De bonnes pratiques de communication sont au cœur de toute entreprise prospère. Sans communication interne réussie, les processus de travail ralentissent ou s'arrêtent brusquement et les clients ne sont pas servis correctement. En cas de défaillance des processus, vous constaterez plus que probablement que certains problèmes de communication courants sont à la base du problème, tant pour les gestionnaires que pour les employés.
Mauvais auditoire ou méthodes
Une communication efficace commence par la compréhension du public et de la méthode de communication qui le sert le mieux. Faites d’abord vos devoirs pour connaître l’audience, les questions qui pourraient être posées et les objections au préalable. Une bonne recherche peut éviter les problèmes de communication avant qu’ils ne surviennent. Utilisez la méthode de communication la mieux adaptée à l’information transmise. Les réunions en face à face conviennent mieux aux changements importants survenant au travail.
$config[code] not foundInformation erronée ou source de confusion
Vérifiez les informations transmises avant de les partager. Si vos informations ne sont pas claires, source de confusion ou si elles sont incorrectes, le message envoyé sera faux. Vérifiez les informations que vous prévoyez de partager sur le lieu de travail pour vous assurer de leur authenticité, de leur clarté et de leur exactitude. Lorsque vous partagez des informations erronées ou source de confusion, les personnes ne recevront pas le message souhaité.
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Apporté à vous par Sapling Apporté à vous par SaplingTrop, trop peu, trop tard
L’un des principaux problèmes de communication au travail est qu’il n’ya généralement pas assez d’informations, qu’il ya trop d’informations ou qu’elles sont livrées après coup. Pour que la communication soit utile, elle doit être opportune et suffisamment importante pour que les personnes acquièrent des connaissances sans les amener à réagir de manière excessive ou à faire une fausse interprétation.
Mauvaise interprétation ou application
Lorsque la communication est vague ou ambiguë, cela peut entraîner une mauvaise interprétation ou une mauvaise application sur le lieu de travail. Pour acheminer efficacement un document, il doit être concis, clair et précis. Ayez une compréhension claire des faits, de l'ordre des informations et de l'usage auquel elles sont destinées avant d'envoyer un message qui ne peut être rétracté.
Compétences d'écoute, questions et commentaires
La communication verbale nécessite des compétences d'écoute ciblées du public. Lorsque vous n'avez pas toute l'attention de votre public, votre message ne sera pas reçu. Pour les réunions en face à face, une bonne pratique consiste à éviter les distractions pendant la réunion. Demandez aux personnes de laisser leur téléphone portable à leur bureau et de tenir la réunion dans une salle de conférence ou un autre endroit calme. Permettez une interaction après la réunion pour développer la clarté et obtenir des commentaires. Répondre honnêtement aux questions peut aider à dissiper toute confusion ou incompréhension.
