11 faits que vous ignorez peut-être sur la sauge

Alors que des milliers de personnes se rassemblaient sous la chaleur estivale de plus de 100 degrés de Las Vegas pour le Sommet Sage, je me suis dit que Sage était autrefois une petite entreprise, tout comme la vôtre. Il a également traversé une période où les propriétaires ont dû trouver un moyen de le lancer, de rester à flot, d’agrandir et de se développer.

Le groupe Sage est une entreprise mondiale qui propose des logiciels de comptabilité, de gestion de données et des logiciels de gestion connexes à plus de 6 millions de clients. Sa filiale, Sage North America, a récemment organisé son événement annuel destiné aux clients, appelé Sage Summit. Voici 11 faits à connaître à propos de Sage et de ses effets sur les petites entreprises.

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1 + 2 = démarrage - Sage a été créée dans un pub de New Castle, au Royaume-Uni, par deux étudiants universitaires. Comme beaucoup de petites entreprises, le démarrage de Sage n’était pas planifié. Un soir, deux étudiants universitaires assis dans ce pub ont réalisé qu'il devait exister un meilleur moyen pour les entreprises de gérer leurs finances - et le concept de Sage est né.

À emporter: l'inspiration peut frapper n'importe où. Assurez-vous de capturer vos pensées à mesure qu’elles vous viennent à l’esprit - c’est peut-être la prochaine occasion.

30 000 conversations - C’est le nombre de conversations que les employés de Sage ont avec leurs clients, chaque jour.

À emporter: À l'ère d'Internet, nous oublions parfois que nos clients veulent - et ont besoin - de nous parler et non de chercher des FAQ dans nos sites Web. Votre numéro de téléphone doit être facile à trouver sur votre site Web ou dans les communications que vous envoyez à vos clients.

150 000 membres de la communauté en ligne - Sage City est la communauté en ligne de Sage avec plus de 150 000 «résidents» de petites entreprises qui se connectent et se soutiennent mutuellement. Considérant que Sage City a été lancé l’année dernière, cela représente une forte croissance démographique.

À emporter: créer une communauté d'informations pour vos clients est un moyen de fidéliser vos clients tout en ajoutant de la valeur. C’est également un bon moyen d’encourager les clients à passer le mot à leurs amis et collègues.

5 000 propriétaires de petites entreprises - C’est le nombre de personnes qui ont assisté au Sommet Sage cette année. C'était la première année depuis le début du Sommet en 2006 que ce dernier était ouvert à tous - clients Sage, partenaires (il y avait une conférence partenaire séparée) et propriétaires de petites entreprises en général.

À emporter: Pouvez-vous organiser un événement pour vos clients locaux? Si vous avez un magasin ou un bureau, organisez une journée portes ouvertes, proposez des promotions et encouragez vos clients à "amener un ami".

25 000 messages sociaux - C’est le nombre de messages générés lors du Sommet Sage à l’aide du hashtag #SageSummit sur Twitter. Cela s'est traduit par 12,7 millions d'impressions sociales.

À emporter: L'utilisation des médias sociaux n'est plus une option pour les propriétaires de petites entreprises. Intégrez les médias sociaux à votre plan marketing global.

0 employé sur - Sage propose des produits et des services pour toutes les petites et moyennes entreprises, quelle que soit leur taille. Les produits sont conçus pour répondre à des besoins distincts selon la taille.

À emporter: une concentration sur votre marché vous permet de les segmenter en fonction des besoins et de proposer des solutions adaptées à leurs besoins spécifiques.

22 milliards de dollars en transactions par carte de crédit - L'année dernière, Sage a traité environ 22 milliards de dollars de transactions par carte de crédit pour ses clients.

À emporter: L’achat de cartes de crédit peut coûter cher, mais c’est de plus en plus la façon dont les États-Unis veulent faire leurs achats. C’est aussi un must pour les internautes. Selon un rapport du cabinet d'études de marché Javelin Strategy & Research, d'ici 2017, seuls 23% des achats sur le point de vente seront effectués en espèces.

8 500 miles - L'année dernière, Sage a lancé une tournée de véhicules de plaisance avec 35 dirigeants de Sage afin de rendre visite à des clients aux États-Unis et au Canada en deux mois. Ils ont parcouru 8 500 milles dans leur quête pour apprendre des clients en visitant le site.

À emporter: aussi importants que les médias sociaux ou les téléconférences, rien ne remplace le temps passé en face à face avec les clients.

1981 - C'est l'année où Sage a commencé. En 1999, il a été nommé au FTSE 100 (c’est-à-dire l’une des 100 plus grandes sociétés inscrites à la Bourse de Londres).

À emporter: la persévérance compte dans les affaires.

24 pays - Depuis ses débuts modestes au Royaume-Uni, Sage est devenu une société mondiale avec un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards de dollars, plus de 12 700 employés dans le monde (3 000 en Amérique du Nord) et une présence dans 24 pays.

À emporter: des débuts modestes peuvent mener à un énorme succès.

15 781 pieds au dessus du niveau de la mer - C’est la hauteur du Mont Blanc, qui est la plus haute montagne des Alpes. Pascal Houillon, président et chef de la direction de Sage North America, est un maître plongeur qui se détend en grimpant des montagnes et a gravi le mont Blanc.