% au deuxième trimestre 2010). Q2). L'utilisation de Facebook par les petites entreprises est passée de 60% à 69% au cours du dernier trimestre.
44% ont entrepris des campagnes de marketing par courrier électronique contre 38% en juillet 2010. 13% ont utilisé la vidéo en ligne contre 11% le trimestre précédent et 19% envisagent d'utiliser la vidéo en ligne au cours du prochain trimestre.
L'optimisme des vacances augmente de 7% par rapport à l'année précédente et de 28% en hausse par rapport aux prévisions de crédit
En ce qui concerne les ventes de vacances à venir, le sentiment des commerçants s’est amélioré en glissement annuel. 34% des commerçants s'attendent à ce que les revenus tirés des vacances “s'améliorent” ou “s'améliorent considérablement” en 2010, contre 27% s'attendant à une amélioration en 2009.
Les commerçants s'attendent également à augmenter leurs dépenses de marketing et de publicité. Au cours des trois prochains mois, 27% des marchands prévoient d’augmenter légèrement ou sensiblement leurs dépenses de marketing et de publicité.
Au troisième trimestre 2010, les commerçants ont enregistré une forte hausse de la confiance en matière de crédit: 72% des personnes interrogées s'attendent à ce que la disponibilité en matière de crédit s'améliore ou reste identique au cours des trois prochains mois, soit une augmentation de 28% en glissement trimestriel (44% en juillet 2010).
À propos de l'indice de confiance des marchands
Le Merchant Confidence Index est une enquête trimestrielle réalisée par MerchantCircle, le plus grand réseau social de propriétaires d’entreprises locales aux États-Unis comptant plus de 1,3 million de membres. L’indice est conçu pour suivre les tendances de l’opinion des petites entreprises au fil du temps et repose sur quatre questions clés conçues pour résumer les tendances prévalentes chez les propriétaires d’entreprises locales. La note globale est basée sur une échelle de Likert à cinq niveaux normalisée.
Cette quatrième enquête sur l’indice de confiance des commerçants a été mise en ligne, du 4 au 8 octobre 2010, et envoyée à un échantillon aléatoire de la base de membres de MerchantCircle, composée de plus d’un million de propriétaires d’entreprises locales. Au total, 9 635 réponses ont été reçues de propriétaires d’entreprises locales aux États-Unis. 13% des entreprises ayant répondu se classant dans la catégorie des services professionnels entraient dans d'autres catégories, telles que les services juridiques et financiers, l'automobile, la santé et la beauté, les divertissements, les voyages, etc. Les données de l'enquête peuvent être ventilées sur demande par État, type d'entreprise ou taille d'entreprise (par nombre d'employés). Aucune incitation n'a été offerte pour répondre au sondage.
A propos de MerchantCircle
Fondé en 2005, MerchantCircle est le plus grand réseau en ligne de propriétaires d’entreprises locales. Il associe des fonctionnalités de réseautage social à une variété d’outils de marketing gratuits qui permettent aux marchands d’optimiser leur visibilité en ligne. Actuellement, plus de 1,3 million de marchands utilisent le réseau MerchantCircle pour télécharger des images, créer un blog, créer des bons de réduction et des lettres d’information et se connecter avec les clients et les autres marchands. Les consommateurs locaux peuvent trouver plus de 20 millions de fiches d'entreprises sur www.merchantcircle.com ou sur les principaux moteurs de recherche aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Australie. En plus de ses services gratuits, MerchantCircle propose un portefeuille de solutions de publicité en ligne haut de gamme, notamment le marketing par moteur de recherche et le développement instantané de sites Web.
Classé parmi les 100 meilleurs sites Web des États-Unis par Quantcast, MerchantCircle est basé à Mountain View, en Californie, et financé par Rustic Canyon Partners, Scale Venture Partners, Steamboat Ventures et IAC.
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