La revue PowerBlog de cette semaine a été publiée par Paul Chaney du blogue Radiant Marketing. Paul Chaney est directeur de Radiant Marketing Group, une société de conseil qui aide les petites entreprises à améliorer leurs communications marketing grâce à l’utilisation de newsletters et de blogs Web. Quand il ne passe pas énormément de temps à aider ses clients sur le Web, vous le trouverez environ 4 500 pieds dans les airs, en train de passer énormément de temps avec son autre passion, l'aviation….
$config[code] not foundPar Paul Chaney
Dans Google, vous trouverez l’expression «blogs de restaurants». Vous y trouverez des soi-disant critiques qui parlent de restaurants dans leur pays, des blogs pointant vers des sites Web de restaurants et quelques journaux dans lesquels l’auteur décrit plus ou moins en détail les délices gastronomiques du repas de ce soir.
Ce que vous ne trouverez pas, ce sont des liens vers des restaurants avec des blogs. Ils semblent être peu nombreux et espacés. Mais si vous êtes chanceux, vous en trouverez peut-être un, un restaurant du North Conway Village, dans le New Hampshire, aux États-Unis, appelé Horsefeathers.
Horsefeathers est un restaurant établi de longue date qui consacre une grande partie de son budget de publicité au marketing de fidélisation, l’accent étant mis sur le maintien de sa clientèle actuelle. Comme ils sont situés dans une station balnéaire, qui commence à peine à faire face à l’afflux de chaînes de restaurants, les propriétaires ont estimé qu’ils avaient besoin d’un outil leur permettant de rester en contact avec leurs clients habituels avant que ceux-ci ne disparaissent. L'outil de choix était un blog.
Les propriétaires ont estimé que les sites Web des restaurants (y compris le leur) avaient tendance à être ternes et statiques. Les clients consultent le site une fois et ne reviennent jamais. Le format du blog a permis à Horsefeathers d’avoir une présence actuelle et pertinente sur le Web, axée sur des sujets qui capturent les intérêts de leurs invités.
Le restaurant a commencé à bloguer il y a environ six mois et considère la facilité d'utilisation et l'immédiateté du contenu comme les principaux avantages du format. Ils utilisent TypePad comme plate-forme de blogs et ont développé un site Web attrayant et visuellement rempli de contenu de qualité.
Le blog est le site principal du restaurant. Ils commencent tout juste à impliquer des «auteurs invités» dans les blogs. La plupart des articles sont écrits par les propriétaires à l'heure actuelle, Ben Williams étant en grande partie responsable des blogs. Bientôt, ils espèrent que le personnel et les clients puissent rédiger des articles, pas seulement pour soumettre des commentaires.
Le contenu du blog consiste en une série de messages régulièrement mis à jour qui parlent du genre de choses auxquelles vous pouvez vous attendre - événements de restaurant, mises à jour de menus et listes de divertissement. Cependant, ils essaient également de se positionner en tant qu '"experts" sur les sujets que leurs invités apprécient. Ils font la promotion de la nature de la station de leur emplacement avec des rapports de feuillage et des conditions de ski. Ils parlent de produits alimentaires et de boissons de saison et collent des histoires de restaurants insolites à partir de fils RSS. Les profils des employés, les photos des clients et les pronostics sportifs (y compris la victoire des Red Sox Ultimate World Series) complètent les catégories de contenu.
La puissance: Pour ce qui est des blogs pour petites entreprises, Horsefeathers a bien compris la raison pour laquelle le média existe. Ils ont transformé une présence Web autrefois statique en une conversation permanente avec leurs clients, qui est engageante, informative et divertissante. Ils constituent un exemple éloquent de la façon dont les petites entreprises, quel que soit leur type, peuvent utiliser les blogs pour améliorer leurs communications marketing.
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