Si votre projet de fin d’année consiste à développer une application ou à travailler avec un développeur, arrêtez ce que vous avez prévu de faire après avoir lu cette critique et relancez Ne laissez pas votre entreprise fonctionner.: Combien moins tout gagne 1 million de dollars annuellement du service à la clientèle. Destiné à un public en développement Web, une grande partie du livre est également utile pour les petites entreprises qui considèrent la technologie comme une opération de plus en plus nécessaire.
$config[code] not foundLes auteurs, Allan Branch et Steve Bristol, racontent leur expérience de lancement avec Less Everything.com, une petite société de développement primée. J’ai entendu parler de ce livre lors de l’apparition d’Allan à Small Chat Chat, le chat hebdomadaire sur Twitter de Melinda Emerson.
Lorsque vous lisez les premiers chapitres, la souplesse est le mode opératoire à la base des choix stratégiques et de l'examen du partenaire potentiel. Et ces auteurs ont des personnalités sournoises mais accessibles - le site Web de la société répertorie son personnel avec la signature: «Nous avons réuni une équipe de personnes qui donnent l’impression de revenir **».
La première phrase du livre dit que si vous ne voulez pas changer, donnez-le à quelqu'un qui le fait. Cette flexibilité permet de prendre des décisions plus fermes, telles que leur point d’ouverture sur la sélection du client:
«Nous avons classé les clients dans deux catégories: ceux qui vous écoutent (ceux qui veulent vraiment votre expertise en plus du code / design) et ceux qui ne le font pas… Vous devrez comprendre pourquoi les clients vous embauchent. La plupart des clients vous engageront pour vos connaissances et votre expertise, mais c’est peut-être simplement parce que vous êtes dans la même ville, ou parce que vous avez de l’expérience dans leur secteur, ou peut-être avez-vous développé le type de fonctionnalités dont ils avaient besoin auparavant. C’est peut-être simplement parce que vous êtes le moins cher.
Quelle que soit la raison, il sera plus facile à long terme de le comprendre et d’accepter des clients ayant des motivations similaires. Une fois que vous savez pourquoi ils vous embauchent, vous pouvez décider si vous souhaitez continuer avec ces types de clients / projets et améliorer les aspects qu'ils recherchent. ”
$config[code] not foundNotez que j’ai écrit le mot «sélectionner» vos clients au lieu de «comprendre». Cette citation dessinée dans le sable peut intéresser les développeurs en ligne, mais cette idée s’applique aisément à d’autres secteurs. Quand Allan et Steve proposent aux autres types de clients, un propriétaire de petite entreprise qui compte quelques années à la ceinture va acquiescer de la tête. Combinez ce chapitre avec le livre No You Can’T Pick My Brain et vous aurez l’idée.
Tout au long du livre, des astuces rapides montrent la légèreté des auteurs: quand il est question de partenariats qui se signifient, Steve fait référence à Allan Forrest Gump’s Jenny. Et il y a un plug beau mais intentionnellement-subtilement-échoué pour LessAccounting, le logiciel de compte qu'ils offrent. Leur humour et leur franchise font du livre une bonne lecture.
Les chapitres suivants définissent les attentes concernant le marketing de votre entreprise et les réactions éventuelles de certains clients. Voici un résumé de ce que je considérais comme des citations stimulantes:
«Trop de sites donnent à leurs entreprises un aspect inaccessible. Que cela vous plaise ou non, la facilité d'approche est l'opinion du spectateur. Vous ne savez jamais quand un client potentiel cherchera un pigiste ou une petite entreprise du Web. Soyez très conscient de la façon dont vous allez être perçu. "
«Le marketing consiste à se démarquer, à être accessible, à montrer de la valeur et à donner de l'amour. Rincez et répétez.
La citation suivante rappelle la façon dont les références sont réellement proposées - de la part de personnes que vous connaissez, et pas uniquement de celles qui ont été:
«Au minimum, vous devriez être capable de trouver 2 à 3 heures par jour pour contribuer à un projet open-source. La plupart des nouvelles affaires proviennent de parrainages. Par conséquent, devenir le héros d’un groupe de développeurs incitera probablement ces derniers à mentionner votre nom dès qu’ils en auront la chance. C'est un excellent moyen d'obtenir une exposition assez facile. "
Cette dernière mention est un rappel de l’orientation de l’analyse et de la mesure du marketing en ligne - des entreprises restent bloquées sur des indicateurs globaux et non sur des engagements. Allan et Steve n'approfondissent pas les médias sociaux, mais leur pensée atténue les attentes à des niveaux de création d'entreprise réalistes:
«Le meilleur marketing ne vous procure pas instantanément une augmentation du trafic. Ces personnes sont rapides à oublier et ne reviennent jamais. Un bon marketing construit, construit de plus en plus grand. Les choses que vous faites aujourd'hui n'affecteront pas votre entreprise avant 6 à 12 mois. "
Construire une équipe commence par la façon dont vous vous parlez
Allan et Steve ont fait part de leurs très bonnes idées pour engager et travailler avec des professionnels techniques, une nécessité de plus en plus courante dans toutes les entreprises. Le chapitre 6 met l’accent sur la nécessité d’interviewer les développeurs.
«Embaucher des communicateurs. Cela ne signifie pas que quelqu'un envoie simplement des courriels… Embauchez une personne qui donne suite à sa candidature à un emploi avec un courrier électronique clair et précis. ”
Allan et Steve offrent également des informations intéressantes sur ce que les entreprises doivent rechercher chez leurs partenaires. Ils croient que les curriculum vitae ne disent pas grand-chose de qui peut apporter une solution à votre table. Et ils croient que les entreprises s'appuient sur leur propre «cuisine familiale», pour ainsi dire, comme le fait ce commentaire sur les bureaux de consultants:
$config[code] not found«Un cabinet-conseil sans aucun projet propre est un vrai casse-tête. Comment un client est-il censé vous faire confiance pour prendre des décisions avec son projet (en utilisant son argent), alors que votre conseil ne construit même pas ses propres applications? "
Alors, pourquoi les entreprises devraient-elles avoir leurs propres projets? Une réponse apparaît au dessus de celle-ci:
“….Comment pouvez-vous juger un conseil basé sur le travail de clients antérieurs? Vous ne savez pas dans quelle mesure ils ont participé au projet. Le client avait peut-être des exigences terribles. Vous ne pouvez pas voir à travers ce genre de choses et comment le cabinet de conseil prendrait des décisions. "
Les derniers chapitres traitent de la finance et de la comptabilité - pas aussi profond qu'un livre de finances standard (voir notre liste abrégée de livres de finances), mais restent un rappel utile sur la raison pour laquelle l'argent est roi.
$config[code] not foundBien que le livre soit destiné aux développeurs prometteurs, les détaillants, grands et petits, devraient lire: Ne laissez pas votre entreprise vous gérer. C'est un excellent complément à la planification de projet. Une fois lu, vous constaterez que travailler avec des chefs de projets techniques et des développeurs sera un jeu d'enfant pour tous.
