Hier, j'ai reçu la notification suivante de LinkedIn:
Comme vous pouvez le constater, cette seconde a attiré mon attention! Cela fait 15 ans ce mois-ci que Anita Campbell a lancé Tendances des petites entreprises! Ainsi, après l'avoir félicitée pour son accomplissement, j'ai dû lui poser des questions sur son parcours, transformant un blog personnel en l'un des sites les plus influents offrant des conseils à des millions de propriétaires de petites entreprises et de professionnels chaque mois.
$config[code] not foundVous trouverez ci-dessous une transcription de notre conversation. Pour voir l'interview complète, regardez la vidéo ou le lecteur SoundCloud intégré ci-dessous.
Anita Campbell: Eh bien, d’une certaine manière, c’est comme si j’avais commencé le site hier. En fait, quand je reviens en arrière et que je vois des articles que j'ai écrits en 2004, je n'arrive même pas à y croire et à quel point cela a changé depuis, c'est juste… Les choses que nous pensions uniques à l'époque sont aujourd'hui banales. Et donc, c’est encore très différent.
Tendances des petites entreprises: Alors, laissez-moi vous ramener à 2003, alors que vous veniez tout juste de commencer. Auriez-vous jamais imaginé à l’époque où vous vous retrouveriez aujourd'hui avec Small Biz Trends avec des millions de personnes visitant le site? Je ne sais pas combien de milliers, dizaines de milliers de pages de contenu, et tout ce que Small Biz Trends a représenté pour beaucoup de petites entreprises et de jeunes entreprises.
$config[code] not foundAnita Campbell: Dans un sens, non. Bien sûr, j’avais eu des rêves, mais je n’avais pas vraiment rêvé que cela irait dans la même direction.
C’est pourquoi j’ai souvent raconté comment j’ai fondé Small Business Trends, car je cherchais un endroit juste pour obtenir des articles de bulletin d’information en ligne. Et un ami a dit: «Oh, tu devrais y aller et essayer un blog. Et il y a cet endroit appelé blogger.com et vous pouvez publier en ligne instantanément ».
Et j'étais comme: «Oh, blog. D'accord". J'avais entendu parler de blogs, mais ils ressemblaient davantage à des journaux personnels en 2003 et les gens ne faisaient qu'écrire sur leur vie, etc. LiveJournal était vraiment gros à l'époque. Et Blogger était le roi de la colline en matière de logiciels de blogage. Movable Type et un TypePad sont également arrivés, mais ils étaient plus simples.
J'ai donc lancé blogger.com. Je ne pouvais pas y croire. C’était comme si j’avais passé des journées difficiles à utiliser le logiciel Dreamweaver pour essayer de charger des articles en ligne. J’appuyais sur la touche retour et je détruisais tout. Tout tomberait en morceaux sur moi. Et voici Blogger. C'était si facile.
J'ai donc commencé par publier des articles dans le bulletin d'information et, avant même de le savoir, plus de personnes consultaient ce site que ne le lisait le bulletin d'information. Et c’est là que j’ai réalisé: «Oh, je devrais passer plus de temps à écrire en ligne. La lettre d’information convient, mais c’est vraiment la publication en ligne qui convient ». C'était donc en 2003.
Tendances de la petite entreprise: Au cours de ces 15 années, quel a été le plus grand changement que vous avez constaté dans la petite entreprise?
Anita Campbell: En ce qui concerne les petites entreprises, je pense que ce qui a radicalement changé, c’est l’importance que revêt le monde en ligne pour les petites entreprises, même pour les entreprises physiques qui achètent la plupart de leurs clients localement. Je veux dire, presque tout le monde que je sais qui essaie de commercialiser son entreprise fait quelque chose en ligne, en fonction de son marché.
Ainsi, s’ils fournissent des services à domicile, par exemple, ils se trouvent sur homeadvisor.com ou sur nextdoor.com et y font la promotion de leur entreprise. Les agents immobiliers ont radicalement changé ce qu’ils font afin de commercialiser davantage de biens immobiliers en ligne.
Ainsi, tous les secteurs d'activité, et certainement tous ceux qui servent les consommateurs, sont nettement plus compétents en ligne aujourd'hui. Et parfois, j'ai l'impression que cette statistique que vous entendez souvent est la suivante: «Eh bien, seulement 50% des petites entreprises ont un site Web». Tout d’abord, je ne suis pas sûr d’acheter ce numéro. Je pense que c’est plus élevé, mais au-delà, j’estime que ce n’est plus pertinent aujourd’hui, car beaucoup d’entreprises obtiennent des contacts à partir de ces sites centraux. Ou ils utilisent une plate-forme telle que… Je sais que vous parlez beaucoup d'Amazon.
Pensez au nombre de vendeurs de commerce électronique qui vendent via Amazon ou Etsy s’ils sont sur le marché artisanal ou sur Ebay s’ils sont ce genre de vendeur. Ainsi, pour eux, un site Web peut être quelque peu hors de propos s’ils vendent la plupart de leurs ventes via l’une de ces plateformes.
Tendances des petites entreprises: Et quelle est la seule chose qui est restée constante au cours de ces 15 années?
$config[code] not foundAnita Campbell: Je pense que l’importance de la technologie est restée constante et qu’il est probablement devenu un facteur de plus en plus important. Cependant, combien il est déconcertant de savoir s’en tenir à une petite entreprise.
