WebReserv.com est un moyen pour les petites et moyennes entreprises de prendre des réservations de location en ligne (maisons de vacances, véhicules de loisirs, rendez-vous dans des spas, etc.). WebReserv.com a été fondé par Martin Israelsen, basé à Atlanta, en Géorgie.
$config[code] not foundSelon Martin, il y a cinq ans, certains de ses collègues et lui-même essayaient de trouver un hôtel pour assister à un mariage. Ils ont appris que les petits hôtels n'étaient pas connectés aux grands sites de réservation.
De nombreux petits indépendants utilisaient littéralement un système de plume et de stylo. Puis, à la fin de l'année, ils parcouraient leurs Rolodex, trouvaient quelqu'un qui avait réservé une chambre plus d'une fois et leur envoyaient une carte de Noël. C'était leur système de gestion de la clientèle.
Martin et ses collègues ont commencé à enquêter et ont finalement trouvé des progiciels pour les hôtels. Mais en dehors de l'industrie de l'accueil, ils ont découvert qu'il y avait peu d'options. Par exemple, il existait peu de systèmes efficaces permettant aux consommateurs de réserver des cours pour un entraîneur de plongée ou de louer du matériel de plongée.
Ainsi, selon Martin, «nous avons relevé le défi et créé un système de réservation basé sur le Web pour les petites et moyennes entreprises. Il se compose de deux parties. Il existe un moteur de réservation que vous pouvez intégrer à votre propre site Web pour prendre des réservations de location. Vous pouvez également figurer gratuitement dans le répertoire professionnel de WebReserv.com et vous y retrouver. Mais les deux sont intégrés, évitant les doubles réservations. ”
Leur plus grand défi a été de limiter le nombre de fonctionnalités afin de garder le système facile à utiliser, tout en fournissant suffisamment de fonctionnalités pour que le moteur de réservation puisse être adapté à des industries verticales spécifiques. Martin a souligné lors d'un entretien téléphonique la semaine dernière: «De nombreuses industries ont des besoins spéciaux. Les locations de bateaux diffèrent des locations de motos qui diffèrent des locations de plongée sous-marine et des locations de caravanes ou de maisons de vacances. Nous avons finalement opté pour des écrans de configuration qui posent des questions initiales et guident le propriétaire de l’entreprise en fonction de la réponse apportée aux questions initiales. De cette façon, vous ne voyez que les écrans applicables à votre type de location. Cela le rend facile à utiliser. "
Le modèle de revenus repose sur trois niveaux d’offre, à commencer par une version gratuite et deux versions supérieures. Il n'y a pas de commission à payer sur les réservations effectuées via le système, seulement des frais mensuels. C'est un système en ligne.
Martin rapporte que WebReserv.com compte aujourd'hui plus de 100 entreprises utilisant le système. Martin et ses collègues dirigent l’activité en mode «sérieux» et commencent tout juste à la commercialiser.
Les avantages d'avoir un moteur de réservation sur votre site Web sont évidents. Il ajoute une interactivité aux sites Web de location qui, de nos jours, peuvent être statiques et ressemblent davantage à des brochures qu'à des sites Web dans lesquels vous faites affaire avec des clients. À une époque où tout le monde cherche à accroître «l'engagement des clients» en ligne, un moteur de réservation peut fidéliser les visiteurs plus longtemps sur un site Web.
Et cela augmente la probabilité de faire plus d'affaires pour des services de location plus petits. Martin m'a dit: «Nos recherches ont révélé que les consommateurs recherchent souvent en ligne les locations en ligne. Plusieurs fois, un site Web a un numéro de téléphone, mais nécessite que les appels soient passés pendant les heures normales de bureau. C’est une opportunité perdue, car les consommateurs préfèrent réserver le soir et souvent surfent loin et ne rappellent pas. Nous voulons devenir la plate-forme permettant aux petites entreprises d’obtenir des réservations et d’accroître leurs affaires en ligne. »
