Chaque cours ou programme de formation a un objectif, qu'il s'agisse de donner aux employés une nouvelle compétence, de développer leurs compétences ou de les aider à comprendre les politiques et les règles de l'entreprise. La mesure dans laquelle un programme remplit ou non son objectif est mesurée par le degré auquel les employés apprennent ce dont ils ont besoin et les gestionnaires peuvent voir les résultats. Ces mesures sont ce que vous devez prendre en compte lors de la rédaction des objectifs de formation.
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Le modèle ABCD d'Heinrich pour la rédaction d'objectifs de formation est une approche commune efficace et facile à mémoriser. "A" représente le public visé. "B" correspond au comportement qu'un élève adoptera si la classe atteint ses objectifs."C" correspond aux conditions ou contraintes applicables au comportement. "D" correspond au degré ou à la mesure attendu pour vérifier le succès de la formation.
Public
Définissez le destinataire de la formation. Connaître votre public aide à déterminer la meilleure approche et le meilleur matériel de formation. Par exemple, le personnel de l’usine de production peut avoir besoin de démonstrations physiques et d’opportunités d’apprentissage pratique, tandis que la présentation de diaporamas dans une salle de conférence peut suffire au personnel du bureau des ventes.
Comportement
Décrivez le comportement que les élèves devraient adopter après avoir suivi la formation. Concentrez-vous sur les verbes d'action et assurez-vous que le comportement est spécifique et observable. Par exemple, avec l'objectif "Faites fonctionner l'équipement XYZ conformément à l'instruction 123", le formateur ou un responsable de site peut surveiller l'opérateur suivre le cours pour valider qu'il exécute correctement la tâche. Un objectif de formation sur le comportement des bureaux de vente pourrait concerner les dossiers de travail terminés, tels que "Préparer des offres conformes aux spécifications de l'entreprise".
Conditions
Expliquez les conditions dans lesquelles le comportement devrait se produire. Un cours de formation en atelier peut avoir pour objectif de s'assurer que les étudiants sont en mesure "d'identifier, de déplacer, de manipuler et de stocker les matières dangereuses dans la zone de travail conformément à la réglementation". Pour les vendeurs, un objectif de formation pourrait être de s'assurer que les étudiants puissent "appliquer leurs compétences en communication et en négociation au téléphone pour améliorer les taux de satisfaction des clients des centres d'appels".
Diplôme
Pour que les objectifs soient mesurables, identifiez une cible quantifiable ou numérique - par exemple, le temps, les proportions ou la précision. Le cours sur les matières dangereuses peut cibler zéro accident et déversement. La classe des bureaux de vente pourrait viser une amélioration en pourcentage des cotes de satisfaction de la clientèle et identifierait également la méthode de collecte et de mesure de ces cotes.