Auparavant, les gens luttaient avec des ordinateurs et de nombreux problèmes de sécurité. Et ce sont peut-être encore des problèmes, mais je pense que ce qui est devenu un problème plus important aujourd'hui, c'est qu'ils sont tellement nombreux de logiciels et d'applications qu'il est devenu déconcertant d'essayer de les comprendre et de déterminer ce que vous devriez utiliser dans votre entreprise.. Et comment vous mettre, ainsi que votre équipe, au courant.
Ce n’est pas que pour vous. Vous êtes peut-être très ouvert et désireux de passer à un nouveau logiciel, mais si votre équipe a l'habitude de faire les choses d'une certaine manière, si elle utilise un type de logiciel et que vous venez leur dire: «Hé, il y a cette bonne chose. Il y a toutes ces cloches et sifflets. Essayons ça".Ils se disent: «Oh, c’est encore plus de travail que je dois faire». Donc, vous devez aussi les vendre. Et ils sont débordés, car ils doivent savoir beaucoup de choses.
En tant que représentant des ventes, vous ne devez pas simplement prendre le téléphone et appeler. Maintenant, vous devez savoir utiliser des outils tels que le CRM et les outils de prospection. Et vous devez être averti des médias sociaux et savoir comment sortir et trouver des personnes et établir des liens avec d'autres personnes sur les médias sociaux. Donc, la barre est juste beaucoup plus haute.
Tendances des petites entreprises: Selon vous, quel est l’état actuel des choses pour les petites entreprises?
Anita Campbell: En ce moment, je pense que l’économie va bien, alors je pense que beaucoup d’entre eux se sentent optimistes et vont bien à cause de cela. Je pense que certaines industries peinent. Ainsi, quelle que soit l’économie, si vous vous trouvez dans une industrie où, peut-être que vous êtes désintermédié et que vous ne savez pas comment faire cette transition, les choses peuvent paraître différentes pour vous.
Et le meilleur conseil que je puisse donner à une petite entreprise est, si votre industrie est attaquée, et j'utilise cette "attaque" de manière lâche, mais si votre industrie est en train de changer rapidement et que l'ancienne façon de faire les choses ne fonctionne plus, car peut-être y at-il d’importants joueurs ou des changements de comportement ou le comportement des clients est-il en train de changer, la meilleure chose à faire est de ne pas avoir l’impression que c’est la fin du monde. Reculer. Regardez ce qui change. Regardez comment vous pouvez tirer parti de quelque chose.
Si vous êtes dans la vente au détail ou dans le commerce électronique et que vous avez l’impression que certains grands joueurs existent déjà, existe-t-il un moyen de les exploiter et d’utiliser leur plate-forme? Et même s’il s’agit d’une double stratégie pendant un certain temps, vous pouvez peut-être continuer à faire les choses à l’ancienne pendant que vous développez cet autre canal.
Ce sont des choses importantes à faire. Ce que je peux vous dire, c’est que vous ne pouvez pas rester immobile. Vous ne pourrez pas revenir en arrière.
Tendances des petites entreprises: nous entendons parler d’assistants vocaux. Nous entendons parler de l'IA. Nous entendons parler d'un certain nombre de choses. Selon vous, sur quelle technologie les petites entreprises devraient-elles se concentrer davantage sur certaines des choses dont nous entendons parler aujourd'hui?
Anita Campbell: Je pense que l'intelligence artificielle est le prochain grand niveleur du terrain de jeu. Donc, il ne s’agit pas de n'importe quelle technologie. Il s’agit vraiment de la technologie dont vous pouvez tirer parti.
Comment obtenez-vous un effet de levier? Eh bien, vous gagnez de l’effet de levier, vous en faites un peu, mais vous pouvez réaliser beaucoup de choses. Alors, pensez à vous avez un gros rocher. Vous devez déplacer un rocher. Vous obtenez un pied de biche et vous le collez sous le rocher et cela vous donne un effet de levier et vous pouvez déplacer ce lourd rocher que vous ne pourriez jamais déplacer seul, en le poussant contre lui.
C’est pourquoi vous devez vraiment penser à la technologie. Comment obtenez-vous un effet de levier? Quelles technologies vous donneront un effet de levier? Et c'est là que la beauté de l'intelligence artificielle entre en jeu, car l'intelligence artificielle vous permet d'analyser et d'utiliser des données, disons, que vous ne pourriez pas faire autrement, car vous n'auriez pas assez de personnel interne pour le faire. cela en utilisant des outils ordinaires. Vous ne pourrez pas faire cela au niveau qui vous donnera vraiment l’influence nécessaire pour concurrencer de plus grandes entreprises et prendre de l’avance sur vos concurrents.
Je pense que ce que fait l’intelligence artificielle, c’est qu’elle vous aide vraiment à faire beaucoup plus, à faire beaucoup plus, sans déployer autant d’efforts manuels, sans engager beaucoup de personnel. Vous pouvez maintenir vos dépenses relativement basses ou basses et en retirer beaucoup. C’est pourquoi j’y crois énormément. Nous l’utilisons dans certaines applications de notre entreprise et cela a totalement transformé notre entreprise d’une manière inattendue.
Tendances de la petite entreprise: Voilà un conseil génial et génial. Et, encore une fois, félicitations pour 15 ans, 15 autres années et au-delà, espérons-le. Et merci de m'avoir permis de participer également à Small Business Trends.
Cela fait partie de la série d'entretiens individuels avec des leaders d'opinion. La transcription a été modifiée pour publication. S'il s'agit d'une interview audio ou vidéo, cliquez sur le lecteur intégré ci-dessus ou inscrivez-vous via iTunes ou via Stitcher.
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