«Nous savons et apprécions les efforts que les petites entreprises doivent déployer pour marquer leur présence sur le marché. Les obstacles tels que le petit budget et l’impact marketing limité nous sont plus que familiers. ”
Depuis 1998, GetResponse fournit des solutions de marketing par courrier électronique à des milliers de petites et moyennes entreprises, qui comptent désormais 250 000 clients. Comme de nombreuses petites entreprises n’ont pas d’équipe marketing interne, GetResponse s’efforce de fournir des outils simples et axés sur les résultats permettant aux utilisateurs de créer des e-mails HTML de qualité professionnelle, de suivre les ouvertures et les clics et d’augmenter le nombre d’abonnés de leurs listes de diffusion.
Quelque chose dont la société est fière: les utilisateurs n'ont besoin d'aucune connaissance technique pour utiliser la plate-forme de messagerie. C'est une aubaine pour quiconque a eu du mal à utiliser HTML et a perdu d'innombrables heures dans le processus (ahem). Une caractéristique unique du service de messagerie est son aperçu de la boîte de réception. Étant donné que les courriers électroniques ont tendance à afficher un rendu différent, en fonction du navigateur utilisé, ainsi que sur un ordinateur portable, un ordinateur de bureau, une tablette ou un téléphone, les spécialistes du marketing ont besoin de l'assurance que leurs courriers électroniques seront reçus comme prévu. planche. La fonction Aperçu de la boîte de réception montre à quoi ressemblerait un courrier électronique dans la plupart des programmes de messagerie populaires, ainsi que sur les appareils Google et Android.
Education gratuite pour tous les clients Le Centre de formation, qui propose toutes sortes de formations et d’outils pour aider les clients, est un élément important du succès de GetResponse. Ossowski explique:
«Nous mettons également l'accent sur l'éducation de nos clients et les aidons à utiliser l'application plus efficacement. Nous leur fournissons des tutoriels vidéo, une bibliothèque de livres blancs constamment mise à jour et des webinaires réguliers avec GetResponse Experts. ”
En plus des livres blancs, des vidéos, des FAQ, des webinaires en direct et des manuels, GetResponse s'efforce de maintenir sa note de service à la clientèle 5 étoiles. À cette fin, la devise de la société est: PUIS-JE – Amélioration constante et sans fin. Le service client et la qualité des produits ne sont jamais parfaits, seulement des travaux en cours (un bon conseil pour toutes les entreprises!).
Rester en phase avec les tendances
À mesure que le marketing par courrier électronique évolue, GetResponse est prêt à utiliser des outils pour tirer parti des avancées technologiques. Alors que des outils apparaissaient sur le marché pour aider les non-techniciens à utiliser HTML, GetResponse était prêt avec son créateur de courrier électronique, qui ne nécessite aucune connaissance en HTML. Lorsque les médias sociaux sont devenus inhérents à tout ce que nous avons fait, GetResponse disposait de la fonctionnalité Partage social dans ses e-mails. Lorsque les entreprises voulaient savoir qui ouvrait leurs courriels, GetResponse disposait de ses outils d'analyse.
Le fournisseur d’e-mail marketing a une longueur d’avance sur les tendances que nous suivons. Alors que la société est à l’écoute de ce qui est prévu cet automne, Ossowski laisse entendre qu'il y aura des nouvelles. Il a également mentionné le marketing par e-mail mobile comme une tendance importante que GetResponse s'efforce d'intégrer à ses services. Les 250 000 utilisateurs actifs de GetResponse proviennent de 105 pays différents. La marque fournit plus de 10 milliards de courriels basés sur des autorisations par an.
Cet article fait partie d'une série mettant en lumière les principaux acteurs des Small Influencer Awards.
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