Le superviseur principal d'un détaillant est responsable de s'assurer que le magasin offre un service client adéquat. Le front-end est la zone où toutes les marchandises sont affichées et où le superviseur gère une équipe de commerciaux. L’exigence minimale en matière d’éducation est un diplôme d’études secondaires, mais la concurrence pour les postes de supervision initiale est élevée.
Responsabilités professionnelles
Le superviseur frontal est responsable de la communication des besoins d'inventaire du client au superviseur principal. Elle s'assure que les produits de vente au détail sont stockés, que les présentoirs des magasins sont attrayants et que les membres de l'équipe front-end fournissent un service client satisfaisant. Les tâches de personnel du superviseur initial incluent souvent le recrutement et la formation de nouveaux employés. Le superviseur tient généralement des dossiers de travail et planifie des horaires de travail hebdomadaires. Dans de nombreux cas, elle est responsable d'une vérification d'inventaire mensuelle. Le superviseur frontal répond également aux demandes, commandes et plaintes des clients. Parfois, elle aide avec les achats
$config[code] not foundCompétences Requises
Un superviseur frontal doit avoir d’excellentes compétences en communication pour diriger le personnel, mettre en œuvre les politiques du magasin et servir les clients. Le travail d'équipe et les compétences de gestion sont également indispensables.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingExigences d'éducation et d'expérience
Dans la plupart des cas, un diplôme d'études secondaires est le titre académique minimum, mais une expérience significative dans le commerce de détail est généralement nécessaire pour accéder à un poste de supervision. Comme la concurrence est forte, les employeurs privilégient souvent les candidats ayant un diplôme universitaire et une expérience antérieure. Les candidats les plus solides ont une expérience variée dans le commerce de détail, notamment caissier, vendeur et représentant du service à la clientèle.
Perspectives d'emploi
Le Bureau des statistiques du travail des États-Unis prévoit une augmentation de 3 à 5% des emplois pour les superviseurs débutants entre 2012 et 2022, selon O * Net Online. Le taux d’augmentation exact dépend en grande partie du secteur de la vente au détail. À titre de comparaison, le BLS prédit un taux de croissance moyen de 11% pour toutes les professions au cours de la même décennie.
Moyennes salariales
Selon le BLS, le salaire horaire moyen d'un superviseur de magasin front-end était de 19,93 $ US en 2013. Cela équivaut à un revenu annuel de 41 450 $. Cependant, les salaires des superviseurs varient selon le type de point de vente. Les magasins de marchandises diverses, le principal employeur, ont versé en moyenne 35 240 dollars par an en 2013, tandis que les épiceries ont versé 40 810 dollars de salaire annuel moyen. Dans les magasins de vêtements, les superviseurs gagnaient en moyenne 41 350 dollars par an.
