Pearl River, New York (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 13 février 2011) -SNAP (plate-forme d’appréciation des réseaux sociaux) a été lancée, créant la première plate-forme Web permettant d’intégrer les programmes de fidélisation traditionnels en magasin aux réseaux de médias sociaux les plus populaires d’aujourd’hui. SNAP est la première plate-forme à proposer des «check-ins» passifs (générés automatiquement lorsque des transactions de fidélisation se produisent) sur des réseaux sociaux basés sur la localisation, tels que foursquare et Facebook Places. En plus des enregistrements, SNAP permet également aux entreprises de développer leurs programmes de fidélisation actuels en magasin en récompensant les clients pour leurs avals de bouche à oreille numériques automatiquement expulsés via Facebook et Twitter. Fondé par quelques-uns des leaders de la fidélité sociale et des points de vente parmi les plus expérimentés du secteur, SNAP convient parfaitement aux entreprises, aux fournisseurs de services de fidélisation et aux agences de médias sociaux qui souhaitent mettre en œuvre des programmes modernes de marketing Web qui renforcent et renforcent les marques, en passant aux programmes de fidélité traditionnels. niveau.
$config[code] not foundFoursquare a récemment annoncé une croissance de 3 400%, enregistré son 6 millionième utilisateur et enregistré près de 381,6 millions de personnes dans le monde, toutes en 2010. Une étude réalisée par le site de réseautage social myYearbook a révélé que 81% des répondants avaient reçu des conseils d'amis. et les adeptes liés à l'achat d'un produit via un site social et 74% de ceux qui ont reçu un tel conseil ont trouvé que celui-ci avait une influence sur leurs propres décisions. «Il n’ya aucun doute que le bouche à oreille a trouvé un nouveau média», a commenté David Gosman, directeur général de SNAP. «De nombreuses entreprises rencontrent un grand succès avec les programmes de fidélisation en magasin, mais elles sont un peu perdues s’agissant d’engager les clients sur le Web et les réseaux sociaux. SNAP permet aux entreprises de créer une présence via le bouche à oreille numérique auprès de leurs clients les plus fidèles, tout en atteignant tout un monde de nouveaux clients potentiels. "L'utilisateur moyen a 130 amis sur Facebook, 126 abonnés sur Twitter et 40 amis sur foursquare, ce qui signifie Pour chaque enregistrement, environ 130 nouvelles personnes sont exposées à une marque. Si une entreprise génère 100 nouveaux enregistrements chaque semaine, elle atteint effectivement 13 000 nouveaux clients potentiels *.
SNAP permet aux clients d’associer leurs comptes de réseaux sociaux aux programmes de fidélité de différentes marques. Lorsqu'une transaction de fidélité est effectuée dans le magasin ou en ligne, des messages préautorisés et personnalisables sont envoyés vers les réseaux sociaux, puis archivés sur des sites sociaux géolocalisés. Cette activité sociale accroît la notoriété de la marque sur les réseaux sociaux des clients, tout en leur attribuant des points et d’autres récompenses. Le résultat est un partage viral et la promotion d'une marque, ce qui conduit à une visibilité et à des ventes accrues.
Succès client Tasti D-Lite
Le modèle SNAP a été initialement testé et déployé en janvier 2010 dans plus de 30 sites américains Tasti D-Lite, une société basée à Franklin, dans le Tennessee, mieux connue pour ses desserts glacés plus sains. Depuis son déploiement initial, le concept a remporté de nombreux prix de l’industrie, notamment le prix des solutions innovantes de la RSPA (Retail Solutions Providers Association) et le prix Applied Technology du restaurant Quick Service. «Cela nous permet de reconnaître et de récompenser nos clients pour leur fidélité à la marque et pour avoir fait connaître Tasti D-Lite à leurs amis et à leurs partisans au sein des communautés de réseaux sociaux les plus populaires», déclare BJ Emerson, vice-président de la technologie, Tasti D-Lite.. «La plate-forme SNAP nous offre désormais une plus grande flexibilité et des fonctionnalités où le potentiel de notre succès n’est limité que par notre capacité à engager de manière créative nos clients et à mener des campagnes de fidélisation efficaces pour notre réseau de franchises.»
Caractéristiques et fonctionnalités
Avec SNAP, les clients activent les messages via un portail de la marque, qui envoie automatiquement des messages créatifs et personnalisés à la fin des transactions. Les marques contrôlent leurs propres campagnes, ce qui permet aux entreprises de modifier facilement et souvent leurs incitations marketing. Des portails distincts permettent aux clients et aux marques de gérer les options de compte, d'activer des fonctionnalités et d'afficher des rapports.
Les autres caractéristiques comprennent:
- Check-ins: SNAP enregistre automatiquement et passivement les clients et envoie des messages créatifs et personnalisés aux réseaux sociaux des clients lorsque des transactions sont effectuées. Les clients ne doivent pas s’enregistrer manuellement via un appareil mobile.
- Prix: Les entreprises récompensent leurs clients les plus fidèles avec des récompenses personnalisées, telles que des badges, des trophées, des timbres et des félicitations, qu’elles peuvent débloquer à certains niveaux ou après une activité ou un comportement spécifique (par exemple, si un client achète dans différents États, il peut recevoir une badge voyageur).
- Classements: Les classements permettent aux clients de concourir pour des points. Les marques peuvent accéder aux statistiques du classement, qui affichent des classements de points par emplacement.
- Rapports: L'interface du portail d'entreprise contient des rapports complets qui mesurent les campagnes de fidélité, surveillent les statistiques sociales et suivent l'activité des utilisateurs par emplacement.
Intégration et tarification
Une variété de systèmes de point de vente, de processeurs de fidélisation et de paiement peuvent être facilement configurés pour fonctionner avec SNAP. Les programmes de fidélité existants peuvent simplement se connecter à l’API de SNAP pour commencer. Les options de tarification varient en fonction du niveau d'intégration, du type d'entreprise et du nombre de sites.
À propos de SNAP
SNAP est une plate-forme primée et facile à intégrer conçue pour moderniser les programmes de fidélisation en magasin traditionnels en les développant pour inclure les réseaux de médias sociaux les plus populaires d’aujourd’hui. SNAP est la première plate-forme à proposer des publications sur les réseaux sociaux et des check-ins passifs aux masses grandissantes d'utilisateurs de check-in basés sur la localisation et de réseaux sociaux. SNAP offre aux entreprises grandes et petites la capacité d'engager de manière créative et continue des clients avec des récompenses de fidélité en magasin et en ligne, renforçant la marque, renforçant la fidélité des clients et augmentant les ventes.
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