Avec la popularité croissante des smartphones et des tablettes, l’importance de la mobilité pour les petites entreprises ne peut pas être surestimée. Et ce n’est pas uniquement dû au fait que vos clients sont plus susceptibles de magasiner, de rechercher une entreprise locale ou de naviguer sur votre site Web à partir de l’un de ces appareils. Non, le mobile influe également sur la façon dont vous interagissez avec votre équipe, vos employés et vos clients, et même sur la façon dont vous gérez votre entreprise.
$config[code] not foundMaintenant, plus que jamais, cela peut être fait sur le pouce. Comment la révolution mobile a-t-elle changé votre façon de faire des affaires? Les participants à «Le pouvoir de la mobilité pour les PME: obstacles et opportunités», Twitter Chat, ont répondu à cette question et discuté des implications.
La discussion était animée par Hewlett Packard et présidée par l'équipe des petites entreprises HP - @HP_SmallBiz, Ramon Ray, évangéliste des technologies et éditeur de SmallBizTechnology.com - @RamonRay et Anita Campbell, fondatrice et éditeur de Small Business Trends - @smallbiztrends. Vous pouvez suivre le chat dans son intégralité à l’adresse #HPGoinMobile.
Mais nous avons également recueilli certains des points forts ci-dessous. Premièrement, en quoi le mobile a-t-il vraiment changé le mode de fonctionnement des petites entreprises?
@HP_SmallBiz Q1 La satisfaction de la clientèle est plus élevée. Nous sommes en mesure d'interagir davantage et d'être plus disponibles #hpgoinmobile - Candycrunches (@candycrunches) 16 juillet 2014
A1 # La mobilité a tout changé! Travailler uniquement à partir de votre PC est une chose du passé - vous pouvez maintenant travailler n'importe où! #HPGoinMobile - Thomas Jensen (@ThomasJensen_) 16 juillet 2014
La technologie A1 Mobile et le cloud signifient que si mon ordinateur est en panne, je ne suis pas absent, je peux échanger ma tablette ou mon téléphone intelligent si je dois #hpgoinmobile - PR Cathy Larkin (@CathyWebSavvyPR) 16 juillet 2014
Passons ensuite aux détails. À quels défis les petites entreprises sont-elles confrontées lorsque leurs employés commencent à utiliser des appareils mobiles?
@HP_SmallBiz Q2: # 1 est la sécurité. La plupart de ces périphériques ne sont pas gérés (pouvant être gérés, même). #HPGoinMobile - Apprécié (@ évalué) 16 juillet 2014
A2 Mobile Challenge: organiser les informations entre vos éléments technologiques. Utilisation du cloud pour un accès EZ. Si le cloud est en panne, vous pouvez être 2 #hpgoinmobile - PR Cathy Larkin (@CathyWebSavvyPR) 16 juillet 2014
A2: Le choix des applications d'entreprise peut être un problème. Recherchez les applications qui fonctionnent, quel que soit le système d'exploitation ou la plateforme. #HPGoinMobile - Anita Campbell (@smallbiztrends) Le 16 juillet 2014
A2 Je sais pour moi, travaillant parfois de chez moi, je range parfois mon téléphone dans une pièce totalement séparée pour éviter la tentation et rester sur la tâche #HPGoinMobile
- Ti Roberts (@tiroberts) le 16 juillet 2014
Au-delà des opérations, le chat a également abordé la manière dont la mobilité entrait dans les relations avec les clients.
A4: En fournissant une assistance client mobile, un libre-service mobile et davantage de processus adaptés aux modes de vie mobiles. @HP_SmallBiz #HPGoinMobile - Brent Leary (@BrentLeary) 16 juillet 2014
Q4, Les clients s'attendent à un service rapide et de haut niveau. Les appareils mobiles peuvent vous aider en déplacement ou chez vos clients. Email protected
Q4 Je pense que la technologie mobile aide #smb car elle la rend plus personnelle pour certains clients #hpgoinmobile - Candycrunches (@candycrunches) Le 16 juillet 2014
Enfin, nous avons abordé des points spécifiques, tels que les applications et outils mobiles que les petites entreprises trouvaient les plus utiles pour rationaliser leurs processus.
@HP_SmallBiz Utilisez Office sous Windows @windowsphone, Docs to Go & Remember sur @BlackBerry #HPGoinMobile - Lynn Greiner (@lynngr) le 16 juillet 2014 @HP_SmallBiz @Expensify est idéal pour les rapports de dépenses en déplacement #HPGoinMobile - Joanie Wang (@joanatello) 16 juillet 2014 A6: @PayPal «Ici», @Dropbox, @toggl et Clef, pour n'en nommer que quelques-uns! #HPGoinMobile - Josh Springer (@ jspringer14) 16 juillet 2014 #HPGoinMobile A6 Les PME utilisent principalement le stockage en nuage et les services SaaS. Elles n'ont donc besoin que d'un navigateur et le BYOD peut représenter une économie supplémentaire - Avik Munshi (@avik_munshi) 16 juillet 2014 Nous espérons que le chat entier «Power of Mobility» sera à la fois éclairant et utile lorsqu’il examinera les défis et les possibilités auxquels votre entreprise est confrontée avec la révolution mobile. Nous espérons également que vous reviendrez à l'événement d'origine et partagerez des liens vers le chat et cette rafle avec un ami. Veuillez noter que HP a indemnisé Ramon Ray et Anita Campbell pour qu'ils «parlent» sur ce chat Twitter et partagent leur expertise métier. Photo mobile via Shutterstock
