Faire confiance ou ne pas faire confiance. C’est une question que se posent souvent les propriétaires de petites et moyennes entreprises s’agissant de s’appuyer sur certaines marques pour leurs activités commerciales quotidiennes et pour d’autres besoins.
En tenant compte de leurs intérêts, Alignable, une plate-forme basée à Boston pour les entreprises locales, a lancé le SMB Trust Index. Il mesure les entreprises sur la base d'un Net Promoter Score attribué, soumis par les contributeurs de la plate-forme Alignable.
$config[code] not foundLe SMB Trust Index identifie les marques auxquelles les petites et moyennes entreprises font le plus confiance et les recommanderait à leurs pairs. Grâce à cet indice, les entreprises pourront pour la première fois utiliser un Net Promoter Score comme point de repère pour se mesurer à leurs concurrents. L'indice vise également à créer un réseau de confiance entre les entreprises pouvant choisir de faire des affaires ensemble.
Des outils destinés aux petites entreprises, tels que l'indice PME, donnent aux fournisseurs de technologies une idée plus précise de la manière dont ils sont perçus par leurs utilisateurs. Plus de 20 fournisseurs de services aux petites entreprises sont classés dans l'indice T4 2015.
D'après les résultats, WordPress était la marque la plus fiable, avec un indice de Net Promoter de 73. Au bas de la liste figuraient Yelp et Groupon, avec un indice de Net Promoter de -66 et -65 respectivement. L'indice a également montré que Facebook se trouvait en dehors du Top 10 par rapport aux trimestres précédents.
MailChimp et Square ont toutefois vu leurs scores augmenter de 3 points par rapport aux trimestres précédents.
Les 25 marques nationales composant la liste du sondage représentent les entreprises, les produits et les services utilisés par les propriétaires de petites entreprises. Chaque marque a été classée sur une échelle de 0 à 10 par les membres d'Alignable. Le Net Promoter Index a ensuite été calculé en soustrayant le pourcentage de détracteurs (notés de 0 à 6) au pourcentage de promoteurs (notés de 7 à 10). Le résultat était une plage dans laquelle 100 représente le plus haut rang de confiance et -100 le plus bas.
Eric Groves, PDG et cofondateur d’Alignable, a annoncé dans un communiqué: «Il existe certes des opportunités énormes pour les marques de ce marché, mais le succès réside dans la vente aux petites entreprises de l’achat d’une part disproportionnée du marché disponible. Pour revendiquer cette part, les marques doivent être à la fois présentes et fiables dans la communauté des petites entreprises. Ces scores des promoteurs nets reflètent à quel point certaines marques réussissent et ne le font pas. "
Ce trimestre, l’indice des PME affichait les marques les plus réputées sous WordPress, puis Autoriser avec un Net Promoter Score de 58, MailChimp avec un Net Promoter de 50 et ainsi de suite. Le score de WordPress lui a valu la plus haute note parmi les 25 marques reconnues au niveau national utilisées par les propriétaires de petites entreprises.
GoDaddy a perdu un point au classement et Wix et Weebly ont respectivement perdu 4 et 8 points.
Alignable est une société fondée il y a deux ans et fondée par Groves et Venkat Krishnamurthy. Elle est un réseau social destiné aux propriétaires d'entreprises locales. La plate-forme permet aux entreprises locales de se connecter, de partager des informations et de publier des informations dans un fil d'actualités commun. Il peut également être utilisé pour le marketing.
Les notes de l'indice sont basées sur les notes et les critiques de plus de 6 000 propriétaires et gestionnaires de petites entreprises dans 7 000 collectivités en Amérique du Nord.
Consultez l'infographie complète pour voir le classement de vos marques préférées:
Images: Alignable
2 commentaires ▼
