Des millions de personnes se tournent vers les sites de réseaux sociaux tels que MySpace, Blogger et Facebook, à un moment où d'autres types de médias luttent pour obtenir de gros chiffres.
$config[code] not foundSelon le Wall Street Journal (citant des données de Comscore.com), Blogger.com a enregistré 142 millions de visiteurs en septembre 2007, Windows Live Spaces en a 119 millions, MySpace en a 107 millions et Facebook en a 73 millions.
Avec ces chiffres, les spécialistes du marketing vont suivre. Cependant, de nombreux spécialistes du marketing vous diront, certains publiquement et d’autres à titre privé, que le jury n’a toujours pas déterminé si le marketing sur les sites de réseaux sociaux porterait ses fruits.
Certains spécialistes du marketing participent aux médias sociaux afin de renforcer la notoriété de la marque. Ce sont souvent des marques de grandes entreprises. Selon eux, le plus important est de faire en sorte que la marque soit visible et reconnaissable par certains publics sur ces sites de réseaux sociaux.
En tant que propriétaires de petites entreprises, nous ferions faillite si nous utilisions comme modèle les campagnes de marketing de méga-entreprises. Les campagnes de promotion de la marque sont généralement un luxe que nous ne pouvons pas nous permettre.
Dans la plupart des petites entreprises, nous n'investissons que dans un marketing susceptible de générer des rendements quantifiables sous forme de ventes. Le retour sur investissement est une priorité pour nous.
Ainsi, au lieu de regarder les efforts de marque des méga-entreprises sur les sites de réseaux sociaux, j'ai cherché d'autres exemples. Un modèle que j'ai trouvé est celui des détaillants en ligne et des vendeurs en ligne. Ils ont tendance à s'attendre à un lien direct entre le marketing et les dollars dans la caisse enregistreuse.
Ce qui est intéressant, c’est qu’ils participent également aux médias sociaux. Cependant, dans leur cas, le retour sur investissement à ce jour n’est pas clair - et ils le savent. Pourtant, ils y participent quand même, comme le note un article récent d'Internet Retailer:
À ce stade, la plupart d’entre eux le font sans savoir exactement ce qu’ils en retireront ni comment cela se traduira éventuellement par des ventes. Et c'est un départ pour certains dans un environnement Internet où les détaillants sont habitués à calculer avec précision leur retour sur tout investissement marketing en ligne.
"Nous sommes actuellement dans une phase nébuleuse du marketing Internet", a déclaré Dustin Robertson, vice-président du marketing de Backcountry.com. «Nous sommes en train de partir de toutes ces choses que vous avez faites pour générer du trafic en 2002 - recherche payée, affiliés, courrier électronique. Ils étaient mesurables. Vous pouvez les affiner et les affiner. Mais il a été perfectionné et affiné à mort. Si nous voulons faire un bond en avant et lancer une autre révolution, nous devons continuer à progresser avec Internet. ”
Ainsi, si le retour sur investissement n’est pas clair pour les vendeurs de commerce électronique qui souhaitent participer à des sites de médias sociaux, pourquoi le font-ils?
En partie parce qu’il est peu coûteux, le risque n’est donc pas si élevé.
Et c’est en partie à cause du sentiment qu’en raison de l’évolution des choses, ils doivent expérimenter et essayer de trouver le meilleur marché possible dans l’environnement changeant d’aujourd’hui. Rester le même n'est pas une option. C’est un nouveau monde fantastique sur Internet.
Pour ceux d'entre nous qui sommes propriétaires de petites entreprises, nous devrions prendre une page du livre des vendeurs de commerce électronique. Nous devrions aussi faire des expériences de réseautage social à faible coût, même si le retour n’est pas encore évident.
Certes, une technique de réseautage social - la création d'un blog - a montré un bon retour sur investissement pour bon nombre de petites entreprises. Vous pouvez le constater à partir des témoignages que vous constatez à chaque tournant sur le fait que les blogs sont responsables des nouvelles affaires.
Au-delà des blogs, les résultats ne sont pas aussi clairs. Des sites comme MySpace et Facebook peuvent ne pas générer de ventes pour de nombreuses entreprises. Si vous avez une start-up Web 2.0 ou êtes un musicien ou avez un produit qui séduit le marché de la jeunesse, de tels sites peuvent être une mine d'or. Pour le reste d'entre nous, les sites de médias sociaux pourraient n'être qu'une mine désagréable.
Le fait est que nous ne le savons pas encore.
Mais je le sais bien: j’ai vu le rythme des changements dans le monde en ligne s’accélérer au cours des 12 derniers mois et la tendance des réseaux sociaux ne cesse de croître. Cela me porte à croire que nous, les petites entreprises, devrions expérimenter - de manière peu coûteuse et à faible risque - avec des sites de réseaux sociaux.
Dans la mesure du possible, nous pouvons économiser 15% du temps d’un membre du personnel (de préférence, une personne qui aime être en ligne et qui participe déjà à des réseaux sociaux), ou peut-être consacrer un peu de notre temps le soir, ou même mettre de côté un petit budget pour En tant que société de marketing externe, nous devrions être dans les tranchées pour tenter de trouver notre place dans ce nouveau monde en ligne. Ne pariez pas la ferme dessus, mais ne l’ignorez pas non plus.
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