La sensibilisation est la première étape de tout programme de sensibilisation des clients. Il a et c’est pourquoi les propriétaires de petites entreprises sont toujours à la recherche d’une couverture médiatique. Vous voulez faire connaître votre nom pour que les gens sachent qui vous êtes, ce que vous faites, et pourquoi ils devraient donner un coup de pouce à votre entreprise. Et lorsque nous parlons d’obtenir la presse en tant que PME, il est important de rappeler que nous ne parlons pas seulement de vos journaux locaux, de vos chaînes de télévision locales ou même des sections locales de grands organes de presse. Nous parlons également de blogueurs - les voix qui couvrent votre secteur et / ou votre quartier en ligne de manière régulière.
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Si vous ne savez pas pourquoi la stratégie marketing des blogueurs devrait faire partie de votre stratégie marketing, le récent rapport sur l’état de la blogosphère 2011 publié par Technorati (et blogué par eMarketer) est très utile.
- 38% des blogueurs écrivent sur des marques qu'ils aiment ou qu'ils détestent.
- 34% des blogueurs écrivent des critiques de produits ou de services.
- Plus de 45% des blogueurs écrivent sur les marques qu'ils suivent dans les médias sociaux.
Si les gens parlent de vous, des gens avec des auditoires établis, n’est-ce pas une conversation à laquelle vous voulez au moins participer, sinon une aide à diriger? Bon nombre de ces chiffres ont également augmenté de façon spectaculaire par rapport à l'année dernière. Par exemple, dans «L’état de la blogosphère» de Technorati l’année dernière, 29% des blogueurs étaient influencés par d’autres blogs qu’ils lisaient. En 2011, ce nombre est passé à 68%. Au fur et à mesure que les consommateurs adoptent des comportements d’achat social (recherche en ligne et achat en ligne), ils se tournent de plus en plus vers les revues en ligne pour les aider à prendre des décisions d’achat et à déterminer le lieu où ils souhaitent dépenser leur argent. Et ces critiques en ligne se produisent non seulement sur des sites comme Yelp ou TripAdvisor, mais également sur des blogs de niche.
En tant que propriétaire de petite entreprise, que devriez-vous faire pour renforcer vos efforts de sensibilisation des blogueurs? Vous trouverez ci-dessous trois étapes pour commencer.
Étape 1: Recherchez vos contacts
Avant de pouvoir commencer une campagne de sensibilisation de blogueurs, vous devez savoir à qui vous voulez vous adresser. Créez une liste de presse ou de médias pour vous aider à grouper et organiser vos contacts. Votre liste de presse devrait inclure les blogueurs qui ont couvert votre entreprise par le passé, vos concurrents ou les événements locaux ou les actualités de votre secteur d'activité. Pour vous aider à localiser ces personnes, vous pouvez utiliser des outils tels que Twellow ou la recherche avancée de Twitter pour trouver des blogueurs situés dans votre région, Tweepz pour rechercher dans le bios de Twitter des mots clés pertinents, des répertoires Twitter comme WeFollow et votre analyse sociale pour identifier les fans de votre profil. marque tweeting ou parle de vous naturellement. Votre liste de presse doit être conçue de manière à inclure le nom du blogueur, l’URL du blog, ses pseudonymes, une adresse électronique, l’angle qu’ils couvrent, etc.
Étape 2: Montez dans leur radar
Une fois que vous avez un blogueur en ligne de mire, il est temps de commencer une relation. Comme lors d’un cocktail, vous ne voudrez jamais que le premier contact de votre marque avec votre marque vienne lui demander une faveur ou un document. Fais-le leur alors que vous posez les bases d’une relation. Mettez-vous en alerte en entamant une conversation sur Twitter, en les aidant à promouvoir quelque chose qu'ils viennent de publier, en leur envoyant un courrier électronique pour leur dire que vous appréciez leur contenu (sans le vôtre!) Ou en vous connectant avec eux sur Facebook. Faites juste quelque chose pour que cette conversation soit fluide et aidez-les à se souvenir de votre nom. Cette reconnaissance de nom est ce que vous recherchez pour vous aider à passer d’Étranger à Ami.
Étape 3: Maîtrisez le «désassemblage»
Personne n'aime être commercialisé, mais nous aimons tous découvrir de nouveaux produits ou services intéressants. En tant que blogueurs, nous aimons également être les premiers à partager cette information avec notre public. Lorsque vous communiquez avec vos contacts blogueurs pour qu'ils couvrent votre entreprise, examinent votre produit ou que vous partagiez simplement ce que vous faites avec son public, aidez-le à ressembler moins à un argumentaire en le personnalisant parfaitement à la personne à qui vous parlez. Un e-mail informant d’un nouveau produit n’est pas du marketing, c’est quelque chose de très pertinent pour lui ou son public. Cela devient alors un heads-up utile et quelque chose que nous pouvons utiliser. Maîtrisez le «désengagement» en faisant correspondre votre message directement aux besoins de la personne que vous contactez et en montrant les avantages de votre produit au lieu d’essayer de les vendre. C’est bien de demander une révision de produit ou d’être inclus dans un article à venir, mais assurez-vous de leur dire ce qu’il contient pour eux et leur public, pas pour vous.
Alors que les habitudes d’achat social continuent de gagner en influence, les consommateurs continueront à rechercher des informations sur les interactions des autres avec les marques. Et quand ils le font, ce sont des blogs sur lesquels ils tomberont. Que faites-vous pour mieux connecter votre marque aux rédacteurs fournissant cette information et aux personnes à la recherche de celle-ci?
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