Philadelphie, PA (COMMUNIQUÉ DE PRESSE - 20 janvier 2009) - Alteva, le plus grand fournisseur de solutions VoIP hébergées d’entreprise en Amérique du Nord, a annoncé aujourd’hui avoir ajouté l’enregistrement des appels à sa plate-forme hébergée. Désormais, les clients d'autres secteurs axés sur le service client peuvent enregistrer et gérer des communications critiques à l'aide de la solution d'enregistrement d'appels d'Alteva, Alteva Archive. Alteva Archive est totalement sécurisé, économique et livré avec une application Internet facile à utiliser.
$config[code] not foundAucune installation, gestion ou formation logicielle requise, les clients peuvent simplement se connecter et gérer leurs données téléphoniques recodées. Le service étant hébergé et ne présentant par conséquent aucun obstacle en termes de coûts initiaux, même les petites entreprises peuvent désormais améliorer leurs opérations, innover dans leurs offres clients et améliorer leur avantage concurrentiel.
Les premiers utilisateurs d’Alteva Archive constatent déjà les avantages opérationnels, ainsi que la possibilité d’obtenir un avantage concurrentiel.
"La gamme de services de communication éprouvée d'Alteva nous aide à générer de nouvelles opportunités de croissance et a le potentiel de transformer les communications des entreprises", a déclaré Bob Paglione, PDG de Benefit Consultants Group (BCG), administrateur tiers basé à Delran, dans le New Jersey. au service du secteur des services financiers depuis 50 ans. «L’enregistrement des appels réduit les coûts et la complexité, tout en améliorant la productivité pour les clients et la croissance de l’entreprise.»
Les implications pour un système d'enregistrement d'appels fiable et abordable avec un cryptage de données supérieur sont énormes pour de nombreux secteurs. Même les petites sociétés de courtage pourraient se permettre d’ajouter un service totalement novateur: prendre des ordres d’achat au téléphone. Les professionnels de la santé et du droit, qui doivent également se conformer à de strictes restrictions réglementaires, peuvent se protéger et protéger leurs clients, en assurant une communication précise lorsque la vie ou la défense de quelqu'un peut en dépendre.
«Toute entreprise axée sur le service à la clientèle est le candidat idéal pour l'enregistrement d'appels hébergés», a déclaré William Bumbernick, PDG d'Alteva. «Les collaborateurs distants ont non seulement besoin d'une communication précise, mais également d'un moyen d'analyser, de documenter et de partager les précieuses données marketing collectées à la volée lors d'appels des clients.»
Les ventes, la conformité, le service clientèle, la communication inter-bureaux, la formation, sont tous passés à un niveau différent avec l’enregistrement des appels hébergés d’Alteva.
Le prix pour Alteva Archive est disponible moyennant un tarif mensuel de 35 à 50 USD par siège (en fonction du volume) et de 50 USD par siège à activer. Le système est disponible directement auprès d'Alteva ou auprès des revendeurs et distributeurs proposant les solutions Alteva Hosted.
À propos d'Alteva, LLC
Alteva, le plus grand fournisseur de solutions VoIP hébergées d’entreprise en Amérique du Nord, est devenu le pionnier de la démonstration de la haute qualité et de la fiabilité des solutions VoIP hébergées. Alteva propose aux entreprises une «communication en tant que service» qui nécessite une installation et une configuration minimes, tout en éliminant les frais de maintenance mensuels du système téléphonique et en réduisant les coûts globaux de la téléphonie. Grâce à une infrastructure sophistiquée de normes ouvertes, Alteva permet aux entreprises d’intégrer facilement leurs applications existantes. Plutôt que de construire leurs processus autour des limitations de leur système téléphonique, les clients d’Alteva construisent leurs systèmes téléphoniques autour de leurs processus idéaux. Basé à Philadelphie, Alteva fournit un accès Internet, un système téléphonique et des services aux entreprises en croissance de 48 États et de 9 pays. Pour plus d'informations sur Alteva et ses solutions, visitez le site www.altevatel.com.
À propos de Benefit Consultants Group
Benefit Consultants Group est une société d’administration tierce primée. Le BCG fournit aux promoteurs de régimes et aux participants des solutions innovantes, un soutien complet aux ventes et des services de tenue d'archives de haute qualité pour répondre aux besoins spécifiques de ses clients en matière de retraite depuis plus de 50 ans. Au cours des décennies, le BCG a relevé les défis d'un environnement de régimes de retraite en constante évolution, tout en fournissant à ses clients le plus haut degré de qualité de service, de conception et de mise en œuvre de plans inspirés. Le BCG est également fier de reconnaître son enregistrement ISO 9001 pour la gestion de la qualité. En outre, BCG fournit également des services financiers et de planification successorale par l’intermédiaire de son propre courtier en valeurs mobilières entièrement divulgué, BCG Securities, Inc. Pour plus d’informations, visitez le site www.bcgbenefits.com.
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