Accomplir des tâches vitales est rarement une entreprise en solo. Pour être productif de manière optimale et produire les meilleurs produits, la communication est nécessaire. Pour participer activement à la communication en milieu de travail, vous devez comprendre et suivre le processus de communication. En suivant ce processus, vous pouvez rester respectueux envers ceux avec qui vous communiquez et promouvoir l'échange rapide et efficace d'idées.
$config[code] not foundÉcoute activement. Lorsque vous recevez un message, regardez le haut-parleur et veillez au contact visuel. Essayez de reformuler le message dans votre tête au fur et à mesure que vous le recevez. Faites un signe de la tête ou donnez d'autres indices non verbaux pour indiquer clairement que vous recevez et comprenez le message. En écoutant de manière interactive, vous faites sentir le respect de la personne qui parle et vous augmentez vos chances de vraiment comprendre le message envoyé.
Restez sur le sujet. Même si vous avez une question sur un autre problème lié au lieu de travail, vous ne devez pas changer de sujet pour rester respectueux avec vos partenaires de communication. Votre efficacité sera optimale si vous terminez votre discussion sur le sujet actuel avant d’en aborder un autre. Si vous tentez de détourner la conversation, vous risquez d'offenser vos partenaires de communication.
Étudiez le sous-texte. Pour être un communicateur efficace, vous devez comprendre ce qui sous-tend le message que vous recevez. Peter Drucker, consultant en gestion, a déclaré un jour: «La chose la plus importante en communication est d’entendre ce qui n’est pas dit.» quant à ce qu'elle peut vouloir dire.
Répondez «oui» chaque fois que vous le pouvez.Si votre première réponse à une question est toujours «non», les membres de votre lieu de travail seront peu susceptibles de vous impliquer dans la communication car ils connaissent déjà le résultat. Au lieu de répondre non, essayez toujours de vous réunir au milieu, en acceptant au moins une partie de la demande.
Formatez votre message avec soin. La façon dont vous dites quelque chose est aussi importante que ce que vous dites. Même le meilleur message peut tomber dans l'oreille d'un sourd si vous ne formatez pas votre message d'une manière à la fois compréhensible et peu choquante. En particulier lorsque vous communiquez par écrit, relisez votre message plusieurs fois avant de cliquer sur Envoyer ou d’imprimer le mémo écrit. Demandez-vous d'abord si le message est compréhensible pour tous ceux qui le recevront. Si ce n’est pas le cas, son efficacité ne sera pas optimale. Terminez en considérant si quelque chose pourrait être offensant - tel que le fait de blâmer par inadvertance - car des messages offensants feront plus de mal que de bien.
