L’essor de l’économie fondée sur l’expérience a accru la popularité des services qui traitent les détails et permettent au client de profiter plus facilement de son expérience tout en trouvant exactement ce qu’il recherche. Les agences de voyage, les commissaires d'habillement et les services d'abonnement ne sont que quelques exemples de la volonté des consommateurs de choisir une marque qui élimine le stress du processus.
$config[code] not foundL’industrie de l’habitat s’entend à présent dans le secteur de la conciergerie, en particulier les marchés de la location qui attirent de nombreux clients exigeants à la recherche d’une expérience idéale. Le chercheur Bob Cain a constaté que les particuliers à revenu moyen constituaient le groupe démographique le plus important parmi les locataires, avec 37% du marché total. Ce sont des locataires qui pourraient se payer une maison mais qui préfèrent louer. Pour eux, l'expérience et la qualité de vie sont primordiales.
En outre, le marché locatif connaît une croissance soutenue, la société de protection des loyers enregistrant un taux de croissance moyen de plus de 2 600 locataires par jour. Ces nouveaux venus sur le marché de la location rechercheront de meilleures listes et des services susceptibles de les aider à personnaliser leur recherche pour trouver la maison qui leur convient.
Les services de conciergerie et les nouvelles entreprises technologiques ne font pas qu'améliorer l'expérience des consommateurs, elles améliorent également les bases technologiques du secteur. Ashrit Kamireddi, PDG et fondatrice de VeryApt, un service de conciergerie pour les chasseurs d'appartements, explique: «Nous utilisons le traitement du langage naturel pour intégrer l'intégralité du contenu de notre revue aux recommandations. nous utilisons également des millions de points de données pour optimiser les déplacements des personnes et simplement transmettre cette information sur chaque annonce d'appartement. »Les avantages des plates-formes basées sur les données pour le secteur sont des acteurs plus impartiaux qui peuvent aider les consommateurs et les entreprises à se trouver en fonction de critères de correspondance réels..
Que cache la croissance de la croissance de la conciergerie immobilière?
Quelques tendances clés sont à la base des mises à niveau expérimentales et technologiques de l’industrie de l’habitation, dont la plupart peuvent être attribuées aux attentes changeantes des consommateurs et à la nécessité pour le secteur de s’adapter rapidement.
Les locataires du millénaire s'attendent à des expériences:
À mesure que les millénaires avancent dans leur carrière, ils deviennent le groupe de consommateurs le plus influent. Les membres de la génération Y ayant des revenus disponibles recherchent des appartements de luxe dans les grandes villes, qui sont entourés d'options de restauration et de divertissement correspondant à leur expérience et à leurs modes de vie centrés sur les voyages. Ils sont également plus concernés par la mise en page et la qualité de vie que par l’espace. Kamireddi a déclaré: «Les gens votent avec leur portefeuille et les petites unités offrent une plus grande mobilité, de meilleurs loyers et des commodités communes.» Il ajoute: «À très longue échéance, les éléments les plus sollicités dans les critiques selon notre système de traitement automatique du langage sont l'emplacement, valeur et accès au transit. Peu de temps après est la qualité du personnel et de la direction. ”
La génération du millénaire est également plus lente que les générations précédentes à acheter une maison. La plupart d'entre elles attendent au moins un à deux ans de plus avant de faire leur premier achat. Ce type de retard continuera à faire croître le marché locatif, en particulier dans les centres-villes.
Les bâtiments se tournent vers les services d’aide:
Il faut énormément de travail administratif pour trouver les bons locataires et, dans certains cas, d’importants budgets de marketing pèsent sur les bénéfices d’un immeuble. Sans parler de l’attaque des applications qui proviennent de la liste des sites qui ne font que peu de soin à la qualité des candidats.
Pour aider à alléger une partie de ces frais administratifs, les immeubles d'appartements font appel à des services de conciergerie pour accroître la portée et simplifier le processus de sélection. Kamireddi a déclaré: «En fournissant aux propriétés des données réelles, elles peuvent mieux cibler leurs investissements en capitaux pour améliorer la rétention des locataires». Comme ces services techniques permettent souvent de réduire les frais généraux, le changement de mentalité présente un risque minimal pour les gestionnaires immobiliers.
Les Nesters vides veulent raccourcir la recherche:
Les vides Nesters optent plus que jamais pour des maisons et des appartements plus petits. Au fur et à mesure que les baby-boomers quittent la maison pour s’installer dans des appartements, ils vont rechercher des solutions faciles à utiliser et simplifient le défilement de nombreuses listes en ligne.
Les données récentes le confirment, avec Mike Fratantoni, économiste en chef chez MBA Sharing, «Les taux sont encore trop élevés pour susciter l’intérêt des propriétaires cherchant à se refinancer, et l’activité d’achat a été relativement faible.» Il a commenté l’activité hebdomadaire été en baisse de plusieurs points de pourcentage. Pour les anciens propriétaires, ou les baby-boomers intéressés par la location, l’idée de chercher un appartement peut sembler décourageante, surtout si c’est dans une nouvelle ville. C’est pourquoi les services de conciergerie font la cour à ces groupes de consommateurs influents, et pas seulement aux millénaires.
Les administrateurs de biens devraient envisager les fonctions que les services de conciergerie pourraient prendre en charge pour économiser du temps et de l'argent pour le bâtiment. Les locataires continueront à faire preuve de discernement à mesure que les données dont ils disposeront s'amélioreront. De plus, atteindre les locataires idéaux deviendra plus difficile pour les propriétés non répertoriées dans lesquelles ces locataires idéaux sont à la recherche.
Concierge Bell Photo via Shutterstock
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