Les employés de bureau assument de nombreuses tâches et responsabilités, notamment la dactylographie, la relecture, le classement et le travail sur ordinateur. Ils doivent maîtriser Internet et posséder d'excellentes compétences en communication et en organisation. D'autres exigences peuvent varier selon l'employeur. Certains exigent des études postsecondaires et une expérience de travail de bureau, alors que d'autres exigent seulement une éducation secondaire et offrent une formation en cours d'emploi.
$config[code] not foundÉducation et formation
Les personnes intéressées par des emplois de bureau doivent avoir une éducation et une formation appropriées. La plupart des employeurs exigent des candidats qu'ils détiennent au moins un diplôme d'études secondaires ou un équivalent GED. Les candidats à des postes liés au bureau devraient également suivre une formation postsecondaire. Les cours qui fournissent les compétences requises pour le travail de bureau sont souvent disponibles dans les collèges communautaires, les écoles professionnelles et techniques, ou via des cours en ligne. Ces compétences comprennent la saisie au clavier et l'informatique, l'utilisation d'un système téléphonique standard sur plusieurs lignes et l'utilisation d'équipements de bureau tels que des télécopieurs, des imprimantes, des copieurs et des scanners.
Compétences en communication
Le travail de bureau requiert des compétences avancées en communication écrite et verbale. Les travailleurs doivent savoir comment communiquer clairement, avec gentillesse et professionnalisme avec les clients, les collègues et les superviseurs, en personne et par téléphone. Les employés de bureau doivent savoir rédiger et relire leur correspondance professionnelle en respectant les règles de grammaire, de ponctuation, d’orthographe et de mise en forme.
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Les personnes qui travaillent dans un environnement de bureau doivent être autonomes et effectuer des tâches assignées et non assignées, qu'elles soient supervisées ou non. Les employés de bureau sont souvent responsables du bon fonctionnement du bureau, ce qui nécessite de la planification, de la réflexion et le suivi des détails que d’autres personnes ont peut-être oubliés ou négligés.
Connaissance de l'ordinateur
Les employés de bureau doivent être familiarisés avec les ordinateurs. Cela signifie savoir comment utiliser les systèmes d'exploitation informatiques tels que Windows, ainsi que créer un document avec Microsoft Word, une feuille de calcul avec Microsoft Excel et une présentation de diapositives avec PowerPoint. Les employés de bureau doivent également être compétents dans l'utilisation de la messagerie électronique et d'Internet, et posséder une expertise des imprimantes, des copieurs et des télécopieurs.
Compétences d'organisation
Effectuer un travail de bureau requiert d'excellentes compétences organisationnelles. Les travailleurs doivent comprendre comment gérer leur temps judicieusement et hiérarchiser les tâches afin de pouvoir effectuer leur travail dans les meilleurs délais. Les employés travaillant dans des environnements de bureau devraient également être aptes à mettre en place et à suivre des systèmes de classement, d’archivage, d’inventaire et autres systèmes de stockage et de récupération des informations.
Compétences mathématiques
Travailler dans un environnement de bureau implique souvent des tâches de comptabilité, de comptabilité ou de facturation, ce qui nécessite l'utilisation de compétences en mathématiques. Les employés de bureau doivent se familiariser avec les logiciels de comptabilité et de comptabilité tels que Quickbooks et apprendre à utiliser une calculatrice à 10 touches.
