Titan Amazon, spécialiste des achats en ligne (NASDAQ: AMZN), annonce que Cyber Monday 2017 est officiellement le plus grand jour de shopping de son histoire, surpassant l’événement Prime Day de la société, qui se déroulait à la mi-été.
Et les petites entreprises en ont également profité pour vendre environ 140 millions d'articles dans le monde au cours de la période de cinq jours allant de Thanksgiving à Cyber Monday, désormais parfois dénommée la Turquie 5.
«Les clients d’Amazon ont effectué des achats record pendant le Turkey 5, commandant des centaines de millions de produits allant des jouets à la mode, en passant par l’électronique et les appareils Amazon», a déclaré Jeff Wilke, PDG de la division Consumer Consumer d’Amazon.
$config[code] not foundDans un communiqué officiel publié par Amazon, Wilke a ajouté que bon nombre de ces articles provenaient de petites entreprises. La société s'attendait à ce que ce soit seulement le début d'une saison rentable.
Leçons pour les petites entreprises de Cyber Monday
Pour le petit commerce, le succès du géant de la vente au détail est un atout important. Voici quelques exemples importants de petites entreprises à prendre en compte pour le reste de la saison des vacances - ainsi que pour les futures saisons de magasinage des Fêtes.
La livraison rapide et gratuite fait la différence
Surtout, Amazon affirme que son service de livraison «gratuit et pratique» est un élément essentiel de son succès. La société offre la livraison gratuite sur les commandes éligibles de 25 $ et plus et dit que beaucoup de petites entreprises vendant via Amazon le font aussi. La société propose également une prise en charge locale via Amazon Lockers, disponible dans plus de 50 villes aux États-Unis.
Mais la livraison d’Amazon est également rapide. La société propose une livraison gratuite de deux jours avec son abonnement Amazon Prime et une livraison gratuite le jour même ou le jour même pour les commandes de plus de 35 $ dans environ 5 000 villes. Il existe également un service Prime Now proposant la livraison le jour même de milliers d’articles dans plus de 50 villes.
Même récemment, Amazon a étendu son service Prime Now à un nombre restreint de marchands sur son site Handmade Amazon pendant les vacances, ce qui permet aux marchands artisanaux de proposer une livraison le jour même.
Existe-t-il des moyens d’accélérer la livraison de vos produits à vos clients ou d’offrir d’autres avantages, tels que la livraison gratuite, pour faciliter vos achats? Amazon Fulfillment est certainement une option à envisager.
Offres et réductions sont toujours les bienvenues
Les offres et les remises restent la clé des ventes élevées d’Amazon. Par exemple, Amazon offre à ses membres Prime spéciaux un accès anticipé de 30 minutes sur ses offres Lightening - des remises sur des milliers d’articles sur le site.
Le détaillant en ligne propose également à ses propres détenteurs de carte de crédit Amazon Prime de proposer encore plus d’achats pendant la période des fêtes. Par exemple, les membres Prime ont obtenu des rabais importants sur les dindes de Whole Foods Markets cette année.
Existe-t-il des offres et des réductions que vous pouvez offrir aux clients assidus ou des réductions spéciales pendant la saison des vacances? Pourriez-vous créer votre propre programme client VP pour offrir des remises plus importantes à un groupe de clients fidèles sur une base régulière?
Promouvoir votre propre marque peut vous démarquer
Le lundi de Cyber, Echo Dot, le géant de la vente au détail en ligne, s'est révélé être le produit le plus vendu de son inventaire.
Et Whole Foods Market, maintenant également une marque Amazon, a battu des records antérieurs pour les ventes de dinde de Thanksgiving.
Les véritables prix plus bas imposés lorsque Amazon a repris le détaillant de produits alimentaires et les remises supplémentaires accordées aux membres principaux, comme mentionné précédemment, ont peut-être contribué aux ventes record. Mais sur des millions de produits disponibles via Amazon, ces produits se sont clairement démarqués en partie par la décision des détaillants de promouvoir fortement leurs propres produits de marque.
Vous pouvez proposer une grande variété d’articles de vente au détail. Mais y a-t-il des produits uniques à votre marque que vous pourriez donner une poussée promotionnelle spéciale pendant la saison des vacances?
La tendance vers les marques Home, Health et Personal est à surveiller
Bien que de nombreux types de produits, des jouets aux produits électroniques, aient contribué au succès retentissant d’Amazon au cours du Turkey 5, une tendance à l’égard des produits pour la maison, la santé et les produits personnels est certainement une chose à regarder par tous les propriétaires de petites entreprises.
«Cyber Monday a été notre plus grande vente de vacances à ce jour, avec des milliers d'unités et des ventes en augmentation de 30% par rapport à Cyber Monday 2016», a déclaré Kelly Fedio, fondateur de One Savvy Life, en Californie. La société vend des bouteilles de 24 et 32 onces qui vous permettent d’infuser les saveurs de fruits frais dans de l’eau de boisson.
Ancestry, basée à San Francisco, a déclaré avoir vendu 700% de plus de ses kits de test ADN en une journée le lundi Cyber lundi que pendant toute la période de vacances de 2017. Le détaillant de thé Tea Forte a affirmé avoir vu ses ventes augmenter de 500% depuis l'année dernière.
Y a-t-il des produits de détail dans votre inventaire qui s’intègrent dans les catégories maison, santé et personnel que vous pourriez donner un coup de pouce supplémentaire à la promotion pendant le reste de la saison - et dans la nouvelle année?
Image: Shutterstock
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