Groupon semble prendre une page du livret de lecture de Yelp qui présente Groupon Pages. La nouvelle fonctionnalité est un autre effort de la société pour sortir de ses origines de coupons en ligne en proposant des services plus complets aux petites entreprises.
Les nouvelles pages de Groupon ressemblent superficiellement au site d’évaluation en ligne Yelp avec des informations de base sur l’emplacement, les heures d’ouverture et les moyens de le contacter. Il existe également une section "conseils" similaire aux "avis" de Yelp, puis un endroit où les clients peuvent "recommander" l'entreprise.
$config[code] not foundGroupon déclare vouloir que les entreprises utilisent les nouvelles pages Groupon pour publier des émissions spéciales, communiquer avec les clients et recueillir leurs commentaires. Groupon, quant à lui, espère que les clients utiliseront cette nouvelle fonctionnalité pour se connecter, suivre et recommander des entreprises.
Parmi les autres caractéristiques, citons l’occasion pour les clients de «demander un accord» - le seul lien qui existe sur Groupon Pages avec le cœur de métier de la société dans le domaine des coupons en ligne.
Il existe également une opportunité de devenir un client «vérifié» de Groupon qui, d’après la société, autorise certains relecteurs à donner «des informations sur une entreprise, comme l’accord parfait entre le vin, les meilleurs apéritifs ou la meilleure nuit pour écouter de la musique en direct».
La fonctionnalité peut être l’un des nombreux domaines dans lesquels Groupon Pages se différenciera de Yelp en dépit des similitudes.
Dans une publication officielle annonçant la nouvelle fonctionnalité Pages, Eric Lefkofsky, PDG de Groupon, a expliqué:
«Pages apporte des millions d'entreprises supplémentaires sur le marché Groupon et les connecte à notre vaste communauté d'utilisateurs mobiles recherchant des activités à faire, à voir ou à acheter. Nous donnons à ces marchands leur propre espace sur Groupon et de nouveaux outils pour mettre en valeur leur activité et attirer de nouveaux clients. "
Ways Groupon Pages Différ
Malgré des similitudes inévitables, la section Pages de Groupon diffère des pages de commentaires de Yelp de différentes manières.
Tout d’abord, et le plus évident, la fonction «Demander un accord» rappelle immédiatement le modèle commercial original de Groupon en matière de coupon. Malgré ses tentatives de diversification avec une gamme plus large de services aux entreprises, cette fonctionnalité démontre une nouvelle fois que les coupons en ligne restent au cœur des offres de la société.
La fonctionnalité «Demander un accord» est bien en évidence sur toutes les nouvelles pages professionnelles de Groupon. Les clients sont invités à s'inscrire pour encourager les entreprises à proposer des offres Groupon sur leurs produits ou services.
Deuxièmement, Groupon Pages semble plus axé sur la promotion croisée de diverses entrées d’entreprise en fonction de l’emplacement. Avec les sections «Explorer à proximité», «Lieux proches» et «Lectures associées», le site encourage clairement la découverte d’autres entreprises locales. Et il est concevable que les petites entreprises puissent éventuellement utiliser certaines de ces fonctionnalités pour coopérer localement sur le marketing.
Troisièmement, comme indiqué précédemment, la fonctionnalité «Clients de groupe vérifiés» du site semble être un effort clair pour résoudre l’un des problèmes fondamentaux des examens en ligne actuels. C'est la possibilité de commentaires frauduleux.
En 2013, une étude a révélé que jusqu'à 16% des avis de Yelp étaient faux. Il est facile de voir comment le programme de client vérifié de Groupon pourrait être développé pour établir une plus grande crédibilité pour les avis en ligne.
S'éloigner des coupons en ligne
Groupon Pages est un autre chapitre de la tentative du géant du coupon en ligne de se réinventer. Lorsque la société a commencé à faire du bruit avec ses offres en ligne, tout était bon. Les petites entreprises semblaient ne voir que des éléments positifs dans un site susceptible de faire passer un grand nombre de clients par la porte.
Mais l’attitude des petites entreprises à l’égard de Groupon n’a pas tardé à se dégrader. Alors que les coupons en ligne entraînaient un trafic piétonnier, ils posaient également des problèmes.
Premièrement, de nombreuses petites entreprises ont eu du mal à évaluer la réponse et ont été débordées à l’occasion. Deuxièmement, l'hypothèse selon laquelle les clients issus d'accords reviendraient sans cesse et dépenseraient davantage serait discutable. En fin de compte, la société a commencé à chercher d'autres services qu'elle pourrait offrir aux petites entreprises.
En 2012, Groupon a acquis Breadcrumb, une application permettant aux restaurants, bars et autres entreprises locales de remplacer leur caisse enregistreuse traditionnelle par un système de point de vente mobile fonctionnant sur un iPad.
En 2013, Groupon a étendu le système de point de vente Breadcrumb, y compris un service de traitement électronique de cartes de crédit, avec sa propre pièce jointe spéciale «swipe» pour iPad.
Plus tôt en 2014, Groupon avait remplacé Breadcrumb, un réseau gratuit, par Gnome, un service amélioré de 10 USD par mois, allant au-delà des fonctionnalités du système d'origine et comprenant du matériel qui devait auparavant être acheté séparément.
Groupon indique qu'il envisage déjà une version premium améliorée de Groupon Pages à intégrer à Gnome. Le service premium permettrait aux entreprises d’utiliser Gnome pour la promotion de contrats, l’engagement des clients et même l’analyse marketing via le site Pages Groupon.
Il est également question d'intégrer prochainement les services de réservation, d'ordonnancement et de commande en ligne de tiers.
Image: Groupon
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