Aujourd'hui, le fournisseur d'outils de marketing en ligne, Constant Contact, a annoncé l'acquisition de l'application de fidélisation mobile CardStar. CardStar est la version mobile des cartes de fidélité que nous portons tous dans nos portefeuilles… uniquement condensées dans une seule application.
CardStar, disponible comme application pour les téléphones Android, iPhone, Nokia, BlackBerry et Windows, compte actuellement plus de 2 millions d'utilisateurs. Les consommateurs peuvent suivre plusieurs cartes d'adhésion et de récompenses, telles que celles que vous souhaitez numériser sur un CVS ou un meilleur achat. Selon le site de CardStar, les commerçants peuvent envoyer des offres géo-ciblées aux clients et suivre le comportement des consommateurs avec l'application.
Quant à la raison pour laquelle Constant Contact a décidé de s’engager dans l’espace de fidélisation mobile, la PDG Gail Goodman a déclaré:
«Nous avons examiné deux tendances technologiques: le mobile et la fidélité. Ce que nous avons constaté avec CardStar est la convergence de ces deux technologies. "
Verrons-nous une augmentation des programmes de fidélisation pour petites entreprises?
Dans le passé, les programmes de fidélisation ont été les plus populaires auprès des détaillants à grande surface. Les petites entreprises ne se sont pas autant impliquées, peut-être en raison du fait que les programmes de fidélité ont été, selon les termes de Goodman, aussi «fastidieux sur le plan administratif». La plupart des petites entreprises n'ont pas la bande passante nécessaire pour gérer les analyses et suivre le remboursement des coupons. programmes de fidélité individuels.
Selon Goodman, «personne n'a mis sur le marché une solution simple et puissante» pour les programmes de fidélisation des petites entreprises. Grâce à CardStar, Constant Contact vise à rendre les programmes de fidélisation plus accessibles aux petites entreprises.
Stratégie de contact constant
Dans son annonce d'aujourd'hui, Constant Contact a déclaré qu'il s'agissait d'une étape décisive dans son "évolution d'une société de marketing par courriel à un fournisseur leader d'outils de marketing en ligne qui aident les petites entreprises à créer et à développer des relations clients". Au cours des deux dernières années, la société a acquis NutshellMail, Bantam Live et Social CRM, qui ont tous contribué à son éloignement des services exclusivement basés sur la messagerie électronique. L'entrée dans le marketing mobile s'adapte élargit encore ses offres.
Alors que les petites entreprises associent leurs stratégies de médias sociaux, de courrier électronique et de marketing mobile, de plus en plus de sociétés offrent des services plus complets. Constant Contact semble suivre la même stratégie. «Nous pensons que les petites entreprises ne devraient pas s’appuyer sur un seul canal pour rester en contact avec leurs clients. Ils doivent utiliser tous les outils disponibles », a déclaré Goodman.
Goodman indique que Constant Contact a pour objectif d'aider les petites entreprises à créer et à développer leurs relations avec leurs clients, et que CardStar est un autre outil pour les aider à le faire.
CardStar est disponible en téléchargement gratuit sur mobile pour les consommateurs. Constant Contact finira par intégrer CardStar dans ses offres aux clients via son site.
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