La recherche marketing vise à collecter des informations importantes auprès des clients. Dans le cas du tourisme, les touristes sont les clients. Comme tout secteur d'activité, l'industrie du tourisme doit renforcer ses relations avec ses clients en améliorant la qualité de ses services. La recherche en marketing peut être un outil important pour répondre à ce besoin.
Une fonction
Les études de marketing permettent aux organisations et aux entreprises touristiques de rassembler et de consolider des informations reflétant la satisfaction de la clientèle, ses désirs et ses besoins. En outre, il peut également fournir des statistiques sur le nombre de visites, les profils et les caractéristiques du client. La recherche peut également déterminer quelles installations et activités sont très populaires parmi les touristes et quels domaines des services proposés doivent être améliorés. Vous serez également en mesure de connaître l'efficacité de vos stratégies publicitaires pour attirer les visiteurs.
$config[code] not foundExigences
En menant des recherches en marketing, l’élément le plus important est de poser les bonnes questions. Les bonnes questions conduisent toujours à des conclusions précises. Le processus de recherche nécessite un processus d'enquête bien organisé qui vise à obtenir les informations nécessaires et des résultats valides. Le questionnaire d'enquête doit être clair, direct et facile à répondre. Une autre exigence de la recherche marketing est l’échantillon de répondants. Cela concerne les clients qui répondront aux questionnaires. La recherche en marketing doit être administrée et supervisée par une équipe de personnes compétentes et expérimentées dans ce domaine.
Vidéo du jour
Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingAvantages
Une fois que vous êtes en mesure de récupérer des informations pertinentes sur les clients, vous serez en mesure de prendre des décisions et des plans calculés pour satisfaire les clients et fournir un meilleur service.C'est selon un article sur le site Web morebusiness.com. Ces décisions peuvent inclure l'amélioration des installations, des activités de divertissement et du service à la clientèle. Lorsque les clients sont satisfaits, il en résulte des visites répétitives. Ces clients deviennent un outil publicitaire car ils partageront leur expérience avec leur famille et leurs amis. Grâce aux études de marché, vous pouvez concevoir des packages et des offres et les communiquer de manière appropriée au marché cible. Prendre les mesures nécessaires pour innover reflète bien la réputation de l'entreprise.
Considérations
La méthode de recherche doit toujours être prise en compte. Les clients doivent disposer de suffisamment de temps pour répondre au sondage et doivent être choisis au hasard pour éviter toute distorsion dans les résultats. Selon l'article du site internet stayinwales.com, les études de marché dans le tourisme doivent être répétées pour être efficaces. L'article soulignait en outre que la tendance du tourisme pouvait changer soudainement ou dans le temps. Les facteurs qui influent sur ces changements peuvent être des événements et des situations politiques et économiques.
Défis
Effectuer une étude de marché ne peut être un acte d'impulsion. Cela nécessite une planification et une évaluation minutieuses. William A. Cohen, auteur et fondateur des Institutes of Leader Arts, énumère quelques-uns des problèmes rencontrés pour mener des études de marché. Il a dit que cela peut coûter cher et que cela prend beaucoup de temps. Il a en outre ajouté que cela donnait également une chance à d'autres concurrents d'examiner ce que vous faites avec votre entreprise. Vous devez définir des attentes réalistes en termes de ce que vous pouvez dépenser en recherche par rapport à ce que vous pouvez réaliser en le faisant.
