Le directeur de succursale d’une banque est chargé de maintenir une journée de travail efficace, de diriger l’ensemble du personnel de la succursale et d’améliorer les relations clientèle-service afin d’atteindre les objectifs financiers de la succursale. Une journée moyenne comprend généralement diverses activités.
Activités administratives
Un directeur de succursale occupe un poste de supervision. Chaque jour, il leur incombe d’assurer le bon fonctionnement de la succursale dans tous les domaines, des opérations aux ventes, en passant par le service à la clientèle. Les directeurs de succursale se retrouvent souvent en train de déléguer des tâches à des responsables des opérations et au personnel de la banque. Chaque banque dispose d'un plan stratégique global. Par conséquent, les directeurs de succursale doivent s'assurer que la succursale fonctionne et respecte les politiques et procédures prescrites par la banque. Ils supervisent les tâches quotidiennes du personnel, facilitent la communication entre les services et fournissent des rapports réguliers à la direction.
$config[code] not foundRelations communautaires
Les directeurs de succursale aident à renforcer les relations communautaires et à accroître la visibilité de la succursale en investissant dans des projets spéciaux, tels que des restaurations historiques ou des rénovations respectueuses de l'environnement. De même, ils peuvent être tenus de faire appel à des clients externes pour des ventes ou des appels de service après-vente.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingD'autres activités
Certains jours comprennent des exercices en équipe tels que des ateliers de motivation ou des séances de rétroaction des employés. En plus de motiver et de renforcer la camaraderie, les directeurs de succursale sont parfois chargés de former ou d’entraîner le personnel. Les tâches de sécurité incombent également au directeur de la succursale, qui est donc susceptible de superviser chaque jour l’ouverture et la fermeture du coffre de la banque et de veiller à la sécurité des documents délicats.
Buts
Le travail quotidien du directeur de succursale bancaire sert en définitive les objectifs généraux de la succursale. Il est de la responsabilité du directeur de succursale d’atteindre ou dépasser les résultats de vente souhaités par la banque et d’accroître la clientèle. Les directeurs de succursale sont également tenus responsables de la productivité de la succursale, de la croissance des dépôts, de la fidélisation de la clientèle et de la vente croisée entre clients. En fin de compte, la performance du directeur de succursale dépendra de la vigueur des activités de dépôt et de prêt de la succursale bancaire - y compris les nouvelles références et la conservation des comptes existants - ainsi que de la qualité de vos relations avec la clientèle.
