Quand on parle de médias sociaux aux propriétaires de petites entreprises, l’argument que j’entends le plus souvent pour leur manque d’engagement est qu’ils «n’ont pas le temps». Les propriétaires de PME sont notoirement occupés, connus pour porter plusieurs chapeaux, assumer des responsabilités et travailler de longues heures. Je comprends que. Et c’est exactement Pourquoi vous devriez investir dans les médias sociaux. Parce que les médias sociaux peuvent vous aider à effectuer des tâches essentielles à la croissance et au succès de votre entreprise plus rapide et meilleur que les moyens traditionnels.
$config[code] not foundDe quoi est-ce que je parle? Vous trouverez ci-dessous cinq facteurs de stress courants pour les PME qu’ils peuvent accomplir plus rapidement et mieux par le biais des médias sociaux que sans eux.
1. Sensibilisation
Tout commence ici pour une petite entreprise. Les grandes marques ont déjà cela. Les gens savent qu'ils existent. Parfois, leurs noms sont même synonymes du produit qu'ils vendent (n'est-ce pas, Kleenex?). Mais ce n’est pas le cas pour un propriétaire de petite entreprise. Nous devons sensibiliser avant de pouvoir en tirer profit. Auparavant, cela impliquait de faire beaucoup de promotions coûteuses, de donner beaucoup de produits gratuits et, pire encore, de passer du temps à être ignoré. Avec les médias sociaux, le terrain de jeu devient un peu plus équilibré. Armés d'outils tels que Twitter Search, Twellow, We Follow, Tweepz et autres, vous pouvez trouver votre public sans attendre de vous trouver. Vous pouvez être proactif dans votre marketing, communiquer avec les personnes qui devraient connaître votre entreprise et vous mettre sur leur radar. Maintenant, la balle est fermement dans votre camp.
2. Support client
Lorsque vous avez l'oreille au sol, cela vous permet de réagir rapidement. C'est le service client le plus important. Les propriétaires d’entreprise passent beaucoup de temps au téléphone ou dans des courriers électroniques à répondre aux clients mécontents et à faire face aux problèmes de support technique, souvent les mêmes. même questions à plusieurs reprises. En vous engageant dans les médias sociaux, vous vous donnez la possibilité de réagir plus rapide , avant qu’un petit problème ne devienne un gros problème, et pour orienter facilement les gens vers des ressources conçues pour les résoudre rapidement. Les médias sociaux vous permettent également de prendre part à la conversation à un stade plus précoce et de faire savoir aux autres à quel point vous êtes déterminé à bien faire les choses.
3. Rester en tête
Les entreprises essaient toujours de rester en tête des préoccupations des clients. Nous voulons qu’ils se souviennent de nous quand ils sont à la recherche de services. Et c’est là que les médias sociaux entrent en jeu. Interagir avec les clients via les médias sociaux les aide à se souvenir de votre existence. Peu importe que vous parliez spécifiquement d’un accord conclu ou que vous partagiez simplement ce que vous êtes en train de faire. Voir votre visage, votre produit ou votre logo garde votre marque à l'avant-garde et les aide à se rappeler que cela fait trop longtemps qu'ils ne sont pas allés dîner chez vous. Le simple fait de s’engager, peu importe ce que vous dites, peut donner aux clients une raison de venir vous consulter.
4. Recherche de concurrents
Pour rester compétitifs, les propriétaires de petites entreprises doivent toujours garder un œil sur ce que font leurs concurrents. Rester au courant des mouvements de la concurrence vous aidera à déceler les tendances, à repérer de nouvelles opportunités et à vous informer de ce que font ou regardent d’autres personnes de votre secteur. Dans le passé, cela nécessitait beaucoup d'écoute, d'écoute et de devinettes. À présent? Désormais, cela signifie mener des conversations sur votre secteur et de vos principaux concurrents, et sur des blogs. En suivant les conversations sur vos concurrents, vous pouvez poser cette boîte de conserve rouillée sur une corde et écouter depuis le confort de votre foyer.
5. Mise en réseau avec des collègues
S'il faut un village pour élever un enfant, il faut au moins une petite ville pour développer une entreprise. Et les médias sociaux rendent cette ville un peu plus intime en vous mettant en contact avec des personnes qui peuvent réellement aider votre entreprise. Grâce à mon utilisation personnelle des médias sociaux, j'ai échangé avec de futurs partenaires commerciaux, trouvé des opportunités de blogueur invité et rencontré des personnes et des entreprises vraiment intéressantes. Cette connexion est quelque chose que beaucoup de propriétaires de petites entreprises n’avaient jamais eu auparavant. Ils ne se sentent plus aussi fragmentés et déconnectés qu’avant, grâce non seulement à des endroits comme Twitter, mais aussi à des communautés comme BizSugar.
Si vous êtes un propriétaire d’entreprise qui a toujours eu l’impression que vous n’aviez pas le temps pour les médias sociaux, je vous demanderais de renverser la situation. Il ne s'agit pas de trouver le temps d'ajouter autre chose à votre journée, mais d'utiliser un nouvel outil pour faire ce que vous avez toujours fait, mais plus vite.
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